Urunum başkasına teslim edilmiş (2 gun once) oğrenir oğrenmez muşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin doğru olduğunu şikayet kaydı oluşturmamı soylediler. Bana gelen urun sıfır ve yurt dışından geliyordu. Urunumun acılması ya da bana hic teslim edilmemesi gibi bir durumda nasıl bir pay elde edebilirim?