Populer bir kavram olan UX nedir?
“User Experience” kısaca UX, Turkcede kullanıcı deneyimi olarak geciyor. UX, kullanıcıların urunu veya sistemi kullanırken genel memnuniyet durumunu iceren etkileşimleri toplamıdır. Ozellikle teknolojik gelişmeler, kullanıcı alışkanlıklarını daha iyi olcumlenebilir hale getirdikten sonra, kullanıcı merkezli web siteleri ve dijital urunlerin ortaya cıkmasına olanak sağlamıştır.
UX, en kullanışlı ve bilgilendirici iceriğe sahip olan tasarımla ve etkileşimi arttıracak her turlu teknoloji enstrumanını kullanarak kullanıcı karşısına cıkmaktır. Yani kullanıcı ihtiyacı olan bilgilere ulaşabildi mi? Kullanıcının ihtiyacı olan yonlendirmeler mevcut mu? Tasarım kullanıcı deneyimine uygun bir hale getirilmediği icin kullanıcının tekrar siteye girmesini zorlaştırıyor mu? Yoksa site kullanıcının ihtiyaclarına uygun bir hale getirildiği icin kullanıcıyı tekrar girmeye teşvik mi ediyor? UX ile bu soruları dikkate alarak sitenizi daha kulanışlı hale getirmek elinizde!
Kullanıcı deneyimi acısından başarılı bazı web sitelerini inceleyerek ilham almak mumkun. Bunun icin Alman otomobil şirketi Volkswagen ’ın web sitesini ve 10000ft adlı aracın web sitesini inceleyerek kullanıcı deneyiminden bahsedeceğiz.
Volkswagen ’ın Web Sitesi ve Kullanıcı Deneyimi
Volkswagen ’in resmi sitesi vw.com ’un yeni tasarımının, kullanıcı deneyimi cıtasını bir adım ileri taşıdığını soyleyebiliriz. Volkswagen, aradığı aracı ve o araca uygun motor seceneklerini listede bulmakta zorlanan kullanıcıları yeni bir sistem ile tanıştırıyor. İnternet sitesine giren kullanıcılar oncelikle, ABD ’de etkin bir şekilde kullanılan posta kodu sistemi sayesinde, adreslerini sistemde tanımlıyorlar. Daha sonra kullanıcılar kendi istedikleri ozelliklere uygun filtreledikleri aracın yakınlarında olup olmadıklarını sistem uzerinden sorgulayabiliyor; boylece kullanıcı sectiği ozelliklere sahip aracı kendisine yakın olan bayi ile iletişime gecerek temin edebiliyor.
Oldukca basit ve mobil cihaz kullanımına uygun olarak tasarlanmış site, kullanıcıların istedikleri aracları en hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarını sağlıyor. Ayrıca kullanıcıların; bayi ve arac ozelliklerinin bulunduğu sayfalarda zaman kaybetmelerini de onlemiş oluyor.
Birkac ekran goruntusu ile deneyime daha yakından bakalım.
Kullanıcı Hybrid ya da elektrik motor seceneğine sahip Beetle model bir arac secimi yaptığında aşağıdaki gibi bir ekran ile karşılaşıyor. Sonrasında posta kodunu girerek kendisine en yakın bayileri gorebiliyor.
Aşağıda arac secme sihirbazının bir bolumunu goruyorsunuz. Renk secenekleri direkt olarak aracın uzerine yansıtılarak, rengin arac uzerinde nasıl duracağı muşteriye gosteriliyor.
Akıllı telefon ya da tablet ile siteye giren kullanıcılar mobil uyumlu tasarım sayesinde sistemi rahatlıkla kullanabiliyor.
Proje Yonetim Yazılımı 10000ft ve Kullanıcı Deneyimi
10000ft aracı ile işletmenizi, takımınızı ve projelerinizi aynı anda yonetebilmeniz mumkun. Bu arac sayesinde işlerin onceliklerini, kimin hangi gorevi ustleneceğini ve işin onemini kolaylıkla belirleyebiliyor ve ihtiyaclarınıza uygun bir şekilde değiştirebiliyorsunuz. Gorsel acıdan her şeyi bir butun olarak gorebilmeniz; işinizi duzenli bir şekilde idare edebilmenizi sağlayarak butun taleplerinizi karşılıyor.10000ft aynı zamanda, ekip arkadaşlarınızın yaptığı işleri, bu işler icin harcadığı zamanı kontrol ederek; kendi planınızı da kolaylıkla oluşturmanızı sağlıyor.
