Twitter tarafından yapılan yenilikler ya da farklı bir alanda yaşanan sorunların cozumu icin kullanıcılar farklı yontemler kullanır. Bu yontemlerden bir tanesi de iletişim hattıdır. Bu secenek direkt olarak sorunları bildirmeye yarıyor.

İletişim hattına bildirilen sorunlar, kısa surede buradaki gorevliler tarafından cevaplandırılıyor. Bu cevaplandırma ya cozum yolu şeklinde oluyor ya da farklı bir şekilde olabiliyor.