Kullanıcı deneyimi kişilerin site arayışları icerisinde ne aradıklarını anlama ve onları bu arayışları cercevesinde hedeflerine doğru kanalize etmeyi hedefler. Kullanıcı deneyimi sadece site ziyareti sırasında değil aynı zamanda sipariş verme, siparişin kargolanması ve teslimi surecinde de etkin bir rol oynamaktadır. Dolayısıyla kullanıcı deneyimi oldukca kapsamlı bir alanı ihtiva etmektedir.
Kullanıcı deneyimi gorunuşte muşteri odaklı gozukse de netice itibariyle firmanın kazanclarını artırmak icin bir yoldur. Mutualist bir ilişkinin var olduğu bu sistemde sonuc olarak iki taraf icin de verimli olacak bir sonuc amaclanmaktadır.
UX Nedir? Bazı kaynaklarda UX gorebilirsiniz bu sizlerin kafasını karıştırmasın bu terim kullanıcı deneyiminin İngilizce karşılığı olan User Experience ’in kısaltılmış halidir.
Kullanıcı Deneyiminin Faydaları Kullanıcı deneyimi sayesinde donuşum oranları uzerinden satış başarısını artırmak mumkundur. Donuşum oranı kısaca siteyi ziyaret edenler arasından işlem yapıp alım gercekleştirenlerin oranını belirtmektedir. Bu oran dunya uzerinde genel olarak %3 olarak belirlenmiştir. Bu siteyi ziyaret edenler arasında 100 kişiden 3 ’unun alım yaptığı anlamına gelmektedir. Eğer bu oran artırılabilirse kar oranları da artırılabilecektir. Kullanıcı deneyimi işte bu donuşum oranlarını artırmayı hedeflemektedir.
Kullanıcı Sadakati ve memnuniyeti
Sunduğunuz hizmet cercevesinde eğer muşteriler memnun kalmaz ise bu size olumsuz olarak yansıyacaktır. Ayrıca bunun tersi de mumkundur. Eğer bir muşteri hizmetten memnun kalırsa hem kendisi hem de tanıdıkları sitenizin ziyaretcisi olacaktır. Ne kadar cok ziyaretci cekebilirseniz alım yapan muşteri oranınızı artırma ihtimaliniz de o kadar artacaktır. Bu iki durumu da kullanıcı deneyimi ile gozlemleyerek lehinize cevirme ihtimalinizi artırabilirsiniz.
Kullanıcı Deneyimi Nelere Bağlıdır?
Yeni kullanıcılar icin ilk olarak gorsel guzellik onem arz etmektedir. Dolayısıyla icerikten once guzel bir gorsel hazırlayarak bir adım one gecmeniz mumkun olur. İcerikten sonra doğru, net ve anlaşılır bir icerik hazırlamanız gerekmektedir. Ancak bu iceriğin kullanıcıların arayışını tam olarak karşılaması gerekir. Dolayısıyla SEO uyumlu calışmaların yapılması gerekir. Boylelikle anahtar kelimeler sayesinde muşterilerin sitenize yonlenmesini sağlayabilirsiniz.
Bir diğer onemli nokta ise sitenizin kullanışının kolay olmasıdır. Zira yeni kullanıcılar karmaşık site dizaynından rahatsız olup sitenizi takipten vazgecebilirler. Ayrıca sitenize ekleyeceğiniz yeni ozelliklerin de ana sistemi bir anda değiştirecek şekilde olması da sitenizin mudavimlerini de rahatsız edebilir. Bu yuzden yapacağınız değişikliklerin de bir anda cok fazla olmamasına dikkat edilmelidir.
Kullanıcı Deneyimi ve SEO
Kullanıcı deneyimi ile SEO calışmaları yakından ilişkilidir. Oyle ki Google arama motorundaki sitenizin sıralaması kullanıcılar acısından onem arz etmektedir. Ne kadar on sıralarda olursanız o kadar cok tıklanacak ve bu sayede muşterileriniz artacaktır. On sıralarda yer almanız icin ise SEO uyumlu calışmalar yapmanız gereklidir. Zira kullanıcıların aradıkları şeylerin sizin sitenizde bulunması ilk adım ise de bunu karşılarında gormeleri daha onemlidir.
Bunun icin SEO uyumlu metinler hazırlayan şirketlerle calışmak oldukca faydalı olacaktır. Ornek olarak bir mizansen sunabiliriz. Mesela cok guzel bir site hazırladınız gorsel icerikler mukemmel yazılar da sizi cok doğru ve net bir şekilde anlatıyor ancak site trafiğiniz cok duşuk ve arama motorlarında bir turlu ilk sıralarda gozukemiyorsunuz aslında size gore her şeyi de mukemmel yapmıştınız.
İşte tam bu noktada SEO devreye girmektedir. Oyle ki SEO uyumlu hazırlanan anahtar kelimeler ile kullanıcıların istedikleri şeye net ve doğru bir şekilde ulaşmaları mumkun olacaktır. Dolayısıyla SEO uyumlu calışmak teknik ve cok uğraş isteyen bir konudur. Profesyonel destek almak her zaman icin gerekebilir.