Herkese merhaba.

Son zamanlarda yaşadığım bir donme ve kilitlenme sorunu hakkında fikrinizi almak istiyorum. Laptopımın Windows 8.1 işletim sistemi, onceleri boştayken şimdi aktif olarak kullanırken bile donmaya ve kilitlenmeye başladı. Sadece fare imlecini oynatabildiğim bu durumda başka hicbir fonksiyonu kullanamıyor ve acil cıkış tuşuyla bilgisayarı kapatmak zorunda kalıyorum maalesef. Buradaki ve internetteki bu konuyla ilgili verilen neredeyse her şeyi denedim ama cozum bulamadım. (Bilgisayarı sıfırlamak dahil) sizce sıkıntı ne olabilir? Donanımsal bir şey olabilir mi? Fikirlerinizi almak isterim.