Arena Bilgsiayar'a gonderdiğim ekran kartıma iade/değişim hakkı doğmuştu, İtopya'nın mail adresinden iade ya da değişim talebinde bulunmam gerekiyormuş. Mail attım ve 9 gundur geri donulmuyor, gecen hafta aradığımda "1 hafta icinde geri donuş sağlanacaktır, yetkili yerlere ilettim mailinizi." dediler. Geri donuş olmayınca cuma gunu tekrar aradım ve "mailinizi ve aciliyet talebinizi yetkili yerlere ilettim, pazartesi gunu cevap alacaksınız." dendi ve yine cevap yok. Ne yapacağım? İade/Değişim hakkımın suresi dolacak ve ne param ne de urunum olmadan ortada mı kalacağım illa? Tuketici haklarına gidip işi 6 ay uzatmak şart mı cidden? Bu işlemi farklı şekilde yapamıyor muyuz?