Son zamanlarda yuksek başarı gozlemlediğim bir konu da yeniden pazarlama. Gectiğimiz sene suresince Google, yeniden pazarlama ozelliklerini inanılmaz bir şekilde geliştirdi. Bugun, yıllar icerisinde ceşitli Adwords hesaplarından bulduğum en başarılı yeniden pazarlama taktiklerini paylaşacağım.



Yeniden pazarlama, normal bir Adwords Arama ya da Goruntuleme kampanyası başlatmak kadar basit değil. Yeniden pazarlama kampanyanızın başarısı en nihayetinde yeniden pazarlama listenizi nasıl oluşturduğunuza ve web sitenizi nasıl etiketlediğinize bağlı.

Web sitenizi etiketleme konusunda detaylara girmeyeceğim, ancak etiketlerinizi henuz yuklemediyseniz, ilk olarak basit konuları okumanızı oneririm. Bilgili reklamcılar icin yeniden pazarlama son derece guclu olabilir; ancak yeniden pazarlama, insanların da yeniden pazarlamalarına bağlı bir konu olduğu icin, tum sektorlerde başarı bekleyemezsiniz. Yeniden pazarlamanın en etkili olduğu yer, web sitelerinde yuksek miktarda ziyaretciye sahip olan firmalardır. Ne kadar fazla ziyaretciniz olursa, yeniden pazarlama konusunda o kadar iyi sonuclar elde edersiniz.

Bu, az ziyaretciniz (ayda 10,000 ’den az) olması durumunda yeniden pazarlama yapmamanız gerektiği anlamına gelmiyor. Az ziyaretciyle başarı kriteriniz doğrudan bir karşılık olmamalıdır; başarı kriteriniz, reklam mesajınız sayesinde beklentilerinize tekrar tekrar değinmenize odaklanmalıdır. Daha az ziyaretciyle oluşturacağınız yeniden pazarlama kampanyanızın masrafı da sınırlı olacaktır. Bu yuzden, kampanyalarınızı donuşum elde etmeden surdurmek guc olmayacaktır.

Şu anda, yeniden pazarlama yapmak icin Google 3 yol oneriyor:
Arama Ağı Reklamlarına Yonelik Yeniden Pazarlama Listeleri (ARYPL) Dinamik Yeniden Pazarlama Kampanyası Goruntulu Yeniden Pazarlama Arama Ağı Reklamlarına Yonelik Yeniden Pazarlama Listeleri
Arama Ağı Reklamlarına Yonelik Yeniden Pazarlama Listeleri (ARYPL), Google ’ın bir yeniden pazarlama aracıdır. Arac, daha once web sitenizi ziyaret eden kişilerin yaptıkları arama sonuclarında, o kişileri doğrudan hedeflemenize imkan tanır.

Uzun zamandır, insanlara yeniden pazarlama yapmak icin sadece Goruntulu Reklam Ağı ’nı kullanabiliyordunuz ve bu yuzden yeniden pazarlamanın en onemli faydalarından birini kacırıyordunuz.

ARYPL kampanyalarına başlamanın en kolay yollarından biri de, en yuksek performansa sahip 10-20 reklam grubunuzu yeni bir kampanyaya kopyalamaktır. Yeni kampanyanızda, yeniden pazarlama kitlenizi ihtiyacınıza gore ayarlar ve aynı kitleyi eski kampanyalarınızda negatif olarak ayarlarsınız.

ARYPL kampanyalarına başlamak icin yapılması gerekli olan temel şey bu. Daha detaylı bilgi icin, arkadaşım Taylor Jordan ’ın ARYPL kampanyaları uzerine yazdığı makaleyi okuyabilirsiniz.



Yeniden pazarlamanın faydaları nelerdir?
Daha genel anahtar kelime hedefleri Normal kampanyalarınıza gore daha yuksek teklif Tekrarlayan alıcılar icin ozel teşvikler sunar Daha Genel Anahtar Kelimeleri Hedefler
Normal arama kampanyalarıyla, sadece kullanılan anahtar kelimelere bakarak aramanın arkasındaki niyeti yorumlayabilirsiniz. Bu yuzden, paranızı boşa akıtmak yerine yuksek bir yatırım geri donuşu elde etmeyi başarabileceğinizden emin olabilmek icin, son derece belirli anahtar kelimeler kullanmanız gerekir.

