Muşteri hizmetlerini aradığımız zaman, [email protected] adresli postaya durumu izah eden bir mail atılmasını istediler. Maili attığımızda aynen şu cevabı aldık: 'yapmış olduğunuz odeme turu PayTR olduğundan dolayı cashback alamadığınız goruntulenmiştir.' şeklinde bir mesaj geldi, daha sonra desteğe var olan tek odeme yonteminin bu olduğunu ve cashback olayının gercekleştirilmesini istedik, bir daha cevap veren olmadı.
Bu durumu nasıl duzeltebiliriz? O cashback bizim hakkımız. Tuketici hakem heyetine başvurabilir miyiz?
Elimizde: Fatura, dekont, adres gibi tum resmi belgeler bulunmakta. Cashback kampanyasının devam ettiği donemde alışverişi yaptığmızı hatırlatmak isterim.