Kurumsal Twitter Hesapları

Teknolojinin gelişmesiyle beraber, internet dunyasındaki yenilikler ve gelişmelerde sureklilik kazanmaktadır. Ozellikle gunumuzde sosyal medya platformları surekli bir gelişme gostermekte ve insanlar tarafından yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Twitterda insanlar tarafından yoğun bir şekilde kullanılan sosyal medya ağlarından biridir. Twitter internet dunyasının en buyuk mikro blog sitelerinden biridir. Dunya uzerinde yaşanan olaylar Twitter uzerinden insanlar tarafından anlık olarak paylaşılmaktadır. Gundelik hayata dair yoğun paylaşımların yapıldığı bu sosyal mecra gunden gune kullanıcı sayısını ve buyumesini ilerletmektedir. Twitterın bu kadar yoğun bir şekilde kullanılması da firmaların hedef kitlesine ulaşabilmesi adına bu sosyal medya ağı icerisinde bulunmasını gerekli kılmıştır.


İstatiksel verilere bakıldığında bugun Twitterın dunya genelinde aylık 325 milyon aktif kullanıcı sayısına ulaştığı gozlenmektedir. Yine dunya genelinde bir gun icerisinde Twitter uzerinden 500 milyondan fazla tweet atılmaktadır. Twitterda bir dakikada ise 350 bin tweet atıldığı gorulmektedir. Turkiyedeki kullanıcıların Twitterdaki etkileşimleri de oldukca fazladır. Bugun Twitterın Turkiyedeki kullanıcı sayısı 10 milyonun uzerindedir. Ortalama 45 milyon internet kullanıcısının olduğu Turkiyede her uc kişiden birinin Twitter hesabı olduğu saptanmıştır. Yine Turkiyedeki kullanıcılar tarafından gunluk ortalama olarak 6.7 milyon tweet atılmaktadır. Bu sayısal verilere bakıldığında, insanların birbirleriyle bağlantı kurmak icin veya bir şeylerden haberdar olmak icin bu kadar yoğun kullandıkları bir sosyal mecra ister istemez markalarında burada olmasını gerekli kılmaktadır. İşletme yapısına ve buyukluğune bakılmaksızın Twitter, firmalar icin kullanıcılar ile bağlantı kurma ve bu bağlantıları etkileşime donuşturme konusunda bir yardımcı konumundadır. Markalar Twitterı hedef kitleleri ile etkileşim kurmak, urun ve hizmet tanıtımlarını yapmak, kampanyalarını duyurmak, yeni hedef kitleler oluşturmak ve pazarlama calışmalarını yapmak gibi amaclar icin kullanabilmektedir. Bu konuda Twitter sunmuş olduğu reklam modelleri ile de markalara yardımcı olmaktadır. Peki, kurumsal hesaplar Twitterı kullanırken nelere dikkat etmelidir?

Twitter ile İlgili Bilinmesi Gereken Terimler

Kurumsal hesap yonetiminde dikkat edilmesi gerekilen noktalara gecmeden once Twitter ile ilgili en cok kullanılan ve bilinmesi gerekilen terimlere bir goz atalım.

Tweet: Maksimum 140 karakter kullanılarak oluşturulan gonderi bicimidir. Tweetler metin, fotoğraf, link veya videodan oluşabilmektedir.

Yanıtla: Twitterda takip ettiğiniz ya da herkese acık olan takip etmediğiniz hesaplar tarafından atılmış olan tweetlere cevap vermek icin kullanılan secenektir. Atılan tweetlere yanıtlar vermek,

Twitterdaki aktifliğin bir gostergesi olabilmektedir.

Retweet (Yeniden tweetleme / Paylaşma): Bir Twitter kullanıcısının atmış olduğu tweeti, kendi Twitter sayfanızda yayınlamanızdır. Retweetlerinizi sizi takip eden diğer kullanıcılarda gorebilmektedir.

Hashtag (Etiket): Atılan tweet icerisinde bir kelime ya da kelime grubunu kategorize etmek, etiketlemek maksadıyla yapılmaktadır. İlgili kelimelerin başına # işareti konulmaktadır. Bu sayede o kelimeyle ilgili atılan tum tweetler ortak bir havuzda toplanarak erişilebilir olmaktadır. Yani ilgili hashtage tıklandığında onla ilgili atılşan tum tweetleri gorebilirsiniz.

Trend Topic (Gundem): Twitter kullanıcılarının atmış oldukları tweetlerde belirli bir hashtag, kelime ya da kelime grubu ile ilgili cok sayıda tweet atılmasıyla, o konunun en cok konuşulan listesinde yer almasıdır. Trend topic, Twitter kullanıcıları arasında en cok konuşulan, populer konuları belirtmektedir.

Mention (Bahsetmek): Atılan tweet icerisinde başka bir kullanıcının Twitter isminin eklenmesidir. Bu tweet ilgili kişiye bildirim olarak gitmektedir. Tweet icerisine bahsedilmek istenen kişinin tweet ismi başına @ işareti koyularak yazılmaktadır.

