2 yıl 7 ay once aldığım Macbook Pro 2017 13 inc (Touchbarsız) A1708 cihazım durduğu yerde acılış sorunları yaşamaya başladı. Power tuşuna bastığımda trackpad tıklanabiliyor oluyor, bu sebeple cihazın acılmak uzere tetiklendiğini anlayabiliyorum. Fakat ekrana Apple logosu bazen geliyor, bazen gelmiyor ve cihaz ortalama 20 dakika gibi bir surede kendi kendine acılıyor. Acıldığında "Bilgisayarınız bir hata dolayısıyla yeniden başlatıldı" gibi bir hata veriyor. Hata kodunu aşağıda paylaştım. Bu sorundan sonra garip bir şekilde kamera da calışmamaya başladı.

Cihaz acıldıktan sonra kullanımla ilgili anormal bir durum yok. Kullanmaya devam edebiliyorum. Ama cihazı tamamen kapatıp acmaya calıştığımda yine benzer sorunları yaşayarak acılıyor. Konuyla ilgili Apple temsilcisi ile goruştum, cihazı servise yonlendirdiler. Bulunduğum şehirde Zentech var, dolayısıyla oraya teslim ettim. Bana herhangi bir bilgi vermeden 15 gun sonra cihazı tekrar gondermişler. Aradım, anakart ve SSD değişimi gerekiyor, 7000TL fiyat cıkıyor dediler. Cihazı 2017 yılında 5400TL'ye almıştım. Cihazın 2020 modeli 9000TL zaten.

Ayrıca Apple'ın 3 yıl boyunca bu model icin SSD değişim programı varmış: 13 inc MacBook Pro (Touch Bar ozelliksiz) Katı Hal Surucusu Servis Programı - Apple Destek Konuyla ilgili Apple ile goruştum, anakart ve SSD değişmesi gerekiyorsa SSD değişim programı olduğu halde neden SSD icin ucret talep ediliyor diye sordum ama bir takım lumpen cevaplar dışında bir bilgi alamadım.

Apple temsilcisi kendine toz kondurmuyor ama bana yapılan bu işlemlerde hata var gibi geldi. Cihazın anakart ve ssd değişimi gerektirecek kadar ağır bir sorunu olduğunu duşunmuyorum cunku cihaz zaten calışıyor. Baştan savma bir işlem yapıldığını duşunuyorum. Konuyla ilgili tuketici hakem heyetine de gittim. Bu cihazla ilgili ne yapılabilir? Evde kendim acıp kontrol etmeyi duşunuyorum. Ne dersiniz?

Kod:Panoya kopyala
*** MCA Error Report *** CPU Machine Check Architecture Error Dump (CPU: Intel(R) Core(TM) i5-7360U CPU @ 2.30GHz, CPUID: 0x806E9) Core: 0 IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400 IA32_MC3_CTL=0x0 IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF8023B94A7B IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF8023B94A7B Core: 0 IA32_MC4_STATUS=0xFE00000000800400 IA32_MC4_CTL=0x0 IA32_MC4_ADDR=0xFFFFFF801FA39CF6 IA32_MC4_MISC=0xFFFFFF801FA39CF6 Core: 1 IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400 IA32_MC3_CTL=0x1F IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF8023B94A7B IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF8023B94A7B Core: 2 3 IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400 IA32_MC3_CTL=0x1F IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF801FA39CF6 IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF801FA39CF6 panic(cpu 0 caller 0xffffff800cbf15ac): "Hibernate restore error e00002e9"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.141.1/iokit/Kernel/IOHibernateIO.cpp:2419 Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address 0xffffff91412e3890 : 0xffffff800c51a65d 0xffffff91412e38e0 : 0xffffff800c654a75 0xffffff91412e3920 : 0xffffff800c6465fe 0xffffff91412e3970 : 0xffffff800c4c0a40 0xffffff91412e3990 : 0xffffff800c519d27 0xffffff91412e3a90 : 0xffffff800c51a117 0xffffff91412e3ae0 : 0xffffff800ccc1abc 0xffffff91412e3b50 : 0xffffff800cbf15ac 0xffffff91412e3c00 : 0xffffff800c652ed7 0xffffff91412e3c70 : 0xffffff7f8ee93c2a 0xffffff91412e3cc0 : 0xffffff7f8ee97eab 0xffffff91412e3ce0 : 0xffffff800cc4bb70 0xffffff91412e3d40 : 0xffffff800cc85125 0xffffff91412e3de0 : 0xffffff800cc162f7 0xffffff91412e3e50 : 0xffffff800cc1308c 0xffffff91412e3ea0 : 0xffffff800cc10720 0xffffff91412e3ef0 : 0xffffff800cc105b9 0xffffff91412e3f30 : 0xffffff800cc2be1e 0xffffff91412e3f70 : 0xffffff800cc2b416 0xffffff91412e3fa0 : 0xffffff800c4c013e Kernel Extensions in backtrace: com.apple.driver.AppleACPIPlatform(6.1)28648F4C-7E59-3FCC-AD6A-9ABAE4050DD4@0xffffff7f8ee88000->0xffffff7f8ef22fff dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)68557A36-4EE1-372A-983B-BB2769FDB8E0@0xffffff7f8d646000 dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)B130A8B7-967F-330E-942F-E0BB93C71C56@0xffffff7f8cf31000 dependency: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)AB612149-B321-3B95-8741-B99E79274FCD@0xffffff7f8d658000 BSD process name corresponding to current thread: kernel_task Mac OS version: 19G73 Kernel version: Darwin Kernel Version 19.6.0: Sun Jul 5 00:43:10 PDT 2020; root:xnu-6153.141.1~9/RELEASE_X86_64 Kernel UUID: 783946EA-6F11-3647-BF90-787AEA14B954 Kernel slide: 0x000000000c200000 Kernel text base: 0xffffff800c400000 __HIB text base: 0xffffff800c300000 System model name: MacBookPro14,1 (Mac-B4831CEBD52A0C4C) System shutdown begun: NO Panic diags file available: YES (0x0) System uptime in nanoseconds: 6436854395013 last loaded kext at 113363053197: @filesystems.smbfs 3.4.4 (addr 0xffffff7f8effe000, size 454656) last unloaded kext at 281112149715: >usb.!UHostPacketFilter 1.0 (addr 0xffffff7f8db63000, size 24576) loaded kexts: @filesystems.smbfs 3.4.4 >AudioAUUC 1.70 @fileutil 20.036.15 >AGPM 111.4.4 >!APlatformEnabler 2.7.0d0 >X86PlatformShim 1.0.0 @filesystems.autofs 3.0 >!AUpstreamUserClient 3.6.8 >!AHDA 283.15 >!AGraphicsDevicePolicy 5.2.6 @AGDCPluginDisplayMetrics 5.2.6 >!AHV 1 |IOUserEthernet 1.0.1 |IO!BSerialManager 7.0.6f7 >pmtelemetry 1 @Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0 >!A!IKBLGraphics 14.0.7 >!ABacklight 180.3 >eficheck 1 >!A!IPCHPMC 2.0.1 >!AMCCSControl 1.14 >!AThunderboltIP 3.1.4 >!A!IKBLGraphicsFramebuffer 14.0.7 >!