Akıllı cep telefonumuz arıza cıkardığında veya yazılımsal bir sorun oluşturduğun da, cihazımızı urunun servisine gonderip ucretsiz olarak duzeltilmesini bekleriz. Yalnız her zaman istediğimiz gibi olmayabilir. Servise gonderdiğimiz cihazın yapılabilmesi icin belli bir ucret talep edebilirler. Peki akıllı telefonlarda garanti şartları nelerdir, telefonlarda hangi sorunlar garantiye girer, hangi arızalar garantiye girmez? Butun ayrıntıları ile Huawei Garanti şartlarını sizler icin yayınladık.

GARANTİ ŞARTLARI
Garanti suresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve ……2….yıldır. Malın butun parcaları dahil olmak uzere tamamı garanti kapsamındadır. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tuketici, 6502 sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan; a- Sozleşmeden donme,
b- Satış bedelinden indirim isteme,
c- Ucretsiz onarılmasını isteme,
c- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
haklarından birini kullanabilir.
4) Tuketicinin bu haklardan ucretsiz onarım hakkını secmesi durumunda satıcı; işcilik masrafı, değiştirilen parca bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hicbir ucret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla
yukumludur. Tuketici ucretsiz onarım hakkını uretici veya ithalatcıya karşı da kullanabilir. Satıcı, uretici ve ithalatcı tuketicinin bu hakkını kullanmasından muteselsilen sorumludur.
5) Tuketicinin, ucretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
– Garanti suresi icinde tekrar arızalanması,
– Tamiri icin gereken azami surenin aşılması,
– Tamirinin mumkun olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, uretici veya ithalatcı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;
tuketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkÂn varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tuketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, uretici ve ithalatcı muteselsilen sorumludur.
Malın tamir suresi 20 iş gununu, binek otomobil ve kamyonetler icin ise 30 iş gununu gecemez. Bu sure, garanti suresi icerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti suresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.Malın arızasının 10 iş gunu icerisinde giderilememesi halinde, uretici veya ithalatcı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer ozelliklere sahip başka bir malı tuketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti suresi icerisinde arızalanması durumunda, tamirde gecen sure garanti suresine eklenir. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Tuketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak cıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tuketici işleminin yapıldığı yerdeki Tuketici Hakem Heyetine veya Tuketici Mahkemesine başvurabilir. Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tuketici Gumruk ve Ticaret Bakanlığı Tuketicinin Korunması ve Piyasa Gozetimi Genel Mudurluğune başvurabilir. HUAWEI GARANTİ KOŞULLARI
Tuketiciler, 6502 Sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca duzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yonetmelik ’te yer alan haklardan faydalanabilirler. Garanti sureleri ve koşulları ile ilgili burada yer alan bilgiler kılavuz ozelliği taşımakta olup, değişiklik gosterebilir. Garanti suresi urunun tuketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen urunun garanti suresi, satın alınan urunun kalan garanti suresi ile sınırlıdır. Servis noktalarımıza onarım amaclı girişi olan urunlerin azami tamir suresi 20 iş gunudur. Tuketicinin urunu aşağıdaki hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı icerisinde değerlendirilmez. Huawei urununuzle ilgili teknik yardım almak icin web sayfamızdaki “Destek” bolumunden giriş yapabilir, Huawei Yetkili Servis merkezlerimizi ziyaret edebilir, ya da Muşteri Hizmetleri merkezimiz ile temasa gecebilirsiniz (444 7 988). Urununuzun garanti belgesi, faturasının fotokopisi ile model ve seri numarasını belirterek daha kısa surede yardım alabilirsiniz. Hicbir Huawei satıcısı, temsilcisi veya calışanı garanti şartlarını değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir. Hukumlerden herhangi biri yururlukteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak gorulurse garantiden cıkarılacak ve kalan hukumlerin hukuka uygunluğu veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir. Garanti şartları Turkiye ’deki ulke kanunlarına tabidir ve bu kanunlar gereğince yorumlanır.

Garanti Gecerlilik Koşulları
• Cihazın montaj veya onarımlarının firmamız yetkili servisleri dışında yapılması veya cihazın yetkisiz kişilerce acılması garantiyi gecersiz kılar.
