Ulkemizde ne yazık ki pek cok vatandaşımız internet ve telefon abonelikleri uzerinden dolandırılıyor. Bugunku konumuz da yine internet aboneliği uzerinden kurulan bir dolandırıcılık yontemi. Gelin hep birlikte yuzlerce vatandaş nasıl dolandırılmış oğrenelim.
Her şey sizi Turk Telekom ’dan bir “muşteri temsilcisinin” aramasıyla başlıyor
Evinizde oturmuş sakince cayınızı yudumlarken telefonunuz calıyor ve sizi Turk Telekom muşteri hizmetlerinden aradığını soyleyen birisi ile karşılaşıyorsunuz. Bu sozde muşteri temsilcisi size ev interneti taahhutunuzun bitmek uzere olduğunu ve paketinizi yenilemeniz gerektiğini soyluyor.
Tabii ki surekli dolandırıcılık haberleri okuduğunuz icin bunun da bir dolandırıcılık yontemi olduğunu duşunuyorsunuz ancak karşınızdaki temsilci fatura bilgilerinizi eksiksiz okuyarak temsilci olduğunu kanıtlıyor. Daha sonrasında size kampanyalı bir paketleri olduğunu ve bu paketin icerisinde ev internetine ek olarak Digiturk uyeliği de olduğunu soyluyor. Bu ikili paket icin istenen rakamsa 110 TL ile 130 TL arasında değişen komik bir rakam. Sizde dolandırıcı olmadığına inandığınız temsilcinin teklifini kabul ediyorsunuz ve temsilci, Digiturk tarafından aranacağınızı soyleyerek telefonu kapatıyor.
Bu noktada işin icine Digiturk de dahil oluyor
Telefonu kapattıktan birkac dakika sonra Digiturk muşteri temsilcisi tarafından aranıyorsunuz. Telefonu acıp konuşmaya başladıktan sonra size Digiturk'ten bir onay SMS ’i geliyor ve Digiturk'un de bir dolandırıcı olmadığına ikna oluyorsunuz. Siz bu yeni aboneliği onayladıktan birkac gun sonra da Digiturk teknik servisi evinize gelerek kurulumu yapıyor.
Ancak işler bu noktadan sonra karışmaya başlıyor
İnternet aboneliğinizle Digiturk aboneliğinizin tadını cıkarırken ay sonu size iki adet fatura geliyor. Birisi eski Turk Telekom ev interneti aboneliğiniz diğeri ise yeni Digiturk aboneliğiniz ve bu iki fatura toplamda 250-300 TL gibi bir rakama denk geliyor. Faturaları gorduğunuz anda ilk olarak Turk Telekom muşteri hizmetlerini arıyorsunuz ve telefonun diğer ucundaki yetkili boyle bir kampanyaları olmadığını soyluyor. Yine aynı şekilde aradığınız Digiturk yetkilisi de boyle bir kampanyaları olmadığını soyluyor. Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde ise sizden cayma bedeli ve kullanım bedeli isteniyor.
İşte tam olarak bu şekilde 1 aylığına bile olsa dolandırılmış ve hem yuksek bir fatura hem de cayma bedeli odemek zorunda kalıyorsunuz.
Peki bu dolandırıcılık carkı nasıl işliyor? Bu noktada her iki kurum da dolandırıcılık sucunu ustlenmiyor ve yapılan kayıtların kendileriyle bir alakası olmadığını soyluyorlar. Ancak sizi arayan iki muşteri hizmetlerinin de sizin hakkınızda detaylı bilgilere sahip olması ve telefonunuza SMS gonderdikten sonra aboneliğinizi hemen başlatması, bu dolandırıcılık işleminin alelade dolandırıcılar tarafından yapılmadığının bir kanıtı.
Sosyal medyadaki mağdurların iddialarına gore bu dolandırıcılığı yapanlar Digiturk ve Turk Telekom adına muşteri hizmetleri merkezinde calışan aracı firmalar. Bu firmaların calışanları abonelik başına ek prim aldıkları icin bu yontemle kullanıcıları kandırarak Digiturk'e abone olmalarını sağlıyorlar.
Turk Telekom dışında farklı firmaların da adı kullanılıyor
Sosyal medyada benzer şikayetlerde bulunan kullanıcıların bazıları Turk Telekom, bazıları Turknet bazıları ise Vodafone tarafından arandıklarını iddia ediyorlar. Ancak tum şikayetlerde abonelik yaptırılan firma Digiturk olarak geciyor. Bu da Digiturk'un aracı firmalarındaki calışanların bu dolandırıcılığı yaptığı iddiasını guclendiriyor.
İnternette bu konuyla alakalı pek cok şikÂyet mevcut
Peki boyle bir durumla karşı karşıya kalırsanız ne yapmanız gerekli?
Turkiye Barolar Birliği Bilişim Komisyonu Yurutme Kurulu Uyesi Avukat Resul Goksoy, benzer bir durumu yaşamanız halinde Digiturk ve Turk Telekom ’a yazılı veya internet uzerinden başvuru yaparak aracı firmaların bilgilerini talep ettikten sonra KVKK kapsamında bilgi alabileceğinizi ve daha sonra 30 gun icerisinde şikÂyet edebileceğinizi belirtiyor.
Ayrıca bu tarz durumlarda sizi arayan kişilerin teklifi onaylamadan once arayan firmanın resmi muşteri hizmetlerini arayarak boyle bir kampanyanın var olup olmadığını sormak sizin de benzer şekillerde dolandırılmanızın onune gecebilir.