Ticket atmak icin You do not have permission to view link Giriş yapın veya uye olun.
Tıklayınız
Sık duyduğumuz sorulardan biri de şu : Charım hacklendi giremiyorum nasıl ticket atacağım ?
Herhangi bir yeni char acarak bunu gercekleştirebilirsiniz.
Orjinal web sitesine girip, sol ustten Knıght Online oyun id(kullanıcı adı) ve şifremizle giriş yapıyoruz.
Karşımıza gelen ekranda sağ menude Support bolumunde Submit Ticket ’e tıklıyoruz.
Bir sonraki ekranda Category kısmından atacağımız Ticket ’ın konusunu belirlememiz istenecek. Buradaki secenekler cok fazla. Konuya en uygun olanları secmemiz onemli.
Title kısmında ticket icin başlık belirliyoruz.
Aşağıdaki kısıma biletimizin iceriğini giriyoruz.
Size destek verebilmeleri icin TİCKETİNİZİN iceriği İNGİLİZCE olmalıdır.
1: Account issues/ Hesap işlemleri
Seceneği sectiğimizde altta yeni bir satırda Değiştirilecek Bilgi Turu: secenek sekmesi acılır. Bunlar:
1-1: Account information change/ Hesap bilgileri değişimi: Hesabınızla ilgili belirlediğiniz kişisel bilgileri değiştirmek, unutulmuş ise oğrenmek ile ilgili işlemler.
Seceneği sectiğinizde alttaki satırda değiştirmek istediğiniz bilgiyi secmeniz istenir.
Şifre
Gizli soru, yanıt
Eşya kilitleme şifresi
İşleme sokulacak bilgi secilir. Bir alt satırda Odeme Teyidi: satırı acılır ve hesabın bize ait olduğunu kanıtlayabilecek bilgilerden birini secmemiz istenir.
K-Esn numarası
9 haneli click &buy id
Kredi kartınızın son 4 numarası (Daha onceden premium, G1 aldığınız bir kart olmalı)
Diğer
Seceneklerden birini sectiğimizde ilgili teyid bilgisini gireceğimiz bir satır acılır ve başlıkla beraber isteğimizi yazmamız istenir.
1-2: Blocks, bans &suspensions/ Bloklar, Banlar, Askıya almalar: Banlanmış, askıya alınmış (GM tarafından) karakterler ile ilgili problemler
Seceneği sectiğimizde isteğimizle ilgili mesajı ve başlığını yazmamız istenir.
1-3: reclaim lost/ Compromised/ hacked account/ Hesap iade talebi: Şifresi calınmış, hacklenmiş vb hesaplarla ilgili işlemler.
Seceneği sectiğimizde teyid bilgisi satırı acılır.
K-Esn numarası
9 haneli click &buy id
Kredi kartınızın son 4 numarası (Daha onceden premium, G1 aldığınız bir kart olmalı)
Diğer
Seceneklerden birini sectiğimizde ilgili teyid bilgisini gireceğimiz bir satır acılır ve başlıkla beraber isteğimizi yazmamız istenir.
1-4: Validation/ Bilgileri Onaylama:
Seceneği sectiğimizde ilgili istek mesajını ve başlığını yazmamız istenir.
1-5: Other/ Genel sorular: Seceneklerin dışında kalan konular icin kullanılır.
Seceneği sectiğimizde ilgili istek mesajını ve başlığını yazmamız istenir.
__________________________________________________ ________________________
2- İn game issues/ Oyun ici sorunlar
Seceneği sectiğimizde alt satırda sorunun turunu secmemiz istenir. Bunlar.
2-1: Bug/ Exploid report/ Oyun hataları/İhlalleri: Oyunda karşılaşılan buglar, hile kullananlar
2-2:Character İssues/Karakter sorunları: Oynadığımız karakterle ilgili sorunlar
2-3: Clan/Guild İssues/Klan /Cemiyetsorunları: Clanlarla ilgili sorunlar
2-4:Issues with the Enviroment/Cevresel sorunlar: Karakterimiz dışındaki cevreyle ilgili sorunlar
2-5:Item Issues/Eşyalarla ilgili sorunlar: Eşyalarımızla ilgili sorunlar
2-6:Quest İssues/ Gorevlerle ilgili sorunlar: Gorevlerimizle ilgili sorunlar
2-7:Spell /Ability İssues/ Skillerle ilgili sorunlar: Karakterimizin skill, spell yetenekleriyle ilgili sorunlar.
2-8:Stuck in game/ Askıda kalma: Askıda kalan karakter ile ilgili mesajlar.
Seceneklerden herhangi birini sectiğimizde alttaki satırdan sorunu olan karakterin serverini secmemiz ve Altındaki satıra İsmini girmemiz istenir.
Sonrasında alttaki kutuya mesajımızı ve başlığını girmemiz istenir.
__________________________________________________ ________________________
3-Payment billing issues/ Odemelerle ilgili sorunlar:
Seceneği sectiğimizde altındaki satırda sorunun turunu secmemiz istenir. Bunlar:
3-1:Cancellation/Refund request/İptal/ Para iadesi talepleri: Sunucuya yaptığınız odemelerin iade edilmesi isteği
3-2:Compensation/ Telafi/ Tazmin: Oyundaki sorunlardan dolayı uğradığınız parasal zararların tazmini isteği
3-3
3-4: Transaction İssues/ Odeme işlem sorunları: Yapacağınız odemelerde karşılaşılan sorunlar
Seceneklerden birini sectiğinizde mesaj girmeden gonderirsiniz.
__________________________________________________ ________________________
4-Report abuse/ İhlal bildirimi:
Seceneği sectiğimizde altındaki satırda ihlalin turunu secmemiz istenir.
4-1:Report a hacker/Hacker bildirimi: Oyun hesaplarını calmaya calışan hackerlerle ilgili raporlar.
4-2:Report a naming Violation/ Hatalı isim bildirimi: Hatalı, yasaklanmış, taciz edici nitelikte (karakter, clan, pet vb) isim almış oyuncuları raporlamak.
4-3:Report Harrasment or Inappropriate Behavior/ Davranışsal taciz: Oyunda sizi rahatsız eden davranışları yapan oyuncuları raporlamak.
Seceneklerden birini sectiğimizde alttaki satıra raporladığımız karakterin adını girmemiz istenir. Mesajı ve başlığını yazarız.
Uygun bolumu secip mesajımızı yazdıktan sonra ’ ’Finish ’ ’ yazılı tuşa basıp mesajımızı gondeririz.
Bunlar dışında mesaj yazdığımız kutucuğun altında ’ ’Attach a file ’ ’ yazan yere tıklarsak mesajımıza sorunumuzu acıklayıcı, kanıtlayıcı bir resim ekleyebiliriz. Bu ozellikle Report abuse/ İhlal bildirimi seceneğinde şart koşulmuş. Bu konuda herhangi bir raporlamada bulunacaksak kanıtlayıcı bir resim gondermeliyiz.
Dikkat edilecek husus gondereceğimiz resmin oyunun orjinal screenshot formatı olan .ksc formatında olması zorunludur.
Tum secenekleri acıkladık. Burada onemli olan sorunumuza en uygun olan secenekleri secmektir. Yoksa mesajımız ilgili olmayan bolume ulaşır ve yardım alamayız. Yanlış bolume ulaşan mesajlar standart gonderilen kalıp bir mesajla cevaplandırılır ve coğunlukla dikkate alınmaz.
İyi Oyunlar Dilerim....