2018 yılı, 2017 ’deki dijital pazarlama ve sosyal medya trendlerinin gelişerek yaygınlaştığı bir yıl oldu. Şimdiye kadar, artırılmış gerceklik, video icerikleri, etkileyici pazarlama konularında bir artış gorduk. 2018 yılının yavaş yavaş sonuna doğru gelirken, şimdiden 2019 ’da dijital pazarlama alanında trendler nasıl olacak diye duşunmeye başladık. İşte 2019 ’da dijital pazarlama alanında trend olması beklenen gelişmeler.
1. Akıllı hoparlorlerin değeri artacak
Akıllı hoparlorler gibi ev icindeki bir cihazın dijital pazarlama trendleri listesinde olması sizi şaşırtabilir ancak Amazon Alexa, Google Home ve Apple HomePod gibi akıllı hoparlor teknolojileri giderek daha fazla eve giriyor. Bu hoparlorleri evlerinde kullananların yuzde 65 ’i de oldukca memnun ve “asla evde dijital bir asistanım olmadan yaşadığım gunlere donmek istemiyorum” diyor. Peki bu hoparlorler dijital pazarlamada nasıl daha etkin olacak? Bu cihazlar icin uretilen cok daha fazla sesli yayın ve sesli icerik goreceğiz. Bu yuzden bu online sesli yayın ve iceriklerde bircok reklam da olacak. Amazon, Google ve Apple ’ın mevcut reklam platformlarını bu alana kaydırarak, sesli icerikler icin reklam pazarlaması yapmaya başlamasını gorebiliriz.
2. İnternet, televizyonu yakalayacak 2019 ’da internetten izlenen iceriklerin televizyondan izlenenlerle aynı seviyeye gelmesi bekleniyor. Yapılan bir araştırmaya gore insanlar gunde 2,6 saat icerikleri internetten, 2,7 saat ise televizyondan izleyecek. Mobil cihazlardan icerik izleme oranı da ortalama gunde 45 dakika olacak. Bu nedenle, şirketlerin televizyon reklamlarına daha az para harcayacaklarını ve yeni yılda web videolarında, sosyal medyada ve web reklamlarında daha fazla para harcayacaklarını tahmin ediyoruz.
3. Sosyal medya, diğer hizmetlerle daha fazla entegre olacak Facebook, LinkedIn gibi sosyal medya şirketlerini iceriklerini ucuncu parti uygulamalarla daha fazla entegre edecek. Bu uygulamaların verilerini ucuncu taraf uygulamalarla daha fazla paylaşması ve bu uygulamalar icin sorunsuz bir deneyim yaşatması ortaya cıkabilir. Boyle olursa, sosyal medya şirketleri pazarda hakimiyetlerini daha fazla koruyabilir, kullanıcılar hakkında daha cok bilgi edinebilir ve kucuk web siteleri ve uygulamalar icin daha iyi hizmet geliştirebilir.
4. Canlı video buyumeye devam edecek YouTube, Facebook ve Instagram ’ın canlı video hizmetlerinin kullanımı 2016, 2017 ve 2018 yılında buyuk oranda arttı. İnsanlar giderek daha fazla canlı video izliyor. Bu yuzden markanızın bu alanda olması icin gec kalmayın. Canlı video seyredenlerin yuzde 67 ’si bir grubun konserine bilet alıp gitmek olasılıklarının onun canlı videosunu izledikten sonra arttığını belirtiyor. Ayrıca, canlı yayın izleyicilerinin yuzde 45 ’i canlı yayında favorisi olduğu bir atlet, takım ve sanatcıyı gormek icin odeme yapabileceklerini soylemiş. Tum bunlar canlı videolarda buyuk bir potansiyel olduğunu ortaya koyuyor. Cunku insanlar canlı izledikleri şeyleri daha cok seviyor, benimsiyor ve inanıyor.
