İcindekiler:
1. Uyelik işlemleri ve Sipariş
2. Kargolar hakkında
a. I-Parcel
b. DHL
c. UPS
3. Amazon'dan alışverişi mumkun kılan kartlar
4. Muşteri hizmetleri hakkında
5. Return hakkında
6. SSS vs.
7. Getirilemeyen yasak urunler listesi
8. Turkiye'de garantisi mevcut olan firmalar yani ulusal garanti
9. Ek bilgiler
! Gireceğiniz hesap bilgileri yani adresiniz, kart bilgileriniz vs. doğru olmalı ve bilgilerinizi girerken Turkce karakter (o,c,ğ,i,ş) kullanmamalısınız. Orneğin adres olarak, Kusak Mahallesi Karanlik Sokak No:1
1. Uyelik işlemleri ve Sipariş
Oncelikle uye olalım. Amazon.com sitesine girerek sağ ustten uye oluyoruz. Gelen yerleri doldurarak "Create Order" diyoruz ve uye olmuş olduk.
Şimdi adresimizi, kişisel ve kart bilgilerimizi ekleyelim. Sağ ustten belirttiğim yere tıklıyoruz.
Ardından biraz aşağıya inerek belirttiğim yere tıklıyoruz.
Karşımıza cıkan bolumde boşlukları belirttiğim gibi dolduruyoruz ve kırmızı oval ile işaretlediğim sarı butona tıklayarak kart bilgilerimizi kaydediyoruz ardından bilgilerimiz tamamlandı.
Şimdi almak istediğimiz urunun sayfasına gidiyoruz. Eğer resimde belirttiğim gibiyse "Add to Cart" diyerek devam ediyoruz.
"Proceed to checkout" diyerek devam ediyoruz.
"Place your order in USD" diyoruz ve urunu satın almış oluyoruz. Butona tıkladıktan sonra 1 veya 2 gun icinde kartınızdan parayı cekecekler ve işlemlere başlayacaklardır. Ek olarak mail adresinize siparişinizle ilgili bilgiler gonderilecektir. Sonrası konunun devamında...
2. Kargolar hakkında
Mail adresinize "Your Amazon.com order of "Urunun ismi" has shipped!" başlıklı mail geldiğinde urun kargoya verilmiş demektir ve Amazon uzerinden kargonuzun takip numarasını alabilir ve takip etmeye başlayabilirsiniz. Eğer Priority kargo ile yani hızlı aldıysanız kargonuz şansa bağlı olarak UPS veya DHL firmalarından birine verilecektir.
Kargonuz icin mail geldiyse takip numaranızı bu yoldan oğrenebileceksiniz. Buraya tıklayarak devam edin.
Buradan takip numaranızı alabilirsiniz, takip etmek icin buradan Amazon'dan bakabilir veya direk kargo şirketinden de oğrenebilirsiniz. Detayı aşağıda bulunacaktır.
a. I-Parcel
Bu linkten kargo takip numaranız ile urununuzun kargo aşamalarına bakabilirsiniz.
i-parcel - Tracking
Urununuz kargoya verildiğinde i-Parcel firmasından bir mail gelecek. Amazona uye olurken ID Number kısmına TC Nu: yazdıysanız gelmez ancak yazmadıysanız gelecektir.
Gelen mail boyle olacak, bu mailin gelmesi 3 gunu bulabilir.
Ardından boşluğu doldurup "Submit" basın, sayfayı kapatabilirsiniz onlar işlemleri başlatacaktır. Ek olarak mail geldikten sonra en fazla 15 gun icinde TC Nu: girmelisiniz.
5-6 gun urun olduğu yerde bekleyebilir telaşlanmayın cunku i-Parcel yavaş bir firma. Urun Turkiye'ye giriş yaptığında i-Parcel firması urunu Yurtici kargoya teslim ediyor ve yeni takip numaranızı bu linkten oğreniyorsunuz:
PTS Worldwide Express
Eğer i-Parcel'de ulkeye giriş yapmış gorunuyor ve pts.net'te henuz Ref2 kodunuz gorunmuyorsa endişelenmeyin cunku henuz guncellememişlerdir. Ref2 kodunuz gelince o kodu alıp Yurtici kargo'dan sorgulayabilirsiniz.
Ulkeye girdikten sonra aşamalar boyle olacak:
Ek olarak i-Parcel aşamalarınızda boyle olacak:
b. DHL
Bu linkten kargo takip numaranız ile urununuzun kargo aşamalarına bakabilirsiniz.
www.dhl.com.tr: DHL | Turkiye | Turkce
Eğer DHL bulunduğunuz yere hizmet vermiyorsa kargonuzu Aras kargoya teslim ediyor ve Aras kargonun kendi sitesinden kargo takip numarasını DHL Express secerek girerseniz size aşamaları gosterecektir.