Following: Twitterda kullanıcıları takip etme işlemi following olarak anılmaktadır. Birini takibe aldığınız zaman o kişinin tum tweetlerini, retweetlerini gorebilirsiniz.

Followers: Twitterda sizi takip eden kullanıcılar icin kullanılan terimdir. Followerlar ilgili hesabın tum mesajlarını gorebilir, tweetlerine yanıt verebilir ve eğer hesap herkese acık hesapsa tweeti retweet yapabilir.

Twitter Direkt Mesaj (DM): Twitter icerisinde ozel olarak mesajlaşmayı temsil eden terimdir.

Twitter List: Twitter uzerinde takip edilen ya da edilmeyen kullanıcıları ortak ozelliklerine gore sıralayıp, listelendiği alandır. Bu liste kategorisini ister kapalı tutabilir, isterseniz acık hale getirebilirsiniz.


Twitterda Kurumsal Hesabınızı Oluşturun

Oncelikli olarak yapmanız gereken işlem marka, firma ya da şirket adına bir Twitter hesabı oluşturmaktır. Twitterda yapacağınız yeni kullanıcı kaydı ve hesap oluşturma işlemlerinde, Twitter hesap ismi olarak firma ya da markanızın ismini kullanmalısınız. Boylelikle kullanıcıların size ulaşması kolaylaşacaktır. Ayrıca bu sizin Twitterdaki kurumsallığınız olacaktır.

Kurumsal Profil Bilgilerinizi Detaylı Verin

Twitterda hesap oluştururken dikkat etmeniz gereken ilk noktalardan biri hesap isminizin doğru olmasıdır. Netice olarak hesap isminiz firmanızın ya da markanızın temsilcisi niteliğinde olacaktır. Hesabını oluşturduktan sonra ise profil bilgilerinizi dikkatli ve detaylı bir şekilde girmelisiniz. Profil ayarlarınızı yaparken; profil resmi, firma hakkında acıklama, firma web site adresi, diğer sosyal medya hesaplarının linkleri, firma iletişim bilgileri gibi kurumunuza ait olan ve kullanıcıların ihtiyacı olacak olan bilgileri profilinize ekleyin.

Twitterı Kullanım Amacınızı Belirleyin

Onem verilmesi gereken konulardan biri de Twitterı hangi amacla kullanacağınızdır. Twitterı; markanızın tanıtımını yapmak, urun ve hizmet tanıtımı yapmak, satış odaklı pazarlama yapmak ya da sadece kullanıcılar ile etkileşim kurmak gibi hangi amaclarla kullanacağınıza onceden karar vermelisiniz. Cunku amacı onceden belirlemeniz, Twitter stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Twitterda Hedef Kitle Analizi yapın

Sosyal medya uzerinde varlık gosteren kullanıcı kitlesi cok ceşitli profillere sahiptir. Her kullanıcının ilgi alanları, zevkleri ve uğraşları birbirinden farklıdır. Bundan dolayı sizde kendi hedef kitlenizin kimlerden oluşması gerektiğini ve nasıl olması gerektiğini onceden belirlemeye calışın. Kendi ozel kitlenizi oluşturduktan sonra genel kitleye hitap etmeniz elbette kendiliğinden gercekleşecek bir durumdur. Ancak hedef kitlenin onceden belirlenmesi bu platform uzerindeki planlamalarınızı şekillendirecek faktordur.

Paylaşımlarınız ile Kullanıcıları Reklama Boğmayın

Twitterda yapacağınız paylaşımlarınızda surekli olarak urun ve hizmetlerinizin reklamını yapmaya yonelik paylaşımlarda bulunmayın. Cunku internet kullanıcıları yeteri kadar reklamlardan bunalmış bir durumda. Bu yuzden kullanıcıları kendinizden uzaklaştırmamak ve takipci kaybetmemek adına Twitter hesabınızdan surekli olarak reklama yonelik paylaşımlar yapmayın. Paylaşım iceriklerinizi ceşitlendirin ve insanların hoşuna gidecek kıvama getirin. Firma, marka ve urun paylaşımları haricinde genele hitap eden paylaşımlar yapmayı unutmayın.


Tweetlerinizi Doğru Zamanda Atın ve Paylaşımlarınızı Duzenli Yapın

Twitter yoğun olarak kullanılan ve surekli olarak paylaşımların yapıldığı bir alandır. Doğal olarak atılan bir tweetin alt sıralara kayması da kacınılmaz bir durumdur. Bundan dolayı hedeflediğiniz kitlenin yoğun olarak Twitterda bulunduğu zaman dilimlerini analiz ederek, paylaşımlarınızı bu zamanlarda yapmaya ozen gosterin. Ayrıca kendinize bir paylaşım duzeni belirleyin ve paylaşım planlamanızı oluşturun.

Kurumsal Hesaplar İcin Twitter Onerileri, konulu yazımızın devamına kaynak linkten ulaşabilirsiniz.