Cağrı merkezi calışanları, Gezi Direnişi’nde daha bir dikkat ceker oldular. Eğitimli, Turkcesi ve kıyafeti duzgun, “beyaz yakalı”/“plaza calışanı” gibi sıfatlarla anılan, coğunluğu genc bu insanların eylemlere geniş katılımı şaşkınlıkla karışık bir sempati yarattı. Gercekte, eylemlerden once de onlarla sık sık muhatap oluyorduk. Telefonun karşı ucundaki bir ses olarak hayatımıza giren, işleri gereği her durumda guler yuzlu, kibar, sorun cozucu gorunmek zorunda olan cağrı merkezi calışanları kimlerdi?
Gamze Yucesan-Ozdemir, bir saha araştırmasına dayanan elinizdeki kitapta bu genc emekci kesimi gozlemleyip inceliyor, cağrı merkezlerinde emek-sermaye ilişkileri uzerinden genclik, sınıf ve direniş konularını ele alarak genel sonuclar cıkarıyor.

Yazar, cağrı merkezlerini “ucuncu binyılın fabrikaları”, cağrı merkezi calışanlarını ise “21. yuzyılın proletaryası” olarak tanımlıyor. “Yeni proleterleşme dalgası”nın işci sınıfı saflarına kattığı, gunden gune sınıf icindeki ağırlığı artmakta olan bu genc emek gucunun, “post-endustriyel emek”, “yaratıcı emek” ve “bilgi işcileri” gibi şirinleştirici ve bulanıklaştırıcı tanımlamaların aksine, “yıkıcı emek rejimleri” altında ağır bir somurunun ve cok yonlu bir guvencesizliğin pencesinde olduğunu ortaya koyuyor. Gamze Yucesan-Ozdemir, cağrı merkezi calışanlarının, aynı zamanda sınıf mucadelesinde de onemli bir aktor olarak sahne alacağını ongoruyor. Gezi’de ilk provalarını yapan bu aktor, yeni yuzyıl boyunca, ince ince kazarak kapitalizmin altını oyan “inatcı kostebek”lerden biri olmaya adaydır. Orhan Kemal’in “aydınlık gercekcilik”ini sosyal bilimler alanında canlandıran Yucesan-Ozdemir, buyuk edebiyatcının iyimserliğini de paylaşıyor. Hayatı guzel ve yaşanır kılabilmek icin, karanlık yeraltı tunellerinde dur durak bilmeden toprağı kazan inatcı kostebeklere ihtiyac var!


Yayın Tarihi: 16.07.2014
ISBN: 9786054836734
Yayınevi: Yordam
Sayfa Sayısı: 304

Aranabilir PDF +5.65 MB

Yandex






Mediafire