Arkadaşlar merhaba,
Ben 14 gun once Hepsiburada uzerinden yine Hepsiburada satıcısından 14.200 TL'ye bir laptop aldım. Ancak gelen urun ayıplı maldı ve ben urunu hemen değişime yolladım. Bu 14 gunluk surec icerisinde ellerinde aynı urunun stoğu yoksa mudail bir urun istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana haber verilmeden para iadesi yaptılar. Urun Hepsiburada'da başka satıcılar tarafından şuan 18.000 TL'ye satılıyor ve ben Hepsiburada ile iletişime gectiğimde para iadesinin yapıldığını, artık bir şey yapamayacaklarını soyluyorlar. Bu durumun hukuktaki yeri nedir? Ben muşteri olarak bana sorulmadan alınan bu karara nasıl tepki vermeliyim?