Turkiye'de dijital bankacılığa ilgi surekli artıyor. Bankalar dijitalleşmeye yonelik her gun yeni bir yatırım ve uygulamayı devreye alırken, dijital kanalları kullanan muşteri sayısı da hızla yukseliyor. 2022 yılında dijital banka hesap sayısı 94 milyona ulaşmıştı. Bu yılın ilk 6 ayında ise bu sayıya 10 milyon yeni hesap eklenerek 104 milyona ulaştı. Turkiye dijital bankacılığı en hızlı adapte olan ulkelerin başında geliyor. Bu kapsamda sektorde yaşanan değişime ayak uydurmaya calışan bankalar, dijital kanallara yatırımlarını da artırıyor. Pandemi donemi ile hız kazanan dijitalleşme ve uzaktan muşteri edinimi surecleri bankaların en hızlı buyuduğu alanların başında geliyor.
Bu kapsamda kullanıcı sayıları da hızla yukseliyor. 2022 yılında 94 milyon 390 bin kişi dijital banka muşterisi olurken, 2023'un ilk 6 ayında bu rakam yaklaşık 10 milyon kişi artış gosterdi. Bankacılık işlemlerini internet uzerinden yapanların yuzde 35'ini kadınlar oluştururken en fazla dijital kanalları kullananlar 36-55 yaş arasındaki orta yaş kesim oldu.
Finansal yatırımlarını internet ve mobil uzerinden yapanların sayısı da hızla artıyor. Bu kapsamda bu yılın ilk yarısında 7 trilyon TL'lik finansal işlem yapıldı. Turkiye Bankalar Birliği (TBB), haziran ayı dijital, internet ve mobil bankacılık istatistiklerini acıkladı. Hazırlanan rapora gore Nisan-Haziran 2023 donemi icinde toplam aktif dijital bankacılık muşteri sayısı 103 milyon 634 bin kişiye ulaştı. Bu sayının 2 milyon 9 bin kişisi "sadece internet bankacılığı" işlemi yaparken, 91 milyon 351 bin kişisi "sadece mobil bankacılık" işlemi yaptı.
Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 10 milyon 274 bin kişi olurken toplam aktif dijital bankacılık muşteri sayısında bir onceki yıla gore 18 milyon 503 bin kişi artış oldu. Nisan-Haziran 2023 donemi icinde az bir kez giriş işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık muşteri sayısı 99 milyon 159 bin kişi oldu.
Bu sayının 1 milyon 385 bin kişisi "sadece internet bankacılığı" işlemi yaparken 88 milyon 470 bin kişisi "sadece mobil bankacılık" işlemi yaptı. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 304 bin kişi oldu. Aynı donemde az bir kez giriş işlemi yapmış aktif kurumsal dijital bankacılık muşteri sayısı ise 4 milyon 475 bin kişi olarak gercekleşti.
Orta yaş dijital bankacılığa alıştı
TBB verilerine gore son yıllarda artan aktif bireysel dijital bankacılık muşterilerinin yuzde 66'sı yani yaklaşık 65 milyonunu erkekler, yuzde 34'u yani yaklaşık 34 milyonunu kadınlar oluşturdu. Nisan-Haziran 2023 donemi icinde aktif bireysel dijital bankacılık muşterilerinin yaş grupları bazında dağılımında ilk sırayı 39 milyon 558 bin kişi ile 36-55 yaş grubu alıyor.
Bunu, 26 milyon 867 bin kişi ile 26-35 yaş grubu, 18 milyon 635 bin kişi ile 18-25 yaş grubu izledi. İnternet bankacılığı yapmak uzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel muşteri sayısı Haziran 2023 itibariyle, 94 milyon 431 bin kişi oldu. Son bir yıl icerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel muşteri sayısı ise 26 milyon 654 bin kişiye yukseldi.
İnternetten 7 trilyon TL'lik finansal işlem yapıldı
Rapora gore Nisan-Haziran 2023 donemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 126 milyon, tutarı ise yaklaşık 7 trilyon TL oldu. EFT, havale ve doviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, 4 trilyon 804 milyar TL işlem hacmi ve 74 milyon işlem adedi ile finansal işlemler arasında en buyuk paya sahip olurken ikinci sırada 1 trilyon 156 milyar TL'lik işlem hacmi ve 23 milyon işlem adedi ile yatırım işlemleri bulunuyor. Aynı donemde gercekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci sırayı, 413 milyar TL ve yaklaşık 1,7 milyon işlem adedi ile yatırım fonları işlemleri aldı. Onu 399 milyar TL ile hisse işlemleri takip etti.
Mobil bankacılık muşteri sayısı artıyor
Mobil bankacılık yapmak uzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam muşteri sayısı haziran itibariyle 158 milyon 339 bin kişi oldu. Toplam aktif muşteri sayısında bir onceki doneme gore 4 milyon 220 bin kişi kişi artış gosterdi. Nisan Haziran 2023 donemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 2 milyar 25 milyon, tutarı ise 15 trilyon 671 milyar TL olmuştur.
EFT, havale ve doviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri, finansal işlem hacminin yuzde 66'sını, yatırım işlemleri ise yuzde 22'sini oluşturmuştur. Nisan-Haziran 2023 doneminde mobil bankacılık kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi 5 milyon 242 bin, hacmi yaklaşık 169 milyar TL oldu.
Birol BOZKURT