Kullanıcı Deneyimini Oluşturan Etkenler Nelerdir?
Kullanıcı deneyimini bircok farklı bileşenin kesişim noktası olarak nitelendirebiliriz. Bu yuzden deneyimi oluşturan bileşenleri iyi tanımak ve hepsine doğru miktarda odaklanarak ideal yapıyı kurgulamak gerekmekte. Web tabanlı duşunduğumuz zaman; kullanılabilirlik, yararlılık, kullanıcı arayuz tasarımı, bilgi mimarisi, icerik stratejisi, araştırma ve tasarım kullanıcı deneyimini oluşturan en onemli yapı taşlarındandır. Bunlardan bazılarını acıklamak gerekirse;
1) Kullanılabilirlik
Kullanılabilirlik temel olarak, kullanıcının site icerisinde yapmak istediği işlemleri en hızlı ve kolay şekilde yapabilmesini sağlamaktır. Bu yuzden kullanılabilirlik internet sitesinin amacına ve hedefine gore değişkenlik gostermektedir. E-ticaret sitelerinden beklenen kullanıcının aradığı urunu hızlıca bulabilmesi iken; ilan sitelerinden beklenen aradığı ilan ile ilgili belirttiği bilgilere uygun sayfaların kolaylıkla listeleyebilmesidir.
2) Yararlılık
Yararlılık kimi cevrelere gore kullanılabilirlik icin aranan şartlardan yalnızca biridir. Boyle duşunulduğunde kullanılabilirliğin bir alt dalı olarak gorulebilir. Bir ornek ile değerlendirmek gerekirse, son donemde ilan sitelerine eklenen harita ozelliği sayesinde kullanıcılar ilanları daha iyi filtreleyerek istedikleri ilanlara ulaşabilmektedirler. Bu, kişilerin siteden daha iyi yararlanmalarını sağlamaktadır.
3) Kullanıcı Arayuzu
Kullanıcı arayuzu, internet sitelerinde etkin bicimde gezinebilmesi icin gerekli olan tasarımsal calışmaların tamamını icerir. Bu yuzden kullanıcıların site ile etkileşime girdikleri her safhada arayuz vardır. Kullanıcılar daha once hic girmedikleri bir sitede doğal ve sezgisel davranarak aradıklarını bulabiliyorlarsa arayuzun kullanıcı dostu olduğu soylenebilir.
User interface yani kullanıcı arayuzu kavramı genellikle user experience yani kullanıcı deneyimi ile karıştırılmaktadır. User interface kullanıcının site ile arasındaki etkileşim iken user experience kullanıcının davranışını iceriğe karşı tutumu ve projeyle ilgili oluşan nihai duşunceleri olarak tanımlanmaktadır.
4) İcerik Stratejisi
İcerik, kullanıcıların internet sitesi ile etkileşimlerini sağlayan en onemli unsurlardan biridir. Kullanıcı, internet sitesine ziyaretinin nihai sonucu olarak icerik ile karşılaşır. Bu noktada iceriklerin harekete gecirici ve besleyici olması oldukca onemlidir. Ote yandan kullanıcıların beklentilerini karşılamayan icerik kullanıcı deneyimini duşurur ve internet sitesinin etkin bir şekilde kullanılmasını engeller.
İnternet sitelerinde icerik, belli bir stratejinin urunu olarak ortaya cıkmalıdır. Başarılı icerik stratejisi yalnızca yazılı bir metin olmaktan cok; beklentileri karşılayan video, resim ya da fotoğraf olabilir. Dikkat edilmesi gereken nokta, paylaşılan materyallerin kendi icinde tutarlı olmasıdır.
