Merhaba hanımlar.
Umarım gununuz guzel başlamıştır,iyi pazarlar şimdiden.

Annemin evinde yaklaşık 10 yıldır ttnet var. (6 yıl babamın+4 yıldır da annemin uzerine). Ayrıca Tivibu Premium paket sahibiyiz. Yani evdeki ortak televizyon TİVİBU'ya bağlı. Herşey 2 hafta oncesinde başladı. (Daha oncesinde de kopma oluyordu 10-15 dakika sonra geliyordu.) Annem elektrik carpmasından cok korkar,bu yuzden ampul değiştirmek icin butun şalterleri kapattı. 1-2 dakikalık bir olay bu. Actığımızda internet gelmedi. Daha sonra geldi. Ama bu sefer aşırı donma yapmaya,gidip gidip gelmemeye başladı. Bu sefer ertesi gun akşam 7'de gidip sabaha kadar gelmedi. Bu rutin bir şekilde devam etti,2-3 gun boyunca her gun aynı saatte gidip sabahlara kadar gelmiyordu. Neyse ttneti aradım,gelip modemde sorun olduğunu,değiştirmeleri gerektiğini soylediler. Değiştirdiler fakat sorun duzelmedi. Olay burada başlıyor;
Aradım ve evde iş yaptığımı,internetin gerekli olduğunu soyledim. Yine gelip baktılar ve bir daha modem değiştirdiler. Fakat yine olmadı. 1-2 gun duzelse de kesinlikle kalıcı bir duzelme olmuyordu. Neyse artık sabrımın son demlerinde yaşadığım icin once babam arayıp ağzına geleni soyledi,fakat hala oyalamaya devam edince kendim arayıp ağzıma geleni saydım. Bu sefer sorun "ic tesisatta" dediler ve bana eliTT hizmet karşılığında sorunun cozuleceğini soylediler. Ama ilk gelen beyefendi prize kadar kontrol etmişti ve ankastre kutusunda boyle bir problem olduğundan bahsetmemişti. Yani bariz yalan soyluyorlar. Neyse artık boyle devam edemeyeceğini anlayıp interneti iptal ettireceğimi soyledim. Bana yaklaşık 600 liralık bir meblağ cıkarttılar,taahhut bitmemiş o yuzden. Halbuki biz taahhut falan yapmamıştık. Artık iyice sinirlendim yahu bu nedir? Kafalarına gore imzasız sozlu taahhut mu olur? Bunun gecerliliği var mıdır? Genelde ttneti ben arıyorum,annem uğraşamıyor ve bana arattırıyor. Ben arıyorum ve konuşuyorum bir problem olduğunda. Bir de muşteri temsilcisine "ben boyle bir soz vermedim,taahhutte bulunmadım,sozlu taahhut gecersizdir adam mı kandırıyorsunuz siz" diye saydım sayıştırdım. Taahhutun imzalandığı imza ve bilgileri istiyorum mailime yollar mısınız dedim. Bu sefer hanımefendi bana "oyleyse suc işlediniz,hat sahibiymiş gibi kendinizi tanıttınız. Yaptığınız yasal değil." vesaire diyerek beni delirme noktasına getirdi. Halbuki ben hep adımla işlem yaptım ve annem olduğumu beyan etmedim. Taahhut icinde kimse bizi aramadı. Buna ne denir siz soyleyin lutfen,bu sozlu taahhut olayının bir gecerliliği var mıdır? Bu ay ki fatura 150 civarı gelmiş,ben neden kullanmadığım bir internetin faturasını odemek zorundayım? Hem doğru duzgun hizmet almıyorum ustune vermediğim taahhutu beklemek zorunda bırakılıyorum.