ARYPL kampanyalarıyla, kullanabileceğiniz ikinci bir değişken var – Kullanıcılarınızın daha once sitenizi zaten ziyaret etmiş olmaları ve bu yuzden satın almaya daha eğilimli olmaları. Daha oncelerde sırf mağazanız o urunde ozelleşti diye “geniş pamuk banyo havluları” gibi belirli anahtar kelimeler kullanmaktaydınız; ancak şimdi aşağıdakiler gibi daha genel anahtar kelimeler kullanabilirsiniz:

Banyo havluları Havlu al Ucuz havlular Bu kalıpları arayan kişinin daha once de sitenizi ziyaret ettiğini ve urunlerinizle ilgilendiğini duşunursek, bu anahtar kelimeler bir anda ilgili oldular. Muşterilerin her zaman doğrusal bir arama modeli takip etmediklerini bilmek onemlidir.

Muşteriler bazen geniş bir aramayla başlayıp, sonrasında daha ozel aramalara geciyor ve son olarak yine daha geniş aramalar yapacaklar. Size bir arama modeli orneği vereyim:

Cocuklar icin en iyi banyo havluları Kapuşonlu banyo havluları En ucuz havlular Kapuşonlu pamuklu banyo havluları Disney kapuşonlu banyo havlusu = Donuşum! Muşteri, bunun gibi bir arama modeli surecinde herhangi bir anda değişmeyi secebilir; bu yuzden, Adwords ’te başarı istiyorsanız, tum surec boyunca gorunduğunuzden emin olmanız onemli. ARYPL kampanyalarını kullanma fırsatına sahip olmadan once, “en ucuz havlular” gibi bir anahtar kelimeyi kullanmayı aklınızdan bile gecirmezdiniz. Bu anahtar kelime bircok reklamcı icin cok geniş ve bircok guclu banyo havlusu satıcısı da bu anahtar kelimede gorunmek istemezler.

Yine de, aramanın arkasındaki niyet artık daha belirgin ve daha onceden geri cevirdiğiniz bu ve diğer anahtar kelimelere acılan kapıları acabilirsiniz.

Normal Kampanyalarınıza Gore Daha Yuksek Teklif
Bir muşterinizin sitenizi daha once de ziyaret ettiğini ve urunlerinizden biri icin daha arama yapmayı secmesi, sunduğunuz urun gamıyla muşterinizin ilgilenmekte olduğunun buyuk bir işaretidir. Buna rağmen, muşteriler sitenizi ziyaret edip sitenizde dolaşsalar da, bu durum bir şey satın alacaklarını garanti etmez. Arayan kişinin sizden satın almamasının bircok sebebi olabilir.

Sık karşılaşılan bir senaryo, arama yapan kişinin sadece başka alternatifleri gormek istemesidir. Takip eden aramalarında sizi ustlerde gorurlerse, en nihayetinde sizi tercih etmelerinin olasılığı daha yuksektir.

Bir başka senaryo ise, altyapı problemleri sebebiyle, arama yapan kişinin sitenizde tam olarak aradığı şeyi bulamamasıdır. Web kullanıcılarının duşuk bir dikkat aralıkları vardır; bu yuzden bir kişi aradığı şeyi hızlıca bulamazsa, Google ’da arama yapmayı deneyebilir. ARYPL kampanyalarıyla tum urunlerinizi en ust iki sırada hedefleyerek, o kişinin sitenize geri donmesini sağlayabilirsiniz.

Bu yuzden, bircok durumda ARYPL kampanyalarınızda geleneksel arama kampanyalarına gore belirgin şekilde daha yuksek teklifler sunabilirsiniz.

