icket bolumunu actığınızda şu yolu izleyin;

Language: English
Ticket Type: In-Game Issues
In-Game Issue Type: Character Issues
Character Name, Class & Level: (Karakter ismi, Sınıfı ve leveli)
Server Name: Ares
Subject: Bug problem
Description:
Hail Knight Online Customer Support,
There is a problem with my character. Yesterday there was too much lag and disconnecting problem in game. I put my items to my inn hostess and today i log in to my character. I have checked my items but my items got bug.

My items which are bugged;
...
...
...
...

I can't use my items please check my character and fix this.
Regards.

Noktalı olan yerlere sırasıyla buga giren tum itemlerinizi yazın. İlk once 1-2 gun icinde her zamanki rutin ilk cevap geliyor, malesef yardımcı olamadığı icin bir ust departmana aktardığıyla ilgili. 1-2 gun sonra da asıl cevap geliyor ve itemleriniz duzeliyor.