DOA, bir urunun elinize ulaştığında bozuk olması durumuna denir. DOA, Dead on Arrival, yani "Vardığında Olu" kelimelerinin kısaltmasıdır. Kutusundan bozuk cıkan urunler icin kullanılan bir terimdir.

DOA urunler genelde doğrudan yenisi ile değiştirilir. Zira urun sonradan arızalanmamış, doğrudan kusurlu olarak uretilmiş veya teslim edilmiştir.