Selamlar, sorunumu olabildiğince kısa tutmaya calışacağım, şimdiden teşekkurler.


Gecen sene Vatanbilgisayar'dan aldığım MSI GF65 laptopun klavyesini ıslak mendille temizlerken tuşların boyası cıktı. Kullanıcı hatası derler diye duşunup bilgisayarımdan uzun sure mahrum kalmak istemedim fakat gectiğimiz gunlerde sosyalde acılan bir konuya dahil olmamla birlikte hakkımı aramam gerektiği onerisini aldım.

Dun ServisPoint'i aradım ve sorunu mail olarak atmam gerektiğini soylediler, maili dun attım ve bugun cevap geldi. Urunun incelenmesi icin MNG ile kargolamamı soylediler. Ellerinde yedek parca olup olmadığından bahsetmediler, inceleyecekler ama ben para iadesi yapılsın istemiyorum cunku i7-9750H ve RTX 2060'lı bir laptopu, dolar 6,80'lerde iken ve indirim varken 10530 TL'ye almıştım. Şu an bu paraya GTX 1660Ti'li bir laptop bile zor alırım, hatta aynı model laptopun 1660Ti'li fiyatı 13.987 TL. Urunun aynısından da veremezler cunku satışı yok.

Sizce klavyenin boyasının cıkması kullanıcı hatası mı? Daha onceki kullandığım laptopların hicbirinde boyle bir şey yaşamadım. Ne yapmalıyım? Servise gondermeli miyim? Mailde bir de eğer kullanıcı hatasıysa ve tamiri onaylamazsam arıza tespit ucreti ''150 TL + KDV (177 TL KDV dahil)'' alınacağı yazıyordu, sorun zaten gozumuzun onunde: klavyenin boyasının cıkması. Ucret talep edebilirler mi onay vermezsem?

Bu arada boyasız kullanmamın hicbir sakıncası yok fakat ben bu cihazı satmak zorunda kalabilirim. İkinci elciler zaten olucu, klavyeyi boyle gorduklerinde hor kullandım sanabilirler, değerini kaybetmemesi icin istiyorum aslında. Ama bir yandan da yıllardır oğrencilik hayatımda biriktirdiğim parayla aldığım cihazın tabiri caizse ayıplı mal olması(en azından bana gore) hoş hissettirmiyor. Para kolay kazanılmıyor bu ulkede.