Ozelikle kucuk işletmelerin de sosyal medyada yer alması konusunda ikna etmeye calışan sosyal ağlar, bircok buyuk markayı doğru stratejilerle zirveye taşırken, hedef kitlesiyle iletişim kurmayan şirketler icin yanlış bir mecra haline geliyor. Recommend.ly tarafından Facebook uzerinde yapılan son araştırma markaların sosyal medyayı doğru kullanamadığını gozler onune seriyor.

Recommend.ly’nin 1.7 milyon Facebook sayfasını analiz ederek ortaya cıkardığı sonuclar oldukca dikkat cekici. Araştırmada markaların %82’sinin ayda en az beş kere Facebook sayfasını guncellediği belirtiliyor. Bu rakam kullanıcılarının gunluk sayfada kalma rakamları yedi saat civarında olan Facebook’ta, markaların takipcileriyle iyi bir iletişim kurması icin yetersiz kalıyor.

Araştırma sonucları markaların %91’nin sayfalarındaki konuşmalarla ilgilenmediğini ortaya koyuyor. Bu rakam bize şirketlerin sosyal medyayı nasıl kullanacakları konusunda yeterince bilgi sahibi olmadığını gosteriyor. Verilere gore sosyal medyada daha aktif olması gereken kucuk işletmelerin sadece %6’sının kendi sayfalarındaki konuşmalara katılıyor.

Kucuk işletmeler icin sosyal medya zaman alıcı ve bir sosyal medya yoneticisini istihdam etme bakımından maliyetli olabilir. Ancak sosyal medya daha geniş kitlelere ulaşmak ve yeni muşteriler kazanmak icin yine bu şirketlerin başvurabileceği belki de en maliyetsiz mecra. Markalar gunluk somut sonuclardan ziyade, doğru zamanda doğru icerikleri paylaşarak, hayran sorularını cevapsız bırakmayarak, sayfadaki konuşmalara katılarak ve olcumlemeler aracılığıyla kitlenin davranışlarını anlamlandırarak sosyal medyada başarılı olabilir.

İlk iş olarak bir Facebook sayfası acmak, şirketlere SEO ve web sayfasına trafik kazandırma konusunda fayda sağlayabilir. Ancak guncellenmeyen ve adeta hayalet kasabaya donuşmuş hayran sayfaları uzun vadede marka imajını daha geriye goturecektir.

KAYNAK