Pek cok kişi cevresindeki zor insanlardan şikayet eder. Evde, işte, okulda kısacası her ortamda bir zor insan bulunur. Oysa aslında “zor insan” diye bir şey yok. Zorlayıcı davranışlar var. Ve maalesef bazı insanlar surekli bu şekilde bir davranış icinde bulunuyorlar.

“Coping With Difficult People / Zor İnsanlarla Başa Cıkmak” kitabının yazarı Robert M. Bramson bazı insanların neden farklı tavırlar sergilediklerini şoyle acıklıyor:
“Bazı insanlar karşılarındakinin performansını duşurmek ve onların şevkini kırmak icin bilerek ‘zor’ tavırlar sergiler.”

Her zor insan birbiriyle aynı davranışları sergilemez. Bazı zor insanlar surekli konuşup hic dinlemezken, diğerleri de hep son sozu soylemeyi tercih eder. Kimisi surekli sizi eleştirir. Bazısı sessiz, bazısı agresif olabilir. Bu noktada Acıbadem Sağlık Grubu Psikiyatri Uzmanı Doc. Dr. Kultegin Ogel zor insanların davranışlarını şu şekilde belirtiyor:
- Eğitimi ve bilgisi yetersiz olmasına rağmen kendisini cok iyi sananlar
- Bilgisi ve deneyimi yetersiz olmasına rağmen kendisini iyi sananlar
- Oncelikleri belirlemede beceri sahibi olamayanlar
- Hatasını olgunlukla kabul edemeyen, surekli acıklama yapıp kendisini temize cıkarmak isteyenler
- Yavaş duşunen ve hareket edenler
- İşleri karıştıranlar
- Hic konuşmayanlar, bilgiyi zorla ağzından aldığınız kişiler
- Yanlış anlamakta ısrar eden
- Karşısındakinin soylediklerine onem vermeyen
- Konum farklılıkları nedeniyle goruşurken o farkı hissettiren kişiler
- Karşılarındakine saygı gostermeyen
- Yavaş hareket eden ve bircok defa tekrar edilmesi zorunda kalınan insanlar
- Sadece kendi yaptığı şeyin onemli olduğunu duşunen
- Surekli olaylar ve etrafındakiler uzerinde kontrol oluşturmaya calışanlar
- Empati kuramayanlar
- Her zaman ‘ben haklıyım’ diyenler

ZOR İNSANLARA YAKLAŞIM NASIL OLMALI?
Zor insanların ozelliklerini daha da artırmak mumkun. Ancak tum bu ozellikler ışığında zor insanları ve onlara 5 ana başlık altında toplamak mumkun.

Agresif İnsanlar: Saldırgan davranışlar icinde bulunan bu sakin bir şekilde kendinizi ifade edin ve size yonelik saldırgan tavırlara kendinizden emin bir şekilde karşılık verin.

Her Şeyi Bilenler: Bu kişilerle mucadele ederken iyi hazırlanmak gerekir. Asla meydan okumayın. Aksine yeteneklerini ovun. Gerektiğinde hatalarını ortya cıkaracak sorular sormaktan cekinmeyin.

Şikayetciler: Karşılarındakine guvenmezler. Kendilerine olan guvenleri de cok değildir. Eksik olan ozguvenlerini saklamak icin memnuniyetsiz, her şeyden ve herkesten şikÂyet eden bir tavır icine girerler. Bu insanlara “Başkalarının goremediklerini goruyorsun” şeklinde onların guvenlerini arttıracak cumlelerle yaklaşın. Dinleyin ama asla tartışmaya girmeyin. Ona karşı savunmacı davranmayın.

Mağdurlar: İyi dinleyin ve onu anladığınızı gosterin. Soruna odaklanarak onu değişim icin motive edin.

Gizlice Saldıranlar: Bu insanlara karşı ne kadar geri cekilirseniz o kadar ustunuze gelmeyi severler. Geri cekilmeyin. Şakaya vurun.