Tekrarlayan alıcılar icin ozel teşvikler sunar
ARYPL kampanyalarınızdan mumkun olan en fazla verimi almak icin harika bir taktik de yeni reklam mesajlarını denemektir. ARYPL reklamlarınızı goren bir arama sahibi, orijinal reklamlarınızı da zaten gormuş olacak. İş yapmak icin sitenizi secme konusunda daha fazla fayda sağlamak icin farklı reklam mesajları deneyin.

Sıklıkla, muşterimin Adwords reklamlarında mumkun olan en cok faydayı elde etmesi icin mucadele ediyorum, ancak her şeyden fayda sağlamam mumkun değil. Bu yuzden, tum faydaları bir Excel dosyasında listeliyorum ve farklı şeyler deneyerek hangilerinin daha iyi donuşum sağladıklarını bulmaya calışıyorum.

ARYPL kampanyalarında aynısını yapmanızı oneririm. Şu anda kullandığınız reklam mesajınızın en iyi olduğu varsayımını yapmayın, onun yerine, reklam mesajınızı geliştirmeye odaklanın ve tekrarlayan kullanıcılarınızın fayda gamının tamamından faydalanmalarına izin verin.

Muşteri Adaylarından Donuşum Elde Etmek Yerine Onları Eğitmeye Odaklanmak
Konu e-ticarete geldiğinde bir muşteriden tekrar tekrar donuşum elde etmeyi denemenin yanlış bir tarafı yoktur. Daha fazla donuşum, bankada daha fazla para anlamına gelir. Yine de, muşteri kitlesi icerisinde aynı muşteri potansiyelinden herhangi bir fayda sağlamazsınız.

Eğer yeterince yuksek sayıda ziyaretciniz varsa, zaten veri tabanınızda bulunan muşteri adaylarına eğitici icerikler icin reklamlar gostermeyi tercih edebilirsiniz. “Ucretsiz Deneyin” gibi bir reklam gostermek yerine “Ozel Tekniklerimizi Keşfedin” ya da “58 Muşterimizin Değerlendirmelerini Okuyun” gibi başlıklara yoğunlaşın.

Urun Listeleme Reklamlarını Kullanarak Dinamik Yeniden Pazarlama
Yeniden pazarlama dunyasında Google ’ın en son ozelliği dinamik yeniden pazarlama. Bu sistem, sitenizde daha once ziyaret ettikleri urunleri tekrar kullanıcıya gostermek icin Google Alışveriş beslemenizi kullanıyor.

6 yaşındaki cocuğuma bornoz bulmak icin RobeMart.com ’u ziyaret ettiğimi duşunelim. Baktığım bornozu almamayı sectim. Diğer web sitelerinde gezinmeye başladığım zaman, dinamik yeniden pazarlama sistemi o urunu bana tekrar tekrar, normal urun listeleme reklamı stilinde gosterecek:

Bu reklamlar urunun gorseliyle birlikte fiyatını da iceriyorlar. Secebileceğiniz bircok tasarım mevcut ve genellikle reklamlar iyi gorunuyorlar ve reklamları ayarlaması da oldukca kolay.

Dinamik yeniden pazarlama, son zamanlarda Google ’da gorduğum en cok gelecek vaat eden ozellik ve bu yolla bircok sektorde kampanyalara sahip olmanın guzel sonucları olduğunu gordum.

Goruntulu Yeniden Pazarlama Başarısı İcin Gelişmiş Stratejiler

Dinamik yeniden pazarlamanın gelişmesiyle normal goruntulu yeniden pazarlamanın artık kullanılmaz hale geldiğini duşunebilirsiniz, ancak geleneksel yeniden pazarlama sureci hala canlı ve guclu. Yeniden pazarlama, zaten sizinle ilgilenmiş olan muşterilerinize ulaşmanın fevkalade bir yoludur.

Yeniden pazarlamanızı farklı gruplara bolun;
Performansınızı arttırmak icin en iyi yollardan biri de, yeniden pazarlama hedeflerinizi farklı gruplara boluşturmektir. Tum muşterilere aynı şekilde davranmayın. Her bir bolumde ne kadar agresif bir yeniden pazarlama stratejisi izleyeceğinizi ayarlayabilirsiniz.

