Acer Grubu şirketlerinden Packard Bell, Intel ’in Sandy Bridge sorunu ile ilgili muşterilerine ve nihai kullanıcılarına tam destek veriyor

Intel ’in Sandy Bridge ana kasa cip seti ile ilgili tasarım konusundaki acıklamasını takiben Acer Grubu şirketlerinden Packard Bell, bu konuda Intel ’le birlikte hareket ettiğini ve muşterilerin maruz kalabileceği uygunsuzlukları minimuma indirmek icin gerekli tum adımları attıklarını teyit etmiştir.

Packard Bell, halihazırda bu sorundan etkilenen urunlerin sevkıyatını durdurmuştur ve bu sorunu taşıyan urunleri satın alan muşterilerine yardımcı olmak icin bir program başlatmıştır. Packard Bell aynı zamanda daha sonraki adımları koordine etmek amacıyla da Intel ile yakın bir işbirliği icinde hareket etmektedir.

31 Ocak tarihinde Intel, 2. nesil Intel® Core™ işlemcileri icin destek ciplerinde “Sandy Bridge” kodu ile anılan bir tasarım sorunu tespit ettiğini duyurmuştur. Sorun donanım bağlantılıdır ve silikon onarımı gerektirmektedir. Intel, bazı durumlarda sorundan etkilenen cip seti icerisindeki ATA serisi (SATA) portlarının zaman icinde bozulabileceğini ve bunun, sabit diskler ve DVD suruculeri gibi SATA bağlantılı cihazların performansını veya fonksiyonelliğini etkileme olasılığı olduğunu acıklamıştır. Bu sorun, SATA 3 Gb/s portlarını etkilemesine karşın SATA 6 Gb/s portlarını etkilememektedir.
Sorun bir bağlanabilirlik sorunudur, başka bir deyişle bu sorundan dolayı cihaz, sabit diski veya DVD ’yi algılayamabilir. Bu sorunun etkisi nispeten daha uzun bir surede ortaya cıkacağı icin, Intel, bu sorundan etkilenen PC ’lerde durumun hemen ortaya cıkmayacağını ve bu nedenle muşterilerin, kalıcı bir cozum sunulana kadar bilgisayarlarını kullanaya devam etmelerinde bir sakınca olmadığını acıklamıştır.

Packard Bell, malzeme veya işcilik kusurları icermeyen urunler sunmaktan gurur duyar ve bu sorunun muşterileri uzerindeki etkilerini minimum seviyeye indirmek icin elinden gelen gayreti gostermeye hazırdır. Bu amacla, Packard Bell, muşterilerine, satın aldıkları urunun bu sorundan etkilenip etkilenmeyeceğini oğrenebilecekleri bir internet sitesi hazırlama surecindedir. Site kurulana kadar muşteriler Intel internet sayfasına giderek, burada yer alan talimatlarla bilgisayarlarının bu durumdan etkilenip etkilenmediğini oğrenebilir. Bu sayfaya aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:

Solution for the Intel. Sorunlu urunlerden birini satın almış olan muşteriler, sabit cip setleri Intel tarafından sunulduktan sonra, gecerli sınırlı garanti şartları kapsamında urunlerde gerekli duzeltmeleri yapması icin Packard Bell ’in hizmetlerinden yararlanabilir. Bir diğer alternatif olarak da, sorundan etkilenen muşteriler, gecerli iade politikalarından faydalanarak, başka bir Packard Bell modeli secmek uzere perakendecilerle temasa gecebilir.