Elektrik tarifeleri karşılaştırma sitesi Encazip.com'un Kurucusu Cağada Kırım, "Aboneliğin 65 yaş ustundeki bir tuketiciye ait olduğu ev kullanıcılarının, engelli kullanıcıların ve şehit aileleri ile muharip/malul gazilerin elektrikleri yalnızca art arda 3 faturanın odenmemesi halinde kesilebilecek. Boylece bir ya da iki fatura odememiş olan bu kullanıcıların elektriğinin kesilmesi mumkun olmayacak." ifadelerini kullandı.
Encazip.com acıklamasına gore, Enerji Piyasası Duzenleme Kurumu (EPDK), elektrik piyasasının pandemi ile değişen alışkanlıklara uyum sağlayabilmesi ve ozellikle de sokağa cıkma kısıtlamasına takılan vatandaşların sorun yaşamaması icin elektrik tuketicilerinin haklarını belirleyen Elektrik Piyasası Tuketici Hizmetleri Yonetmeliği'nde bir dizi duzenleme yapıyor.

Gecen yılın aralık ayında goruşe acılan ve şubat ayında Resmi Gazete'de yayımlanarak yururluğe girmesi beklenen duzenleme kapsamında 65 yaş ustu tuketiciler, şehit aileleri ve gazilerin elektrikleri borclanmadan oturu kesilmesi oldukca zorlaşacak. Cuma gunleri, sokağa cıkma yasaklarının olduğu hafta sonları ve bayramlarda da elektrik kesme işlemi uygulanmayacak.
"Yalnızca art arda 3 faturanın odenmemesi halinde kesilebilecek"
Acıklamada goruşlerine yer verilen Cağada Kırım, yonetmelikte yapılacak soz konusu değişikliğin pandemi doneminde oluşan mağduriyetleri onemli olcude gidereceğini belirterek, "Aboneliğin 65 yaş ustundeki bir tuketiciye ait olduğu ev kullanıcılarının, engelli kullanıcıların ve şehit aileleri ile muharip/malul gazilerin elektrikleri yalnızca art arda 3 faturanın odenmemesi halinde kesilebilecek." değerlendirmesinde bulundu.
Boylece bir ya da iki fatura odememiş olan bu kullanıcıların elektriğinin kesilmesinin mumkun olmayacağını aktaran Kırım, şunları kaydetti:
"Sene icinde 3 defadan fazla fatura odenmemesi de elektrik kesintisi icin yeterli olmayacak, sadece birbirini takip eden 3 faturanın odenmemesi durumunda borctan dolayı elektrik kesintisi yapılabilecek. Bununla birlikte elektrik kesme işlemleri cuma gunleri ile sokağa cıkma kısıtlaması olduğu gunler olan cumartesi ve pazar gunleri yapılamayacak. Elektrik kesme işlemleri yalnızca pazartesi-perşembe gunlerinde saat 08.00 ile 15.00 arasında yapılabilecek."
Elektrikte uzaktan işlem surecinin yaygınlaştırılması hedefleniyor
EPDK tarafından yapılacak duzenleme, kesinti muafiyetinin yanı sıra sayac kontrolu, guvence bedeli ve sozleşmelerde de tuketiciyi koruma altına alıyor. Tuketiciler, sayaclarının arızalanması ya da olcme hassasiyetinden şuphe duyulması halinde sayacın kontrolunu talep edebiliyor. Bu durumda sayac kontrollerini yapmakla yukumlu elektrik dağıtım şirketi, tuketicileri kısa mesaj ile bilgilendirecek ve tuketicilere yazılı tutanak bırakılacak.
Ote yandan, yapılacak duzenleme ile "tedarikci değişikliği" yapmış ya da herhangi bir şekilde abonelik bilgileri değişmiş tuketicilerin "guvence bedeli iadesi" almaları kolaylaşacak.
Gorevli elektrik tedarikcileri, internet sitelerinde "guvence bedelini geri almayan tuketiciler" bolumu oluşturarak tuketicilerin guvence bedeli iade sorgularını yapmalarını sağlayacak. Guvence bedeli iadesi olup olmadığını internet uzerinden sorgulayabilecek olan tuketiciler, kimi zaman 2-3 fatura tutarına kadar ulaşan guvence bedellerinin iadesini kolayca alabilecek.
EPDK tarafından yapılacak en onemli guncelleme ise elektrik işlemlerinin tamamen uzaktan kanallara taşınması olacak.
Resmi Gazete'de yayımlanması beklenen guncelleme ile serbest tuketici sozleşmelerinde olduğu gibi perakende elektrik sozleşmeleri de "mesafeli sozleşmeler" kapsamına alınacak. Abonelik başlatmak olarak da tabir edilen perakende satış sozleşmeleri artık mesafeli olarak yapılabilecek. Boylece tuketicilerin elektrik ile ilgili konularda elektrik şirketlerinin muşteri işlem merkezlerine gitme zorunluluğu tamamen ortadan kalkacak ve tuketicilerin bu merkezlerde birikmesinin onune gecilerek salgınla mucadelede cok onemli bir adım atılmış olacak.
Sozleşme başlatmanın yanı sıra sozleşme sonlandırma işlemleri de artık mesafeli kanallardan yapılabilecek ve tuketicilerin herhangi bir nedenle elektrik işlemleri icin muşteri hizmet merkezine gitme gerekliliği olmayacak, tum işlemler uzaktan kanallarla yapılabilecek. Tum bu değişikliklerin fiziksel işlemleri yuzde 80 azaltacağı ongoruluyor.
Kaynak: Anadolu Ajansı / Tolga Yanık