5. Video icerikler ve video reklamlar artacak Canlı videolar gibi canlı olmayan icerikler ve video reklamlar 2019 ’da artmaya devam edecek. Araştırmalar video iceriklerin tum internet trafiğinin yuzde 85 ’ini oluşturduğunu ortaya koyuyor. Ayrıca, internet kullanıcılarının yuzde 54 ’u herhangi bir sosyal paylaşım sitesinde video icerikleri izliyor. Bu rakamlar video izleme trendinin 2019 yılında artmaya devam edeceğini ortaya koyuyor. Video reklamlar da artıyor. 2018 yılında şu ana kadar Instagram ’da verilen reklamların yaklaşık yuzde 65 ’i video icerikleriydi. Şirketler, 2019 yılında video iceriklerine ağırlık vermeli. Bunu Instagram ’da ve ve YouTube ’da video reklamlar yayınlayarak, kendi icinizde video icerikler oluşturarak, izlenen video yayıncılarının programlarına urun yerleştirerek ya da onlarla birebir icerik calışması yaparak yapabilirsiniz.
6. Chatbot ’lar yaygınlaşacak 2019 yılında Chatbot kullanımının artması bekleniyor. Muhtemelen tuketiciler de bunu daha fazla benimseyecek. Gelecek yıl chatbot ile pizza siparişi verebilir ya da otel rezervasyonu yapabilirsiniz. LivePerson ’un yaptığı bir araştırmada 5.000 kişiye “Chatbot ’lara sıcak bakıyor musunuz?” diye sormuşlar. Sadece yuzde 19 ’u olumsuz cevap vermiş. Yuzde 33 ’u olumlu yaklaşmış. Yuzde 48 ’i ise problemin cozuluyorsa, insan ya da makineyle konuşmam fark etmez demiş. Siz de markalarınız icin chatbot geliştirebilirsiniz. Nispeten kolay bir teknoloji. Urunlerinizin hızla satılmasını, muşterilerinizin kullanımı kolay bir chatbot ile şikayetlerini size bildirmelerini sağlayabilirsiniz.
7. Sosyal CEO ’lar yukselecek Gunumuzde internet dunyasında bir suru sahtelik var. Boyle bir ortamda şirketlerin CEO ’larının ve ust duzey yoneticilerin sosyal olmaları onemli. Sosyal CEO ’lar şirketlerin itibarını artırıyor, guven oluşturmaya yardımcı oluyor, hatta şirkete iş başvuru yapanların daha gonullu olmasını sağlayabiliyor. OkToPost ’un verilerine gore, 2016 yılında şirketlerin CEO ’larının sadece yuzde 40 ’ı sosyal medyayı aktif olarak kullanıyordu. Bunların da yuzde 70 ’i sadece LinkedIn kullanıyordu. Bu oran her gecen yıl artıyor. CEO ’ların sosyal medyada seslerini duyurma yontemlerine ornek olarak şirket bloguna yazmak, herhangi bir takip edilen web sitesine duzenli makale yazmak, kişisel Twitter hesabını aktif kullanmak ve LinkedIn ’de blog yazmak gibi ceşitli yontemler sayılabilir. Tabii, CEO ’ların muşterilere direkt olarak hitap ettiği video icerikler de hazırlayabilirsiniz.
8. Daha fazla sanal ve artırılmış gerceklik Bugune kadar IKEA ve benzeri bircok marka artırılmış gercekliği dijital pazarlama alanında başarılı bir bicimde kullandı. Sanal ve artırılmış gercekliğin 2019 ’da yukselmesi bekleniyor. Bu teknolojiler şirketlere, online olarak uzaktaki kullanıcılara gerceğe yakın bir deneyim yaşatma şansı veriyor. Orneğin IKEA ’nın artırışmış gerceklik uygulamasıyla, almak istediğiniz mobilyanın salonunuzda nasıl gozukeceğini satın almadan gorebiliyorsunuz. Ozellikle, e-ticaret, online emlak, otomotiv ve gıda sektorleri icin bu teknolojilerde buyuk potansiyel var. Satışı yapılan evleri 360 derece sanal turla gezdirin, kıyafetleri muşteri satın almadan uzerinde denetin ve daha bircok şeyi uzaktan deneyimleme şansı sunun. Tabii, bu teknoloji maalesef biraz pahalı. Buyuk markalar dışında bu alana yatırım yapmanın zor olduğu da bir gercek.
