Gunden gune mobil cihaz kullanımı ve mobil cihazlar uzerinden internet kullanımı katlanarak artış gostermektedir. Ulkemizde mobil uzerinden internete erişim oranları masaustu cihazları gecmiş durumdadır. Bu değişimlerin temel sebepleri icerisinde teknolojinin her gecen gun gelişmesi ve zaman kavramının insanlar icin daha onemli bir hal alması etkili olmuştur. İnsanların mobile bu denli yonelmesi elbette beraberinde kullanıcı davranışlarında da değişimlere yol acmıştır. Artık insanlar araştırmalarını mobil cihazdan internete bağlanarak yapmakta veya alışverişlerini mobil cihaz uzerinden gercekleştirmektedir. Kullanıcı davranışlarının mobil uzerine doğru evrilmesi de mobil web site tasarımı ve yazılımını daha da onemli bir hale getirmiş. Bununla birlikte arama motorlarının ve en onemlisi olan Google’ın mobil sitelere verdiği onem son derece artmıştır.

Mobil hem e ticaret hem de perakende sektoru icin oldukca onemli bir hal almıştır. Bircok marka ve firma mobili stratejilerinin odak noktasına koymuş durumdadır. Kullanıcıların ilk başta satın almaya yonelik araştırma ve incelemeleri mobil uzerinden yapmaları, zamanla mobilden alışveriş yapmaya doğru kaymıştır. Bu da markaların mobile yonelik stratejilerini gozden gecirmelerine ve daha fazla onem vermelerine iten bir etken olmuştur. Ayrıca tuketiciler mobil uzerinden satın alma işlemi gercekleştirmenin yanında herhangi bir mağazaya gitmeden once lokasyon bilgisini oğrenmek, urun ya da marka ile ilgili kullanıcı yorumlarını okumak veya fiyat karşılaştırması yapmak icinde mobilden fazlasıyla yararlanmaktadır. Bu da markaların sadece mobil bir web siteye sahip olmalarının tek başına yeterli olmayacağı, internette firma ve marka icin online marka yonetimi ile birlikte surekli geliştirme calışmaları yapmalarını gerekli kılmaktadır. Bu bağlamda gelim şimdi, mobil ziyaretcilerin satış donuşum oranını arttırmak icin yapılması gerekenlere bir goz atalım.




Mobil Uyumlu Web Siteye Sahip Olun ve Analiz Yapın

Hic şuphesiz ilk yapmanız gereken calışmalardan birisi mobil uyumlu bir web siteye sahip olmaktır. Eğer kullanıcılara mobil cihazlardan iyi bir deneyim yaşatmak istiyorsanız ve mobil uzerinden satışınızı arttırmak istiyorsanız kaliteli bir mobil siteye sahip olmalısınız. Mobil site tasarımı konusunda responsive, dinamik sunum ya da paralel site tasarımlarından birini tercih edebilirsiniz. Mobil sitenizle ilgili gerekli calışmaları eksiksiz yurutmeye başladığınıza inandığınız zaman dilerseniz markanız ile ilgili bir mobil uygulamaya sahip olabilirsiniz. Mobil uygulamalar tuketicilere kullanım kolaylığı sunan birer aractır. Zaten gunumuzde coğu marka ya da firma mobil uygulamaya sahiptir. Ancak tuketiciler duzenli veya duzensiz olarak bircok farklı markadan alışveriş yapmaktadırlar. Bu bakımdan her mobil uygulama kullanıcılar tarafından yoğun olarak kullanılmamaktadır. Hatta indirilen mobil uygulamalar bir, iki kullanımdan sonra silinmektedir. Ama bu demek değildir ki mobil uygulamaya sahip olmayın. Aksine mobilde rakiplerinizin onune gecmek ve daha kurumsal bir firma imajına sahip olmak icin kendinize bir mobil uygulama edinin. Kullanıcı tarafından mobil uygulamanız bir kere kullanılıp, silinmiş olsa dahi aynı kullanıcı tekrar size ulaşmak istediğinde, mobil uygulamanızı hatırlayıp, alışverişini rahatlıkla yapacaktır.

