İnternete bağlanma problemlerinin farklı nedenleri olabilir. Sağlıklı bir internet bağlantısı icin aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Modeminizi kapatıp acınız
Modeminizi belli aralıklarla kapatıp acarak zaman zaman yaşanabilecek gecici bağlantı ve hız sorunlarınızı giderebilirsiniz. Modeminizin fişini cekiniz, 30 saniye bekledikten sonra yeniden takarak ışıkların yanmasını bekleyin.
2. Modeminizin ışıklarını kontrol ediniz
Modem ışıklarının anlamları icin aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz. İnternete bağlanabilmeniz icin Power ve WAN ışıklarının mutlaka yanıyor olması gerekmektedir. Şekil 1: IŞIK TABLOSU
GOSTERGEDURUMANLAMIPOWERSabit YanıyorCihaz Acık.YanmıyorCihaz Kapalı.WANSabit YanıyorWAN Bağlantısı Yapıldı. Veri transferi yapılmıyor.Yanıp SonuyorWAN Bağlantısı Yapıldı. Veri transferi yapılıyor.YanmıyorWAN Bağlantısı Yok.INTERNETSabit YanıyorInternet Bağlantısı Var.YanmıyorInternet Bağlantısı Yok.WLANYavaş Yanıp SonuyorVeri Transferi Yapılıyor.Hızlı Yanıp SonuyorWPS Bağlantısı Kuruluyor.Sabit YanıyorVeri Transferi Yapılmıyor.YanmıyorWLAN Ozelliği Kapalı.LAN1 / LAN2 / LAN3 / LAN4Yanıp SonuyorEthernet Kablosu ile Bağlantı Yapıldı. Veri Transferi Yapılıyor.Sabit YanıyorEthernet Kablosu ile Bağlantı Yapıldı. Veri Transferi Yapılmıyor.YanmıyorEthernet Kablosu Bağlı Değil.
3. Kabloların modeminizin arkasında doğru yere takılı olduğundan emin olunuz
Modeminizin kablo bağlantılarını bağlantı turunuze gore aşağıdaki şemalardan inceleyebilirsiniz.
Yerine takılmamış ya da tam olarak oturmamış bir kablo gorurseniz kabloyu zorlamadan ilgili porta takabilirsiniz. Bağlantıların (konnektorlerin) kırılmış olması durumunda cağrı merkezini arayarak destek alabilirsiniz.

BAĞLANTI ŞEMALARI - FIBER Kullanıcıları Kablolama Rehberi

Şekil 2 – İnternet hizmeti alanlar


Şekil 3 – İnternet ve Telefon hizmeti alanlar



4. Bilgisayarınızı kontrol edin
İnternete bağlanamama durumu, kullandığınız cihazlardan kaynaklanıyor olabilir. Birden fazla cihaz kullanıyorsanız (laptop, cep telefonu, tablet vb.) birinden internete bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol ediniz. Cihazlardan birisi internete bağlanabiliyorsa, internete giremediğiniz cihazın ayarlarını kontrol etmelisiniz. DNS ve PROXY ayarlarınızı varsayılan konuma getiriniz. Bunun icin aşağıdaki yonergeleri izleyebilirsiniz.