Son zamanlarda Level dergisi Knight Online Ozel Sayısı'nın verdiği Promo Kod etkinliğinde calıntı promo kod kullanımı nedeniyle hesapları suresiz olarak erişime kapatılan oyuncuların forum sayfasında sıkca şikayetlerini gormekteyiz.
Buna istinaden hesabı kapatılan bir oyuncumuzun bize destek sistemi uzerinden iletişime gecmesi nedeniyle hem kodu kullanamayan hem de hesabı kapatılan aynı koda sahip oyunculardan dergilerini bize kargolamalarını talep ettik.
Sonuc olarak; gercek koda sahip olan oyuncunun hesabı kullanıma acılarak bu surecte kaybettiği gerekli Premium iadesi de hesabına yapılmıştır; calıntı promo kod kullanan oyuncunun gonderdiği dergi incelendiğinde aşağıdaki resimde gorulen sonuc ortaya cıkmıştır. Yani iki kat etiket olduğu ve ust etiketteki kodlar ile altında bulunan etiketteki kodlar birbirinden farklı olduğu gorulmuştur. (Her dergide tek etiket olduğunu da unutmayın lutfen)
Bunun gibi Muşteri Hizmetlerini yanıltmaya yonelik davranışlarda bulunan kullanıcılara hicbir şekilde destek sağlamayacağımızı belirterek; calıntı promo kod kullanımı nedeniyle hesapları kapatılan oyuncuların destek sisteminden bizimle iletişime gecerek, adres bilgisi talep etmeleri durumunda dergilerini bize gonderebilirler.
CEZAİ İŞLEM GUNCELLEMESİ:
Bu konuyla ilgili olarak dun yaptığımız toplantı neticesinde Calıntı Promo Kod kullanımı nedeni ile suresiz kapatılan hesapların 15 gun sureyle hesaplarının kapalı kalmasına ve hesapları acıldıktan sonra da Ozel Bolge'ye (Hapis) gonderilmesine karar verildi.
Daha once suresiz engellenen ve 15 gun ceza suresini dolduran oyuncular Ozel Bolge'ye (Hapis) gonderilmek uzere hesapları işlem sırasına alınmıştır.