Turkcell, bayi calışan sayısını 33 bin 255'e cıkardı. Şirketin Genel Mudur Yardımcısı Acar, "En buyuk gucumuz bayi calışanlarımız. Onlar Turkcell'in elcileri" dedi​Hizmet sektorunde faaliyet gosteren şirketlerin en guclu kaynağı insan. Bu alanda yaptığı yatırımları guclendiren şirketler başarı merdivenlerini hızla tırmanırken kadro buyudukce calışanlar arasında doğru bağlantıyı kuranlar sektorunde liderliğe oynuyor. Bunlardan biri olan Turkcell, gerek kurum ici gerekse bayi calışanları icin geliştirdiği projelerle dikkat cekiyor. Turkiye'de 15 bin 30 noktadaki bayi ile hizmet veren şirket, 33 bin 255 kişilik bayi calışanını da 'Turkcell Elcisi' olarak adlandırıyor. Turkcell Genel Mudur Yardımcısı Hulusi Acar, "Teknoloji alanındaki guclu yatırımlarımızı calışanlarımıza verdiğimiz eğitimlerle destekliyoruz. Onların her biri birer Turkcell temsilcisi" dedi. Turkcell'in guclu bir bayi ağı olduğuna dikkat ceken Acar, "Ama en buyuk gucumuz bu noktalardaki calışanlarımız. Buyuk bir aidiyet duygusuyla calışan ve işine dort elle sarılan bu gencleri biz 'Turkcell Elcisi' olarak adlandırıyoruz" diye konuştu.

1 MİLYON 700 BİN SAAT EĞİTİM
Turkcell'de yoğun bir 'Y' kuşağının istihdam edildiğini soyleyen Acar, "Ozellikle bayi calışanlarımızın yaş ortalaması 20-25 arasında değişiyor. Bu yaş grubunun en buyuk ozelliği aidiyet duygusunun duşuk olması. Fakat bu durum Turkcell'de tam tersi. Bunda uzun yıllardır verdiğimiz eğitimlerin payı buyuk" dedi. Turkcell'in bayi calışanlarına 2009- 2013 yılları arasında 1 milyon 700 bin saat eğitim verdiğini dile getiren Acar, "Turkcell Akademi catısı altında e-learning, m-learning, sanal sınıf, sınıf ici, iş başı yontemleriyle hem teknolojik hem de kişisel gelişim uzerine eğitimler veriliyor" şeklinde konuştu.

DAVRANIŞ MODELİ OLUŞTURDUK
Hulusi Acar, bayi calışanlarına verilen eğitimlerin yanı sıra yapılan yılda bir duzenlenen Elciler Zirvesi'nin de başarıda cok etkili olduğunu soyledi. Acar, "Gectiğimiz gunlerde 7'nci kez duzenlediğimiz Elciler Zirvesi, bayi calışanlarımızın eğitimine yonelik en kapsamlı etkinliklerden biri. Burada 6 bin calışanımız Turkcell'in yonetim kadrosu ve eğitimcilerle bir araya geliyor" diye konuştu. Bu yıl mağaza calışanlarının işe alımı ve gelişim sureclerinde rehber olması amacıyla 'Turkcell Elcileri Davranış Modelini' oluşturduklarını vurgulayan Acar, sozlerini şoyle surdurdu: "Turkcell calışanlarından misafirperverlikten hedef odaklı calışmaya kadar 10 farklı yetkinlik bekleniyor. Tum bunları icinde barındıran bu model bizim mağazalarımızdaki ideal calışan profilimizi tanımlıyor."

PİRAMİT MODELİ
Turkcell 'in hizmetlerini bir piramit modeliyle geliştirdiğini dile getiren Hulusi Acar, bunu şu şekilde anlattı: "15 bin 30 noktada muşterilerimizle buluşuyoruz. Bu kısım piramidin en altı. Bunlardan 1.185'i 'Teknoloji Uzmanı Mağaza' olarak tanımladığımız Turkcell İletişim Merkezi (TİM). Bu bolumu de piramidin ortası olarak tanımlıyoruz. 6 tane de laboratuvar mağazamız var. Bu da piramidin en ustu. Burada geliştirdiğimiz perakende know-how ve deneyimini TİM'in gelişiminde kullanıyoruz. Yani laboratuvar mağazalarımızda geliştirdiğimiz hizmeti, TİM'lerde deneyimleyip bayilerimizde muşterilerimizle buluşturuyoruz."