Superonline'nin 16 Mbit ADSL hizmetimden, TurkNet 35 Mbit VDSL hizmetine geciş yapmış bulunmaktayım. TurkNet'in altyapı sorgulamasında 50 Mbit Max hız alabileceğimi gordum. Muşteri hizmetlerincede 35 Mbit değerlerinde hız alabileceğim, aktif YAPA altyapısında olduğumu oğrendim. Yaklaşık 3 gun icinde geciş yapıldı. Modem arayuzune girdiğimde VDSL değil ADSL hizmet aldığımı gordum. Online işlemlerden destek kaydı oluşturdum. VDSL hizmeti alamadığımı hattımın ADSL olduğunu belirttim. Sonuc olarak verdikleri cevap,

Iletmiş olduğunuz arıza kaydına istinaden hat değerlerinizi kontrol ettiğimde, internet paketiniz 35 Mbps ancak altyapınıza ait değerlere baktığımda bolgenizde Turk Telekom altyapısı yetersiz olduğundan dolayı hattınız 16 Mbps hız olarak tanımlanmıştır. Tanımlanan 16 Mbps hızın modeminize ulaştığını gormekteyim.

Yardım ve cozumlerinizi bekliyorum.

Arıza kaydı acıldığında teknik durum bilgileri;
Hat fiziksel durumu: Acık.
Hat yonetimsel durumu: Acık.
Nmshızprofil: 16384/801.PRF.
Upload cıkış gucu: 12.3.
Download cıkış gucu: 17.4.
Upload kapasite hızı: 1207 kbps.
Download kapasite hızı: 23345 kbps.
Upload mevcut hızı: 799 kbps.
Download mevcut hızı: 16380 kbps.
Upload noise margin: 19.7 DB.
Upload attenuation: 4.2 DB.
Download noise margin: 14.0 DB.
Downloadattenuation: 9.4 DB.

Modem: HG658 V2.