Muşteriler kargoyu ucretsiz yapınca sizden urun alıyor. Karşı odemeli olunca şansınız cok az. Muşteri her şekilde, cayma hakkı, beğenmeme ve keyfiyetten aldığı urunu iade edebiliyor ve bu iadelerin kargosunuda, eğer N11 veya hepsiburada uzerinden calışıyorsanız siz odemek zorundasınız.. Yasalar gereği.
Cok fazla kotu niyetli muşteri var. Atıyorum ayakkabı sattınız adam veya kadın alıyor ayakkabıyı giyiyor, bir guzel temizleyip poşetleyip 1 hafta sonra size gonderiyor. Hatta urunu kırıp dokup yok kırık urun yok defolu urun deyip geri gonderenler var. Ve bu urunleri uretici firma sizden geri almazsa elinizde patlıyor. Kulluyen zarar..
Hak hukuk hesabı yapmayan, banane nasıl olsa mağazaya giriyor diyen kotu niyetli muşteri inanın cok fazla. Orneğin bir cakallık daha size. Adam geliyor 3-4 adet tanesi 300-400 tl arası nevresim takımı alıyor. Arasından beğendiğini alıp, diğerlerini size geri gonderiyor. Ve siz hic bir şey yapamıyorsunuz. Sizin kazancınız tamamen gume gidiyor. Kazanmayı bırak kargo ucretleri falan filan zarara giriyorsunuz. Eğer iadeyi reddederseniz hem mağaza puanınız duşuyor hem de, muşteri tuketici mahkemesine başvuruyor ve parasını fazlasıyla alıyor. Bu mahkemede satıcının hic bir şansı yok. Bizim insanımız sever mahkemeyi kavgayı gurultuyu. Haksızda olsa gidip hemen mahkemeye başvuruyor.
Ortalama satılan her 10-15 urunden 1-3 adet arası iade geliyor.
Duşunsenize bir bebek arabası satıyorsunuz anlaşmalı kargonuz bu arabayı 30-40 tl ye kargoluyor. Adam urunu beğenmedim diyip geri gonderiyor ve 30-40 tl de oyle gitti. 100-150 tl kazanıcaksınız derken, 70-80 tl zarara giriyorsunuz.
Muşteri ic giyim ve eğer kullanıldıysa elektronik aletler dışında herşeyi koşulsuz iade edebiliyor.
Bunu bilmenizi isterim. Bu işe atılır atılmaz hayalleriniz bir kac sağlam iade ile suya duşebilir.