Bazı durumlarda gumruk memurları urunu cok detaylı inceleyerek urunun indirimli fiyatı değilde genel fiyatını alarak boşu boşuna iş cıkartabiliyorlar ve bu tur durumlarda bu işlemleri yapmanız gerekecektir. Orneğin Amazon size ilk aldığını urunun hatalı cıkmasından dolayı yeni bir urun gonderiyor ve bu urun faturada $0.00 gozukunce memurlarda bunun asıl fiyatını baz alarak gumruğe takabiliyor. Eğer urunu alırken gumruk vergisi tutarını odediyseniz zaten problem yoktur.
E-mail geldiğinde ek olarak sizi muşteri hizmetleri arayarak durumu bildiriyor. Bu durumdan sonra yapmanız gereken, gelen mail icerisinde bulunan belgeyi cıkartıp gerekli yerleri doldurduktan sonra tarayıcıdan taratarak yeni dosyayı pdf halinde size gelen mail adresine tekrar geri gonderiyorsunuz ve sizin icin işlemler başlıyor.
Bunun sonrasında urun tekrar size gonderilmek icin yola cıkacaktır 1-2 gun icerisinde. Eğer 3 gun icerisinde DHL'ye belgeyi geri gondermezseniz sizden 65TL talep edeceklerdir.
**Kargonuzun gumrukten cıktıktan sonra taşıma senedinin uzerinde yazılı olan adresinize teslimine kadar olabilecek tum taşıma ve teslim hizmetleri ucretsizdir, ancak bazı durumlarda para talep edilebiliyor. Amazon oluşabilecek masrafların tumunu bizim icin halledecektir, o yuzden sorun yok.
Belirtilen boşlukları dolduruyorsunuz, tek yapılması gereken bu.
Ek olarak DHL aşamalarınızda boyle olacak:
c. UPS
Bu linkten kargo takip numaranız ile urununuzun kargo aşamalarına bakabilirsiniz.
www.ups.com.tr: UPS'e Hoş Geldiniz...
UPS urunleri kendisi getirmektedir, ek bir kargo şirketine vermemektedir.
**DHL icin yazdıklarım, UPS firması icinde gecerlidir.
Belirtilen boşlukları dolduruyorsunuz, tek yapılması gereken bu.
3. Amazon'dan alışverişi mumkun kılan kartlar
İş Bankası Halk Bankası Garanti Bankası Ziraat Bankası Encard Ininial Sanal kredi kartı veya bankamatik kartına (Visa ve Mastercard) 4. Muşteri hizmetleri hakkında
Resimde gosterdiğim aşamalarla muşteri hizmetleri ile goruşebilirsiniz.
5. Return hakkında
**Urunu gonderirken kargo ucretini siz kendiniz oduyorsunuz ancak Amazon Chat ile iletişime gecip durumu bildirdiğinizde odediğiniz kargo tutarını daha sonra size geri odeyeceklerini soyluyorlar.
**Urunu PTT ile yollamanızı tavsiye ederim.
Amazon Muşteri Hizmetleri'ne urunu geri gondereceğimizi bildirince bize alttaki resimlerde olan etiketleri yolluyorlar ve bizde gerekeni yapıyoruz. Para iadesini alabilmemiz icin urunun Amazon'un eline ulaşması ve onların buna onay vermeleri gerekiyor.
6. SSS vs.
S: Aldığım urun sahte mi orijinal mi?
C: Eğer "sold by Amazon.com" yazılı urunu aldıysanız sahte olma ihtimali yoktur, Amazon.com orijinal urunler satmaktadır.
S:Garanti ile ilgili bir durumda ne yapacağım?
C: Amazon muşteri hizmetleriyle goruşup durumu bildirdiğinizde size alternatifler sunuyorlar ve eğer urunu gondermenizi isterlerse urunu onlara geri gonderiyorsunuz ve devamını konuşmalısınız.
S: Free Shipping yazan urunu alıyorum ama kargo ucreti cıkıyor, neden?
C: Free Shipping ibaresi sadece US icin gecerlidir, Turkiye gonderimlerinde kargo ucreti alınmaktadır.
S: Urunleri alırken taksit yaptırabiliyor muyuz?
C: Hayır, Amazon'da boyle bir şey mumkun değil ancak bazı banka kartlarında orneğin 100 TL ve uzerine 3 taksit gibi secenekler olabiliyor. Ancak bu şekilde taksit olayını gercekleştirebilirsiniz.
