Daikin, yetkili servislerinin daha yuksek performans sağlaması amacıyla geliştirdiği akıllı telefon uygulamasıyla servis kalitesini bir ust duzeye cıkarıyor.
Şirket acıklamasına gore, Daikin App adı verilen uygulama, Daikin'in servis ağına mobil destek sağlarken arıza cozumlerini hızlandırıyor. Yetkili servisler arızayı gidermek icin gittikleri mahallerde sonuca ulaşamadıklarında Daikin App ile arızalı cihazın video ya da fotoğrafını merkezdeki ekip arkadaşlarıyla paylaşıyor ve gerekli yardımları alarak cihaz sorununu anında cozebiliyor.

Daikin App, mobil desteğin yanı sıra tum urun gruplarına ilişkin teknik bilgilerin, videoların ve urun eğitimlerinin de dahil olduğu "Bilgi kutuphanesi"ni bunyesinde barındırıyor.
İnteraktif bir rehber olma ozelliği taşıyan uygulama, tum arıza kodlarına anında cozum uretirken, servis elemanını adım adım yonlendirebiliyor. Daikin Turkiye'nin sorumlu olduğu cevre ulkelerdeki servis gucune de destek sağlamak amacıyla Rusca dil seceneğine de sahip olan Daikin App, duyuru ve haberleri de kullanıcılarına sunuyor.
Acıklamada goruşlerine yer verilen Daikin Satış Sonrası Hizmetler Departmanı'ndan sorumlu Genel Mudur Yardımcısı Olcay Avcı, Daikin servislerinin sahada desteklerini daha cok hissetmelerini istedikleri icin Daikin App'i geliştirip, devreye aldıklarını belirterek, "Boylece servislerimize daha hızlı cozumler sunmayı ve yeni teknolojileri kullanarak ellerini guclendirmeyi mumkun hale getirdik.
Muşteri memnuniyeti bizim onceliklerimizin başında geliyor. Daikin App ile servislerimizin sorun cozme gucu ve hızını artırarak muşteri memnuniyeti konusunda da fark yaratıyoruz. Hazırladığımız uygulama guclu servis ağımızı daha guclu hale getirirken servis elemanlarımızın bilgilerini geliştirmesine de olanak sağlıyor." ifadelerini kullandı.
Kaynak: Anadolu Ajansı / Tolga Yanık