Garantiniz varsa oncelikle yetkili Apple servisine başvurmalısınız. Kullanıcı hatası tespit edilmediği takdirde ucretsiz ekran veya cihaz değişimi yapılabiliyor. Bu durum yamulma veya eziklerle birlikte geliyorsa kullanıcı hatası olduğu anlamına gelir.