Bir e-ticaret sitesiz icin, aşağıdaki bolumlerle yola başlanmasını oneriyorum:
Tum ziyaretler (Diğer tum bolumleri haric tutacak şekilde) Kategori Ziyaretleri Urun Ziyaretleri Vazgecilmiş Alışveriş Sepetleri Donuşturulmuşler Bu 5 bolumle CTR ve “vazgecilmiş alışveriş sepetleri” icin yuksek donuşum, “Tum ziyaretler” icin duşuk donuşum oranları olacak şekilde donuşum oranlarında acık farklılıklar gorebileceksiniz.

Cerez Surenizi Belirli Muşteri Davranışıyla Eşleştirin
Kullanıcılarınızın 1 gunde alıp almamaya karar vermelerini gerektiren kucuk bir cihaz satıyorsanız, yeniden pazarlama listenizde o urun icin 365 gunluk bir sure ayarlamayın.

Sıklık Sınırını Unutmayın
Aynı firmadan aynı reklam tarafından gun boyu, her gun takip edildiniz mi hic? Ben edildim. Hem de cok. Ne biliyor musunuz? Bu hicbir işe yaramıyor. Daha fazla karşıma cıkmak sizi daha fazla sevmeme sebep olmuyor.

Sıklık sınırı, reklamlarınızın aynı kullanıcıya gunluk ya da haftalık olarak hangi sıklıkta gosterileceğini etkili bir şekilde sınırlar.



Bir Sure Sonra Donuşumu Olmayan Kullanıcılar İcin Reklam Mesajını Değiştirin
Tipik bir kullanıcınızın sitenizi ziyaret ettiği ilk gunde ya da 10. gunde satın alma yaptığını duşunelim. 10. gunden sonra aynı reklam mesajını gostermek yerine, yeni ozendiricilere odaklanacak şekilde mesajınızı değiştirmenizi oneririm.

Eğer ucretsiz kargo sozunuz kullanıcınızı 10. gunde ikna edemediyse, muhtemelen 20.gunde de ikna edemeyecektir. Sunduğunuz fırsatı değiştirmeyi ya da daha iyi sonuclar almanızın imkan dahilinde olduğu ozel bir teklif ekleyin.

Donuş Sağlayan Muşterilerinize Yeniden Pazarlayın
Donuş sağladığınız kullanıcılarınızı yeniden pazarlama kampanyanızdan haric tuttuysanız, yaygın ve en iyi uygulamayı takip ettiniz demektir. Ancak, tavsiye burada bitmemeli. Pazarlamanıza devam etmek icin, var olan kullanıcılarınıza hala ihtiyacınız var. Hem goruntulu reklamlarda hem de arama reklamlarında, onları vakti gelince yeniden hedeflemek son derece faydalı olabilir.

Eğer modayla ya da diğer konularla ilgili butun yıl boyunca satılabilecek bir urun satıyorsanız, eski muşterilerinizi tam olarak ne zaman yeniden hedeflemeniz gerektiğine karar vermek zordur. Şeffaf bir sezonunuz varsa ya da urunlerinizin bir son kullanma tarihi varsa, etkili bir şekilde yeniden hedefleme yapabilirsiniz.

Belli bir urune 6 ay icinde bir guncelleme mi planlıyorsunuz? Yeniden hedefleyin. Cuzdanlarınız 12 ay sonra yıpranmaya mı başlıyorlar? 12 ay sonra, donuş sağladığınız kullanıcılarınızı yeniden hedefleyin. Yuzme mayosu mu satıyorsunuz? Cerez suresini arttırın ve boylece cerez bir sonraki yaz sezonunu da kapsayabilsin – ve o zaman daha agresif teklifler yapın. Doğrudan Karşılık Yerine Diğer Donuşumlere Odaklanın
Şirketler arası pazarlama konusunda dikkatimi ceken bir şey de bircok insanın yeniden pazarlamanın işe yaramadığını soylemeleri. Bu genelde duşuk ziyaretci sayısından kaynaklanıyor; 500 yeniden pazarlama tıklamasından %2 donuşum almak aylık 10 ekstra muşteri adayı demek oluyor. 10 ekstra muşteri adayı, bircok kişinin heyecanlanmayacağı bir miktar.