Mobil web sitenizdeki kullanıcı davranışlarını sayısal verilere dokmek icin analiz araclarından faydalanın. Bu konuda Google Analytics ya da bir başka aractan faydalanabilirsiniz. Mobil trafiğinizin ne durumda olduğunu, kullanıcıların sitede kalma sureleri, hangi sayfaların daha cok ziyaret edildiği, satın alma işlemi gercekleştirme oranları ve benzeri bircok bilgiyi yapacağınız analizler ile edinebilirsiniz. Coğu zaman analiz kısmı atlanmakta ya da gozardı edilmektedir. Aslında yapılan en buyuk yanlışlardan biri budur. Cunku size neyin fayda sağlayıp, sağlamadığı ya da neyin doğru, neyin yanlış olduğunu bilmeden calışmalarınıza devam etmek ya da strateji oluşturmak doğru yanlıştır. Bu yuzden yaptığın calışmaların verimliliğini olcumlemek icin analiz araclarından duzenli olarak faydalanarak kendinize raporlamalar cıkartın.

Mobil Sitenizi Hızlandırın

Kullanıcılar acısından mobil sitelerdeki en buyuk faktor sitenin hızlı olmasıdır. Eğer mobil siteniz hızlı değilse, sayfalarınız gec acılıyorsa bu kullanıcı kaybetmenize sebep olacaktır. İnternet kullanıcıları icin bir internet sitesinin hızlı olmasının ne kadar onemli bir durum olduğu bilinmektedir. Ancak mobil sitenin hızı bu durumdan daha da onemlidir. Cunku mobil kullanıcıları, masaustu kullanıcılara nazaran girdikleri siteleri uc kat daha hızlı terk edebilmektedir. Bununla birlikte arama motorları da hızlı acılan mobil sitelere daha fazla onem vermektedir. Mobil sitenizi hızlandırmak icin mobil SEO calışmalarına gereken onemi eksiksiz bir şekilde vermelisiniz. Oncelikle mobil sitenizin teknik ve kodsal yani yazılım kısmındaki aksaklıkları tespit edip, duzenlemeniz gerekmektedir. Mobil sitelerde pop-up kullanmakta az da olsa site hızına olumsuz etki eden bir durumdur. Ayrıca mobil sitelerde cıkan pop-up genelde kullanıcılar tarafından hoş karşılanmamaktadır. Mobil sitelerde flash oge kullanımı da site hızına olumsuz etki eden bir durumdur. Ayrıca flash ogeler mobil cihazlar tarafından desteklenmemektedir. Bundan dolayı mobil sitenizde flash oge kullanmamalısınız. Mobil sitelerin hızına olumsuz etki eden bir diğer onemli faktorde gorsellerdir. Bundan dolayı sitede kullanılacak olan gorsel dosyalarının cok buyuk boyutlarda olmamasına dikkat edin.

Mobil sitenin hızlı olması demek, kullanıcıların aradığına, istediğine daha hızlı ulaşması demektir. Bu da satın alma işlemi gercekleştirecek olan kullanıcı icin oldukca olumlu bir durumdur. Cunku sonuca yani satın alma safhasına hızla ulaşabilen bir kullanıcı, bu işlemi memnuniyetle gercekleştirebilecektir. Ama yavaş acılan bir sitede kullanıcı satın alma işlemini gercekleştirmeden o siteyi terk edecektir. Cunku kullanıcının kıymetli zaman kavramı ile icinde bulunduğu site ters duşmektedir.




Mobil Sitenizin Kullanım Kolaylığını Arttırın

Web siteniz ya da mobil siteniz hangisi olursa olsun her zaman ilk onceliğiniz kullanıcı deneyimini arttıracak ve kullanıcıyı memnun edecek şekilde bir site sunmalısınız. Kullanıcı deneyimine yonelik olarak hazırlanan siteler hem marka değerini arttırır hem de kullanıcıların sizden son derece memnun kalmasını sağlar. Mobil siteniz ile kullanıcı deneyimini arttırmak icin sitenizin gorsel tasarımı ile birlikte kullanılabilirlik duzeyine de dikkat etmelisiniz. Kullanıcılar site icerisinde aradıklarına kolay ulaşabilmelidirler. Sitenizin kategori, menu yapısı duzenli ve basit olmalı aynı zamanda kullanıcıları site icerisinde iyi yonlendirmelisiniz. Mobil sitenizi hazırlarken, kullanıcı deneyimine odaklı olmalı ve her zaman telefonlardaki kucuk ekran faktorune dikkat etmelisiniz. Yani kullanıcıların, mobil cihazlarının ekranlarında sitenizi nasıl daha rahat gorebileceklerini ve site icerisinde nasıl daha rahat gezinebilecekleri uzerine kafa yormalısınız. Mobil site icerisinde yer vereceğiniz linkleri, kullanıcıların rahat tıklayabilecekleri uygunlukta ayarlamalısınız. Bir bilgisayarda mouse yardımıyla kolay tıklanabildiği gibi kullanıcıların telefon ekranında parmaklarıyla kolayca tıklamasını sağlamasınız. Bunun icinde genel olarak linklerin 28×28 yapılması uygun gorulmektedir.