• HUAWEI (HUAWEI TELEKOMUNİKASYON DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ) tarafından sağlanan garanti, soz konusu cihazın amacları dışında veya anormal şartlarda kullanımından doğan zararları kapsamaz.
• HUAWEI firmasının uluslararası garanti uygulaması bulunmadığı icin Turkiye dışından satın alınan Huawei marka cihazlar ile HUAWEI TELEKOMUNİKASYON DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ dışında kuruluşlarca ithal edilmiş Huawei marka cihazlar firmamız garanti kapsamı dışındadır. Satın alacağınız veya aldığınız cihazın Huawei Turkiye garanti bilgisini oğrenmek icin Huawei Destek Hattı ’nı 4447988 arayabilirsiniz.
• Cihazın kullanma klavuzunda veya montaj klavuzunda yer alan yonergeler dışında kullanımından meydana gelen kazalar, hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
• Huawei tarafından uretilmemiş, satılmayan veya cihazınız ile kullanımı tavsiye edilmeyen parca ve/veya aksesuarların urune eklenmesi veya beraber kullanılması sonucu ortaya cıkan arıza, hasar veya kazalar garanti kapsamı dışındadır.
• İlgili urune sonradan kurulumu yapılmış ve/veya hafızasına kopyalanmış her turlu uygulama, yazılım, eklenti, dosya ve/veya ilgili urunun orjinal işletim sistemini değiştirici ozellikte yapılan her turlu mudahale sonrası ortaya cıkan hasar, arıza veya kazalar garanti kapsamı dışındadır.
• Kullandığınız Huawei marka urune yuklediğiniz yazılımların veya beraber kullandığınız aksesuarların kullanıcı verilerini 3.şahıs veya kurumlar ile paylaşması veya verilerinizin kaybolması sonucu oluşabilecek maddi ve manevi kayıplar, hasarlar, kazalar kullanıcı sorumluluğunda olup garanti dışıdır. Uygulama, program veya aksesuarları gunvenli yerlerden almaya ozen gosteriniz.
• Huawei tarafından onerilmeyen yontemler ile yapılan yazılım guncelleme ve yukleme işlemleri sonucu oluşan arıza, hasar, kayıp veya kazalar garanti dışındadır. Huawei cep telefonları sadece Huawei tarafından gonderilen “havadan guncelleme” yontemi ile guncelleme işlemi yapmaktadır. Bunun dışında son kullanıcı farklı guncelleme yontemleri ile guncelleme yapmamalıdır. Bu işlem başarıyla gercekleşmiş olsa bile gelecekte yapılabilecek onarımlarda Yetkili Teknik Servis tarafından kontrolde farkedilmesi sonucu urunun garanti dışı değerlendirilmesine neden olacaktır.
• İlgili urun uzerinde, fiziksel temas sonucu olulabilecek her turlu darbe, catlak, kırık, cizik, kasanın yamulması, LCD ekrandaki fiziksel hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Kullandığınız urunun sıvı temasına karşı korumalı, sınırlı korumalı veya korumasız olabilir ancak koruma ozelliği zamanla azalabilir. Urununuzu su, nem, ıslanma olasılığı olan, nem yoğuşması yaşanabilecek, ısı farkının yuksek olduğu ortamlarda kullanmayınız. Kullandığınız urunde her turlu sıvı teması sonucu ortaya cıkabilecek hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Darbe, baskı, duşme, ezilme gibi urunun fiziksel butunluğunu bozabilecek kazalardan sonra veya bu tip kazalar sonrası gorunurde bir hasar oluşmasa bile urun anakartı veya ic bileşenlerinde hasar veya arıza oluşabilir, bu hasarlar veya arızalar garanti dışıdır.
• Kotu/değişken voltaj, hatalı elektrik donanımı, değişken yuksek akım gerilim, onerilmeyen batarya,, şarj istasyonları, orjinal olmayan veya farklı marka şarj kablosu veya şarj cihazı, taşınabilir tekrar kullanılabilir şarj cihazı (powerbank) kullanımı sonucu ortaya cıkan arızalar garanti dışıdır.
• Yıldırım, fırtına, su basması, yangın, deprem, teror v.b. gibi afetler sonucu meydana gelebilecek hasar ve arızalar garanti dışıdır.