Peki, e-posta sureclerinizden %10 ya da %20 donuşum sağlasaydınız ya da muşterinizin e-posta adresini almak icin urunu daha duşuk bir fiyata satsaydınız ne olurdu?

Zamanla daha buyuk kar getirebilecek blog sitenizin ya da diğer alanların reklamını yapmak hakkında ne duşunursunuz?

Yeniden pazarlama yaparken diğer secenekleri de duşunun ve goreceksiniz ki fırsatlarınız belirgin bir şekilde artacak.

Yeniden Pazarlamanızdaki Anahtar Performans Gostergelerinin Bir Parcası Olarak Aramaları Eklemeyi Değerlendirin
2013 ’un son zamanlarında test ettiğim bir teknik de, yeniden pazarlama kampanyalarında muşteri potansiyeli oluşturmak icin anahtar performans gostergelerimin bir parcası olarak cağırmalara odaklanmak oldu. Karşılama sayfasını cağrı oluşturan bir yapıya kavuşturduktan sonra inanılmaz donuşum oranlarına sahip olan ve oncesinde geleneksel bir muşteri potansiyeli oluşturma formuyla donuşum elde edememiş olan bircok insan gordum.

Ayrıca, orijinal karşılama sayfasını, performans artışının sadece aranmak icin bir numaraya sahip olma isteğimiz ve beklentilerimiz o yonde olduğu icin mi var olduğunu gormek icin parcalara bolerek test ettik; ancak donuşum oranı aynı kaldı.

“Telefonda 2 dakika icinde yanıt alın – Şimdi arayın!” gibi bir reklam mesajıyla devam eden bir yeniden pazarlama kampanyasıyla, Adwords ’teki muşteri potansiyelimi bircok hesapta kayda değer bir şekilde arttırabildim.

View-Through Donuşumleri de Saymalı mıyım?
View-through donuşumleri bir performans belirteci olarak nadiren kullanıyorum. Tecrubelerime gore, bir şeylerin gercekliğini pek de yansıtmıyorlar. View-through donuşumler, genelde eski reklam ajanslarının başka insanların işlerinden nemalanmalarının bir yoludur.

Ben saymıyorum.

Normal Arama/Goruntulu Reklamlarınızın Da Yeniden Pazarlama Calışması Olduğunu Bilin
Arama icin yeniden pazarlama, dinamik yeniden pazarlama ve normal yeniden pazarlamayla, normal arama ve goruntulu kampanyalarınıza gore daha duşuk CPA oranları goreceksiniz.

ARYPL kampanyalarına başladığınızda, normal arama kampanyalarınız icin donuşum başına masrafınızda bir artış bile gorebilirsiniz. Zaman zaman gordum ki muşteriler, sistem hakkında az bir bilgiye sahipken yeniden pazarlamaya daha cok butce ayırmak istiyorlar ya da bunu seciyorlar.

Yeniden pazarlama calışmanız tamamen diğer reklamlarınıza bağlıdır.
Eğer sitenizde şu anda herhangi bir trafik yoksa, yeniden pazarlama yapacak muşteriniz de yok demektir. Yeniden pazarlama calışmalarınızın işe yaraması icin, oncelikle ilgili trafiğe ihtiyacınız olduğunu unutmayın. Yalnızca ilgili ziyaretcileri yeniden hedefleyerek yeniden pazarlama calışmalarınızın karlı bir hale geleceklerini unutmayın.

Beklentilerinizi uygun seviyede tutun ve eğer genel olarak kampanyalarınız sizin icin iyi işliyorlarsa, o zaman arama butcenizi azaltmanız icin hicbir sebep yok demektir.


https://www.ayhankaraman.com/reklamcilar-icin-etkili-adwords-yeniden-pazarlama-taktikleri/