Telefon hizmetini uzun suredir TurkNet'ten alıyoruz, gecenlerde aradılar uygun fiyata internet de dahil bir paket teklif ettiler(hız 100MBps'ye kadar). Altyapım neyi destekliyor diye sordum, kontrol edelim dedi. 1DK sonra interneti biz vermediğimizden goremiyorum deyince ben de "Dsmartnet ile sozleşmem devam ediyor. Cayma bedeli ve altyapımı oğreneyim 2 gun sonra tekrar konuşalım" dedim ve muşteri temsilcisiyle randevulaştık.

Hem Dsmartnet'ten hem de Telekomdan altyapımı sorgulattığımda hattımın, 16Mpbs'ye kadar ADSL, 68MBps'ye kadar da VDSL desteklediğini oğrendim. TurkNet muşteri temsilcisi randevulaştığımız tarihte aradı, altyapımın 68MBps'ye kadar VDSL desteklediğini soyledim. Bakalım dedi yine 1dk sonra evet destekliyor deyip onayladı; ilk seferinde goremediği değerleri şimdi nasıl olduysa gorebildi. Peki dedim alabilecek miyim bu tarifeden 68MBps hız ?Bomba cevap geldi: 16MBps'ye kadar ADSL ee dedim ADSL zaten 24 MBps'nin uzerine cıkmıyor. Nasıl 100MBps'den bahsediyorsunuz; net cevap yok.

Başka tarife var mı dedim, baktı VDSL var dedi. 100 MBps'ye kadar ama 19:00-07:00 arası hızınız 1 MBps olacak dedi. 24 ay da taahhut var dedi. Yani 2 sene boyunca gunun 12 saati(en yoğun kullandığım saatler) internet yok gibi bir şey. 1MBps nedir yahu diye tepki gosterince daha yuksek fiyata başka kampanya onerdi yine aynı hız 100GB AKN'li, tamam dedim bari bu olsun. İşlemleri yapması icin tum bilgileri verdim. gittim aynı gun VDSL modem aldım. İki gun sonra arayıp, işleminiz onaylanamadı form doldurup yollayın dediler tamam dedim yalnız bir kez daha teyit etmek adına VDSL olacak değil mi diye sorduğumda yine bomba cevap geldi: 16 MBps'ye kadar ADSL olacak. İşlemleri iptal ettirip biraz soylendim, kampanya menusunden diğer kampanyalara bakabileceğimi soylediler.

Bugun internetten ozgur iletişim kampanyasını da inceleyip telefon actım, sordum 100MBps'ye kadar hız veriyor musunuz diye, evet dedi. Dedim VDSL benim 68MBps'ye kadar destekliyor gorecek miyim bu değeri ? Bu sefer mevcut telefon hattımı iptal etmemi Telekoma başvurmamı sonra tekrar TurkNet'e bu kampanyaya başvurmamı falan soyledi. Yahu ben zaten telefon hizmetini sizden alıyorum dediğimde sacma sapan bir şeyler geveledi. Bu hat uzerinden VDSL mi almak istiyorsunuz falan dedi; yani sinirden catlayacak duruma geldim.

İnterneti de, Dsmartnet'ten alıyorum yıllardır onlar smileADSL'yi almadan once ben uyeydim smile'a kac yıl oldu hatırlamıyorum bile. Hız artık yetmiyor 8MBps kullanıyorum. Onlara sordum hattımı ADSL'den VDSL'ye gecirebilir miyiz diye (farkı neyse oderiz dedik)kayıt oluşturdular. Bugun onlar da aradılar yapamıyorlarmış.

Arkadaşlar kafamı duvarlara calasım var. Hattım 68MBps'ye kadar VDSL destekliyor adamların kapısında yatıyorum neredeyse yine bu hizmeti VDSL vermemek icin cırpınıyorlar.

Yani adamlar kampanyalarına koca koca yazmışlar: yuksek hızda internet icin ek fiyat cıkartan anlayışı benimsemiyoruz diye, ısrarla altyapınızın desteklediği en yuksek hızı 100 MBps'ye kadar veriyoruz diyorlar. VDSL hattı olan adama ADSL satmaya calışıyorlar.

Bunu buraya yazdım ki tarifelerdeki rakamları gorup aldanmayın, iyice sorgulayın. 100MBps hız alıyorum zannedip 16 MBps ile internete bağlanabilirsiniz, dikkat edin.

Adil kullanım kotası ve tarife fiyatları zaten başlı başına bir haksızlık iken ısrarla daha kaliteli hizmeti sunmama cabaları insanı cileden cıkarıyor. Durust ve adil bir kuruma rastlamak artık zor sanırım bu ulkede...