Business Chat ozelliğine erişebilmek icin OS veya iOS işletim sistemlerinden birinin son surumunun cihazda kurulu olması gerekli. Maps, Safari, Siri veya Spotlight uzerinden firmaya ulaşan kullanıcılar mesaj atarak iletişime gecebiliyor. Apple kullanıcıların mahremiyetini korumayı da atlamamış. Kullanıcı ulaşmadığı surece işletmeler sohbet başlatamıyor, kullanıcı istemediği surece herhangi bir kişisel bilgi firmayla paylaşılmıyor.

Konuşmayı bitirmek icin ise yapılması gereken tek şey mesajlaşmanın silinmesi. Eğer ki mesajlaşma silinmezse, firma danışılan konu hakkında tekrardan kullanıcısıyla iletişime gecebiliyor. Kullanıcı ihtiyacı olacağını duşunduğu konuşmaları silmediği takdirde, konuşmaya kaldığı yerden devam edebiliyor.