S: "Payment Revise Needed" Ne anlama geliyor?
C: Bunun anlamı kredi kartınızda yeterli bakiye yok veya yurtdışı alımına acık değil demektir. İlk olarak kartınızın bilgilerini kontrol edin ve bakiyenizin yeterli olup olmadığına bakın, eğer bunların hepsi doğru ise ve hala alışverişte bu sorunla karşılaşıyorsanız cozumu farklı bir kart ekleyerek denemektir.
S: Alışveriş yaptıktan sonra siparişimi iptal edebilir miyim?
C: Evet, bu mumkun. Yapmanız gereken şey Your Orders> Siparişiniz> Cancel Request> Dedikten sonra mail gelecek ve iptal olacak. Eğer ucret hesabınızdan cekildiyse 2-3 iş gunu icinde gelecektir ancak cekilmediyse sıkıntı yok.
S: Vergi eklendiğini nasıl anlarım? Vergi limiti ne kadar? Vergi limitinin ustunde urun alsam ne olacaktır? Urunum gumruğe takılır mı?
C: Odeme ekranına geldiğinizde "Import Fee Deposits" eklendi ise o vergidir ve onu duşuremezsiniz. Sınır, 75€'dır. Bunun uzerinde urunler alırsanız "Import Fee Deposits" yani vergiyi otomatik olarak hesaplayarak toplam ucrete ekler.
Bu her urunun turune gore sayısına gore değişiklik gosterebilir. Anca vergiye takılmamak icin ayrı ayrı 75€ altında sipariş verebilirsiniz. Eklenen vergi tutarıyla beraber toplam miktarı oderseniz Amazon sizin adınıza her şeyi halledecek, urun kapınıza kadar gelecektir.
** Gumruk vergisi tutarı yani 75€ kargo haric olan tutardır.
S: Odediğimiz gumruk vergisi ucreti bize geri odeniyor mu?
C: Gumruk vergisi ucretiniz siparişinizden sonraki 60 gun icerisinde mail ile bilgi verilerek kartınıza yatırılacaktır ancak bazı durumlarda bu olmayabilir, kesin bilgi Amazon Muşteri Hizmetleri'nde.
S: Amazon'dan kac adet urun getirme hakkına sahibiz?
C: Eğer hızlı kargo ile alırsak yani DHL veya UPS, urunlerimizin herhangi bir gonderi limit yok istediğiniz urunu parasını odedikten sonra sıkıntısız alabilirsiniz. Şoyle bir durum var, aynı urunden aynı kişi adına en fazla 3 adet alabilirsiniz.
Eğer standart kargo yani i-Parcel ile alırsanız yılda en fazla bir kişi icin 5 adet urun getirme hakkınız var. Eğer ki 5'ten fazla urun getirmek istiyorsanız ve i-Parcel 5. kargodan sonrasını gondermiyorsa Amazon ile iletişime gecebilir ve farklı bir anlaşmalı oldukları kargo şirketine kargoyu verdirtebilirsiniz.
7. Getirilemeyen yasak urunler listesi
Gıda, Kozmetik, Vitamin hapları ve İlaclar Airsoft silahlar Kesici aletler Cep telefonu ve IMEI numarası olan, SIM Kart takılabilen her turlu cihaz Orta ve yuksek seviye DSLR fotoğraf makineleri ve kısmi olarak yuksek seviye objektifleri
8. Turkiyede garantisi mevcut olan firmalar yani ulusal garanti
Razer Evga Corsair Sandisk Crucial
9. Ek bilgiler
Eğer alacağınız urunun şimdiye kadar en az ne kadar olduğunu oğrenmek istiyor ve indirimleri gormek istiyorsanız bu siteye giriyorsunuz, ardından urunun Amazon linkini yazıyorsunuz ve size son bir yılda değişen değerleri grafiksel olarak ne kadara duşmuş ve yukselmiş olduysa gosteriyor.
Amazon price tracker, Amazon price history charts, price watches, and price drop alerts. | camelcamelcamel.com
Urunu arattırıp linke girdikten sonra ust tarafta Amazon'un sağındaki $ kısmına istediğiniz miktarı girdiğinizde sağ tarafta mail adresinizi veya Twitter adresinizi verdiğinizde o paraya duştumu site size mail olarak gonderiyor.
**Camelcamelcamel Google Chrome Eklentisi
chrome.google.com: The Camelizer - Amazon Price Tracker - Chrome Web Store
Bunu eklenti olarak Google Chrome'a ekledikten sonra Amazon uzerinde herhangi bir urune girip sağ ustteki Camelizer ikonuna tıkladığınızda size urunun gecmiş değerlerini gosteriyor.