Bu durumda suruculerin ilk yapması gereken işlemlerden biri, anlaşma yapılan sigorta şirketi ile iletişime gecmektir. Daha sonra surucunun beş iş gunu icerisinde hasar ihbarında bulunması gerekmekte ve hasarın ne derecede olduğunu tayin etmesi icin bir eksper istemesi gerekmektedir.