Mobil site uzerinden bir linke tıklandığı zaman masaustune nazaran daha yavaş bir geciş olmaktadır. Bundan dolayı kullanıcılara ilgili yere yonlendirildiklerine dair feedbackler vermeniz, kullanıcı deneyimi acısından onemlidir. Yoksa kullanıcı sayfanın acılıp acılmayacağı konusunda belirsizlik yaşayabilirler. Bir başka onemli durum ise mobil sitenizde yer alan tum linklerin tıklanabilir olup, olmadığını surekli kontrol etmelisiniz. Sonucta bir bilgisayar ekranında kullanıcı mousu linkin uzerine goturduğunde bunu anlayabilir ancak mobilde boyle bir durum soz konusu değildir. Bu yuzden linklerinizi surekli kontrol etmeli ve tıklanabilir olanların belli olmasını sağlamalısınız. Yine alta doğru acılabilir menuleriniz varsa bunların yanına bu ozelliğin anlaşılmasını sağlayacak ikonlar koyarak, kullanıcıların bunu fark etmesini sağlamasınız. Mobil sitenizde aşırı yoğun bir şekilde metin kullanımından da kacmalısınız. Kısıtlı bir alan olduğunun bilincinde olup, kullanıcıyı yormayacak ve kafasını karıştırmayacak bir şekilde oranlama yapmalısınız. Yine kullanıcıları memnun etmenin bir yolu da mobil sitede pop-up kullanmamaktadır. Web sitelerde karşılaştığımız pop-up uygulaması belki kullanıcıyı aşırı rahatsız etmemektedir. Ancak mobil cihazlarda aynı durum soz konusu değildir. Zaten cihaz ekran boyutları ufak olduğundan siteye ulaşmaya calışan kullanıcı karşısında ekranı kaplayan bir pop-up gorduğunde, siteden uzaklaşma hissine kapılmaktadır.

Kullanıcı deneyimini arttırmanın bir diğer yolu da sitede flash ogeler kullanmamaktır. Cunku resim, video ve benzeri flash ogeler mobil sitelerde goruntulenmemektedir. Sitenizde yer alan JS, CSS ve gorsel dosyalarını kullanıma acmayı unutmayın. Genelde site hızını arttırmak icin kapatılan bu ogeler kullanıcıların aklını karıştırabilmektedir. Kullanıcıları en cok rahatsız eden durumların başında şuphesiz yanlış yonlendirmeler gelmektedir. Mobil sayfası olmayan diğer sayfalara yonlendirme yapılması, gozden kacırılan en buyuk yanlışlardandır. Bu yuzden boyle hatalı sayfalara yonlendirme yapmaktan kacının. Mobil sitenizde acılmayan sayfalarınız icin 404 sayfaları oluşturmanız da kullanıcı deneyimi acısından onemlidir. Bunlarla birlikte site acılış hızı, site haritası kullanımı gibi bircok faktor kullanıcı deneyimini ilgilendiren hususlardır. Tum bunların toplamı, kullanıcıların sitenizden memnun olarak ya da memnun olmadan ayrılmasını belirlemektedir.

Cok Yonlu Alışveriş Kanalları ile Kullanıcılara Ozel Fırsatlar Sunun

Gunumuzde insanlar farklı kanallar uzerinden alışveriş yapabilmektedir. Bilgisayardan, telefondan, tabletten ve benzeri cihazlardan size erişim sağlayarak satın alma işlemi gercekleştirebilmektedirler. Bundan dolayı mobildeki stratejinizi belirlerken farklı kanallar arasındaki etkileşimi guclendirmeye calışacak hamleler yapın. Mesela ayrı bir veri tabanı yerine, responsive bir mobil siteye sahip olun. Boylelikle web sitenize gelen kullanıcının hangi kaynaktan geldiğini tespit edin ve sitenize geldiğinde kullanıcıya ozel fırsatlar sunun. Kullanıcıları harekete gecirici etkiye sahip olan fırsatlar sayesinde satış donuşum oranlarında olacak artışın farkına varacaksınız.




Lokasyon Servislerinden Faydalanın

Mobil siteniz icin ya da mobil uygulamanız icin lokasyon servislerinden faydalanmanız size artı katacak bir durumdur. Ornek verecek olursak, mobil cihazdan sitenize giren bir kullanıcıyı kendisine en yakın olan mağazanıza yonlendirebilirsiniz. Hatta aramış olduğu bir urunun yakın olduğu mağazada olup, olmadığını dahi kullanıcıya bildirebilirsiniz. Bu faktor kullanıcıların sitenizde başarılı bir mobil deneyim yaşamalarını sağlayacaktır. Ayrıca lokasyon servislerinden, pazarlama calışmalarınızda da faydalanabilirsiniz. Kullanıcılara ozel kampanyalar ve fırsatlar sunarak, satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Kullanışlı Odeme Sayfaları Oluşturun

Mobil sitelerin kullanışlı olmasının ve hızlı olmasının, kullanıcılar acısından ne kadar onemli olduğunu surekli vurgulamaktayız. Hız kavramı sadece sitenin acılma hızı değil, kullanıcıların işlemlerini de hızlı gercekleştirebilmeleri ile ilgilidir. Bu bakımdan en kritik safha ise odeme işlemleridir. Kullanıcı son nokta olan odeme adımına geldiğinde, bu işlemi de hızlı bir şekilde gercekleştirmek ister. Bundan dolayı odeme sayfalarınızda kullanıcılardan minimum duzeyde bilgiler isteyerek, alışveriş hızını maksimuma cıkarmanızda fayda var. Odeme sayfasına gereksiz bilgilerin istendiği kutular koyarak, kullanıcıların odeme yapma sırasında boşa zaman harcamasına sebebiyet vermemelisiniz.

Kullanıcılara Kişiselleştirilmiş İcerikler Sunun

Mobil dunyadaki muşteri davranışlarını inceleyerek, hedef kitlenizin ilgi alanlarını ve tuketim alışkanlıklarını belirleyebilirsiniz. Bu bilgiler ışığında ise kullanıcılarınıza kişiselleştirilmiş icerikler sunarak, satış oranlarınızı arttırabilirsiniz. Burada kastedilen her kullanıcı icin ayrı ayrı icerik oluşturmak değil ama ortak ilgi alanlarına sahip olan kullanıcılar icin işe yarar icerikler oluşturmaktır. Oluşturulacak iceriklerin satış odaklı değil, fayda sağlama odaklı olması bu konudaki ince ayırımdır. Sonucta fayda sağlayıcı icerikler ile akılda kalıcılığı boylelikle satış oranlarını arttırabilirsiniz. Ama kullanıcılara sunacağınız her icerik reklam ve satış odaklı olursa belli bir zaman sonra kullanıcıyı sıkabilirsiniz ve kendinizden uzaklaştırabilirsiniz.

Mobil SEO Calışmalarına Onem Verin

Mobil cihaz kullanımının ve mobilden internet erişim oranlarının artması hatta ulkemizde masaustunu gecmesi sonrası mobil SEO kavramı onem kazandı. İlk başlarda mobil icin SEO calışmaları cok onemli bir boyutta değilken artık hem web hem de mobil icin ayrı ayrı SEO calışması yapılması gerekmektedir. Mobilden yapılan aramalarda sitelerin listelenmesinde mobil SEO calışmaları etkendir. Yani mobil icin SEO calışması yurutmeniz, arama motorlarında daha ust sıralarda yer almanızı sağlayacaktır. Nasıl ki web siteniz icin SEO calışması yurutmeniz gerekiyorsa, mobil siteniz icinde SEO calışması yurutmelisiniz.

Kaynak: http://sanalyonetmen.com/mobil-ziya...-oranini-arttirmak-icin-yapilmasi-gerekenler/