Kullanıcı Deneyiminin Olcumlenmesi ve İyileştirilmesi
İnternet sitelerinde kullanıcı deneyimini analiz edebilmek adına kullandığımız ceşitli yontemler mevcut. Bu yontemler sayesinde kullanıcı internet sitesinde iken nerede ne kadar zaman gecirdiği, hangi sayfalardan kactığı gibi sorulara yanıt bulunmaktadır.
İnternet sitemizi kullanıcı deneyimi acısından daha verimli hale getirmek icin oncelikle bazı metrikleri olcumlememiz gerekmektedir. Bu olcumlemeyi yapabilmek icin A/B Testi ve Google Analytics verilerinden faydalanabiliriz.
1) A/B Testleri
Siteyi en iyi test edebilecek kişi kullanıcıdır. Bu yuzden A/B testlerinde sitede yapılan değişikliklerin kullanıcı davranışına etkileri baz alınmaktadır. Boylece kullanıcı deneyimini arttıran değişiklik internet sitesine uygulanmaktadır. A/B tesi aşamasında karşılaştırma yapılabilecek noktalar şunlardır;
-Yapılan değişiklikler sonrası kullanıcı internet sitesindeki tum bilgilere erişebiliyor mu?
-Kullanıcı, internet sitesinden erişme amacına uygun bir şekilde yararlanabildi mi?
-Kullanıcı siteyi guvenilir buldu mu?
Orneğin; online odeme kabul eden bir e-ticaret sitesinde odeme ekranında yaptığı değişiklik sonucu, bu sayfadan cıkış oranı yuksek ise yapılan değişiklik kullanıcı deneyimini negatif yonde etkilemiş olabilir.
Tum bu veriler incelenerek daha iyi kullanıcı deneyimi performansı gosteren değişiklikler, siteye uygulanmalıdır.
A/B Testlerini gercekleştirebilmek adına kullanabileceğiniz bazı araclar:
Unbounce VWO Five Second Test Google Website Optimizer Optimizely 2) Web Analiz Araclarının Kontrolu (Google Analytics, Yandex Metrika ve diğer araclar)
Kullanıcı deneyimini olcumleyebildiğimiz en iyi yontemlerin başında Web Analiz aracları gelir. Web analiz araclarını aktif bir şekilde kullanan internet sitesi sahipleri; kullanıcının sayfada ne kadar zaman gecirdiği, kac kullanıcının siteye girdiği, bunlardan kac tanesinin urun aldığı, kullanıcının daha cok sayfanın hangi kısımlarına odaklandığı, hangi sayfalardan kullanıcıların kactığını ve buna benzer daha bir cok veriyi edinebilir. Bu araclardan elde edeceğiniz cıktılar neticesinde sizin icin kazanım olan tum değerlere uygun değişiklikler yaparak internet sitenizin kullanıcı deneyimini arttırabilirsiniz.
Kullanıcı Deneyimi, SEO ’ya Yardımcı Oluyor mu?
Arama motoru optimizasyonu web sitelerine kalıcı bir gorunurluk sağlamak yolunda yapılabilecek en etkili yatırımlardan biridir. Kullanıcı deneyimi sayesinde de sitenizi daha cekici hale getirip kullanıcıların memnun olmalarını sağlarsınız. Bu acıdan bakıldığında duşunulenin aksine SEO ve UX arasında bir rekabetten cok bir uyum olmalıdır. Yani doğru bir yaklaşım ile birbiri arasında secim yapmaktan cok birbiriyle nasıl kullanılabileceklerini irdelemek daha faydalıdır. Kullanıcı deneyiminin arama motoru optimizasyonuna yardımcı olduğu noktalardan bazılarını şema dahilinde gosterirsek;
Kullanıcı deneyimi ile ilgili acıklamış olduğumuz tum bu geliştirmeler aynı zamanda arama motorları icin de oldukca onemlidir. Zira arama motorları kullanıcıların internet sitesinde nasıl vakit gecirdiklerini ve memnuniyet duzeylerini her gecen gun daha cok sorgulamaktadır. Sonuc olarak, kullanıcı deneyimi ve arama motoru optimizasyonu arasında dengeyi sağlayan internet sitelerinin uzun vadede kazanclı cıkacaklarını soyleyebiliriz.
kaynak https://zeo.org/tr/blog/kullanici-deneyimi-ve-seo/