Merhaba arkadaşlar, İnstagram uzerinde bir butikten 150₺ bedelinde bir sweatshirt aldım ancak gelen urun hic bir şekilde resimdekilerle alakası yoktu, beğenmedim. Bu yuzden satıcıyla iletişime gecip iadesini istedim. Bana ilk olarak değişim var iade yok dedi ancak iade hakkım var olduğunu soyleyince iadeyi kabul etti. Bana yolladığı iade koduyla satıcının istediği kargo şirketinden iade kargosunu yolladım. Urun onlara ulaştı ve bana odediğim 150₺ değil, 40₺'lik bir kargo faturası olduğunu soyledi ve bana 110₺ yolladı. Kendisine bunun yonetmelikte boyle olmadığını kargo ucreti dahil diğer tum ucretler satıcıya ait oldugunu soyledim ancak geri mesaj yazmadı. Bu durumda ne yapmalıyım?