9. Sesli arama artacak Modern insan, teknoloji geliştikce daha fazla uşengec oluyor. Eskiden haberleri takip etmek icin oturur yarım saat haber izler ya da gazete alır sayfalarca okurduk. HÂl yapanlar var tabii ama insanların buyuk kısmı artık haberleri online olarak parmaklarını kaydırıp sadece başlıklarda gezinerek takip ediyor. Anca beğendiği ya da merak ettiği bir konu varsa haberin icine girip detaya bakıyor. Sabrı varsa da sonuna kadar okuyor. Hatta bircok kişi haber sitelerine bakmak yerine her şeyi sosyal medya uzerinden takip ediyor. Daha bircok alanda teknolojiyle birlikte daha uşengec ve sabırsız olduğumuzu soyleyebiliriz. Bunların bir tanesi de internette bir şeyi aramak. Oyle goruluyor ki, arama trendlerinde yakın zamanda elle yazmak yerine, sesli komutları kullanmak daha fazla yaygınlaşacak. Bu yuzden icerik ureticilerinin arama sonuclarında daha fazla cıkmak icin reklamlarında ya da organik iceriklerinde sesli aramalarda cıkacak şekilde metinlerini duzenlemesi gerekecek. Markanızın sesli aramalarda nasıl arandığını araştırarak ve duşunerek bu alanda gerekli optimizasyonları yapmanızı oneriyoruz.
10. İceriklerle entegre olan reklam modelleri artacak 2019 yılında ister metin olsun ister video, internetteki iceriklerin icine doğal şekilde gomulmuş reklamların artacağını şimdiden soyleyebiliriz. Bu yuzden markanızın daha cok kişiye ulaşması icin sizin de icerik reklamlarına yonelmeniz kacınılmaz olacak. Boylece daha samimi ve inandırıcı ve hedef kitlenin okuduğu ya da gorduğu reklamlar yapmanız mumkun. Tabii, bir de insanlar bu tarz iceriklerle daha fazla etkileşim halinde oluyor. Paylaşma, beğenme ve yorumlarla daha cok kişiye erişebiliyorsunuz.
11. Muşterilerle konuşarak pazarlama daha onemli olacak Sohbet pazarlaması yani İngilizcesi “Conversational Marketing”, giderek onemli hale geliyor ve gelmeye devam edecek. Muşterileri dinlemek, sorularını cevaplamak, onlara yardımcı olmak, rakiplerinizle sizi farklılaştırır. Gunumuzde insanların coğu bir şey satın alırken daha bilincli ve daha fazla araştırma ve karşılaştırma olanağına sahip. Ellerinin altında arama motorları var ne de olsa. Bu yuzden sizin onlarla daha fazla iletişim halinde olmanız, size kolay ulaşmalarını sağlamanız kacınılmaz. Bunun icin offline yontemler yerine online yontemleri kullanmak her zaman daha etkili ve daha az masraflı. Yukarıda bahsettiğimiz yapay zekaya sahip chatbot ’lar kullanarak, bunların yeterli olmadığı yerlerde de internetteki temsilcilerinizle birebir kişilerle iletişim halinde olmak, satışlarınızda size yukarı yonde onemli bir katkı sağlayabilir. Ozellikle satış funnel ’larına (web sitenizde muşterilerinizin urunu alma yolculuğunun adımlarının bulunduğu sayfalar) online satış temsilcileri koyarak, donuşum oranlarınızı ve dolayısıyla satışlarınızı artırmanız mumkun.
Kaynak: 1 2