Merhaba dostlar.

24-01-2019 tarihinde GameEkstra uzerinden SteelSeries Arctis 5 2019 Edition kulaklık satın almıştım. Kulaklığımda yaklaşık son 8 aydır bazı problemler mevcut.

İlk problem şu şekilde; sol tarafta bulunan ses yukseltme/alcaltma tekerleğini en yuksek seviyeye aldığımda sol kulaklıkta ufak bir cızırtı oluşuyor ve sağ kulaklıktan gelen ses bir miktar azalıyor. Milimetrik bir oynama ile bir tık aşağıya aldığımda sorun ortadan kalkıyor. Diğer problem ise; yine aynı tekerleğin uzerinde bulunan mikrofon kapatma tuşu, ışığı yanmasına rağmen calışmıyor. Yani mikrofonun kapalı olduğuna dair ufak LED ışık yanıyor fakat mikrofon ses vermeye devam ediyor.

Urun 2 yıl garantili. Garantinin sona ermesine 13 gun var. Yani garanti suresi dolmak uzere. Soruma gelecek olursam; sizce nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Urunu bizzat kendim garantiye gotureceğim kargo vs. ile uğraşmadan. Satın aldığım GameEkstra firmasına mı goturmeliyim yoksa SteelSeries teknik servisi Teklos'a mı? Nasıl bir yol izlememi onerirsiniz? Şimdiden teşekkurler, iyi sosyaller.