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0 >!ASMCLMU 212 @filesystems.apfs 1412.141.1 >!AVirtIO 1.0 @filesystems.hfs.kext 522.100.5 @!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1 @BootCache 40 @!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0 >!ATopCaseHIDEventDriver 3430.1 >AirPort.BrcmNIC 1400.1.1 @private.KextAudit 1.0 >!ASmartBatteryManager 161.0.0 >!AACPIButtons 6.1 >!ARTC 2.0 >!ASMBIOS 2.1 >!AACPIEC 6.1 >!AAPIC 1.7 $!AImage4 1 @nke.applicationfirewall 303 $TMSafetyNet 8 @!ASystemPolicy 2.0.0 |EndpointSecurity 1 @kext.triggers 1.0 >DspFuncLib 283.15 @kext.OSvKernDSPLib 529 >!AGraphicsControl 5.2.6 |IOAVB!F 850.1 @!AGPUWrangler 5.2.6 |IO!BHost!CUARTTransport 7.0.6f7 |IO!BHost!CTransport 7.0.6f7 >!ABacklightExpert 1.1.0 >!AHDA!C 283.15 |IOHDA!F 283.15 >!ASMBus!C 1.0.18d1 @!AGraphicsDeviceControl 5.2.6 |IOAccelerator!F2 438.7.3 >!A!ILpssUARTv1 3.0.60 >!A!ILpssUARTCommon 3.0.60 >!AOnboardSerial 1.0 |IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0 >X86PlatformPlugin 1.0.0 >IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8 |IONDRVSupport 576.1 |IOGraphics!F 576.1 @plugin.IOgPTPPlugin 840.3 |IOEthernetAVB!C 1.1.0 |IOAudio!F 300.2 @vecLib.kext 1.2.0 |IOSerial!F 11 |IOSurface 269.11 @filesystems.hfs.encodings.kext 1 >!AActuatorDriver 3440.1 >!AHIDKeyboard 209 >!AHS!BDriver 3430.1 >IO!BHIDDriver 7.0.6f7 |IO!B!F 7.0.6f7 |IO!BPacketLogger 7.0.6f7 >!AMultitouchDriver 3440.1 >!AInputDeviceSupport 3440.8 >!AHSSPIHIDDriver 59 >!AThunderboltDPInAdapter 6.2.6 >!AThunderboltDPAdapter!F 6.2.6 >!AThunderboltPCIDownAdapter 2.5.4 >!AHPM 3.4.4 >!A!ILpssI2C!C 3.0.60 >!AHSSPISupport 59 >!AThunderboltNHI 5.8.6 |IOThunderbolt!F 7.6.1 >!A!ILpssSpi!C 3.0.60 >!A!ILpssDmac 3.0.60 |IO80211!F 1200.12.2b1 >mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8 >corecapture 1.0.4 |IOSkywalk!F 1 |IONVMe!F 2.1.0 >!A!ILpssI2C 3.0.60 >!A!ILpssGspi 3.0.60 >usb.!UXHCIPCI 1.2 >usb.!UXHCI 1.2 |IOUSB!F 900.4.2 >!AEFINVRAM 2.1 >!AEFIRuntime 2.1 |IOSMBus!F 1.1 |IOHID!F 2.0.0 $quarantine 4 $sandbox 300.0 @kext.!AMatch 1.0.0d1 >DiskImages 493.0.0 >!AFDEKeyStore 28.30 >!AEffaceable!S 1.0 >!ASSE 1.0 >!AKeyStore 2 >!UTDM 489.120.1 |IOSCSIBlockCommandsDevice 422.120.3 >!ACredentialManager 1.0 >KernelRelayHost 1 >!ASEPManager 1.0.1 >IOSlaveProcessor 1 |IOUSBMass!SDriver 157.140.1 |IOSCSIArchitectureModel!F 422.120.3 |IO!S!F 2.1 |IOUSBHost!F 1.2 >!UHostMergeProperties 1.2 >usb.!UCommon 1.0 >!ABusPower!C 1.0 |CoreAnalytics!F 1 >!AMobileFileIntegrity 1.0.5 @kext.CoreTrust 1 |IOTimeSync!F 840.3 |IONetworking!F 3.4 |IOReport!F 47 >!AACPIPlatform 6.1 >!ASMC 3.1.9 >watchdog 1 |IOPCI!F 2.9 |IOACPI!F 1.4 @kec.pthread 1 @kec.corecrypto 1.0 @kec.Libm 1