İnsanlarla İletişimin 102 Kuralı


TEMEL İLKELER
1. Zayıf yanlarınızı acıklayın
2. Sabırlı olun
3. Belirsizliklerden kacının
4. Sizi dinleyenlerin anlayacağı sozcukler secin
5. İnsanların gonlunu almaktan korkmayın.
6. Sinirlerinize hakim olun.
7. Şaka yapacağınız zaman iyi duşunun.
8. İkna yoluna gidin
9. Konunuzu iyi bilin
10. Sorulara karşılık verin.

İŞİN FELSEFESİ
11. Ayrıntıları anımsamadan soze başlamayın
12. Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin
13. Duşunmeden konuşmayın
14. İnsanlar duymak istediklerini duyarlar
15. İnsanların heveslerini kırmayın
16. Gereksiz eleştirilerden kacının
17. Kaybetmeyi bilin
18. Makul olun. Duyarlı olun.
19. Olumlu bir ton kullanın
20. Surekli dert yanan biri olmayın
21. Goruşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye calışmayın
22. Esnek olun.

DAVRANIŞ ALIŞKANLIKLARI
23. Gurultu yapmayın.
24. Konuşmaya herkesi kat in.
25. Karşınızdakini butun dikkatinizle dinleyin.
26. Ağzınıza bireyler almak alışkanlığından vazgecin.
27. Ayaklarınızı masaların ustune koymayın.
28. Sesinizi duyurun.
29. İş yemeğinde basit yemekler ısmarlamayın.
30. Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın.
31. Yuz ifadenizi kontrol edin.
32. Karşınızdakilerin sinirini bozmayın.
33. Başkasının sozunu kesmenin pek cok yolu olduğunu unutmayın.
34. Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın.
35. Yerinde, duramayan bir olmaktan kacının
36. Duman makinesi olmayın.
37. Birisi konuşurken, onunuzdeki kÂğıtlara ciziktirmekten vazgecin.
38. Rahat oturun.

TEKNİKLER
39. Aynı sozcukleri dilinize dolamaktan vazgecin.
40. Sozu başkalarının ağzından kapmayın.
41. Cift anlamlı sozcuklerden kacının.
42. Ne zaman susmak gerektiğini bilin.
43. Sozunuzu guclu bir tonla bitirin.
44. Kendi kendinizi baltalamayın.
45. Başkalarını kotulemeyin.
46. Acıklayıcı ibarelerden kacının.
47. Oğutlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın.
48. Sorunuzu sorduktan sonra, susun ve dinleyin.
49. Karşınızdakilere zaman tanıyın.
50. Herkesin anlayabileceği sozcukler kullanın.
51. Konuşmadan once duşunun.
52. Sessizlik yararlı olabilir. Susmasını da oğrenin.
53. İş konusunda oncelik verin.
54. insanlara ne yapacaklarını oğretmek merakından vazgecin.

TELEFON
55. Telefonda once kendinizi tanıtın.
56. Ahizenin icine doğru konuşun.
57. Telefonda konuşurken bir şey yemeyin.
58. Doğru numarayı cevirdiğinizden emin olun.
59. Telefonda gurultu yapmayın.
60. İletişimin “Altın Kuralı” nı utmayın: Karşınızdakinin sozunu kesmeyin.
61. Duşunceli davranın.
62. Telefona oncelik vermeyin.
63. Arada bir şeyler soyleyerek dinlediğinizi belli edin.
64. Cevrenizdekilerin konuşmanızı bolmelerine goz yummayın.
65. Dikkatinizi dağıtmayın.
66. Telefon hattının boş olup olmadığını kontrol edin.
67. Kendinizi duşlere kaptırmayın.
68. Karsınızdakilere konuşma fırsatı tanıyın.
69. Telefon etme nedeninizi belirtin.
70. Sesinizin tonu cok onemlidir.

NASIL YAZMALI?
71. Yazdıklarınız hemen unutulmaz.
72. Tertipli olun.
73. Ağdalı sozcukler kullanmayın.
74. Kotu haberleri yumuşak dille iletin.
75. Yazdığınızı hic değilse bir kez okuyun.
76. Alcakgonullu olun.
77. Gereksiz şeyler yazmaktan kacının.
78. Adları, unvanları ve bas harfleri doğru kullanmaya ozen gosterin.
79. Tembellik etmeyin, uşenmeyin.
80. Sozcukleri suslemekten kacının.
81. Yazınızı okuyun, neden ve kimden soz ettiğinizi anlamasını sağlayın.
82. Yazdığınız kişinin gozunu korkutmayın.
83. Birine cevap yazarken, yeni sorulara yol acmayın.
84. Yazınızı, olumlu, gonul alıcı bir cumleyle tamamlaya calışın.

NEZAKET KURALLARI
85. Size akıl danışılmadıkca oğut vermeyin.
86. Durumunuzdan surekli yakınıp durmayın.
87. Konuşmanın tadını kacırmayın.
88. Gereksiz yere zıtlık yaratmayın.
89. Adil davranın.
90. Her yerde ve her zaman sozculuk gorevini ustlenmeyin.
91. Boburlenmeyin.
92. Başkalarının canını sıkacak esprilerden kacının.
93. İnsanları terslemeyin.
94. Olu gibi durmaktan vazgecin.
95. Her soruya karşılık tekmil vermekten kacının.
96. Onemli kişilerin adlarını her lafın arasına sıkıştırmayı huy edinmeyin.
97. Olduğunuz gibi gorunun.
98. Onyargılarınızı acığa vurmayın.
99. Yuksekten atmayın.
100. Herkesin işine burnunuzu sokmayın.
101. Ustunluk sağlamaya calışmayın.

SON SOZ
102. Dinlemesini bilin.

www.kisiselbasari.com' dan alıntıdır:enbuyukkk: