Bulunduğunuz semti sectikten sonra listelenen restoranlar arasından damak tadınıza uygun olanı bulabilir ve dilediğiniz yemekleri sepete atabilirsiniz. Adresinizi ve odeme şeklinizi sectikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Hepsi bu kadar basit.
Siparişimin sizin elinize ulaşıp ulaşmadığını nasıl oğrenebilirim?
Siz sipariş verme işleminizi tamamladığınızda, bizim sunucumuz siparişinizin bize ulaştığını size soyleyecektir. Bu aşamada siparişi ilgili restorana ulaştırmak tamamıyla bizim gorevimiz, araya insan faktorunu de koymadığımız icin siparişinizin en kucuk detayları bile atlanmayacaktır. Restoran tarafından onaylanan siparişinizin onayı hemen bir e-posta ile size bildirilecektir. (Ama zaten bu e-posta sadece sizi bilgilendirmek amacıyla gonderiliyor.) Eğer Acı Kebap'ta acılı ezme biterse biz zaten hemen sitedeki Acı Kebap'ın menusune gidip acılı ezmeye "bu gunluk bitmiştir" ibaresini koyuyoruz; ama yine de olası herhangi bir problemde size telefon veya e-posta ile ulaşmaya calışacağız. O yuzden lutfen o anda bulunduğunuz telefon numarasını da bize verin, bir sorun olduğunda sizle irtibat kurabilelim.
Siparişim restorana nasıl ve ne zaman ulaşıyor?
Bizim web sitemiz uzerinden verdiğiniz sipariş, bizim kendi uzerimizde calışan yazılımı uyarıp gerekli yerlere gerekli parametrelerle tum sipariş bilgisini yolluyor. Siz butona bastıktan en gec 60 saniye icinde siparişiniz sandvicinizdeki domatesten, cheesecake´inizin uzerindeki sosa kadar tum detaylarıyla birlikte ilgili restoranın eline geciyor. Bizim icin siparişin geliş suresi ve detayları cok onemli cunku biliyoruz ki yemeğiniz ne kadar cabuk gelirse o kadar memnun olacaksınız.
Sipariş verdikten sonra Yemeksepeti ya da restoran beni arayacak mı?
İlk siparişiniz dışında (ilk siparişinizde Yemeksepeti olarak biz sizi arayıp hoşgeldin demeyi seviyoruz
) siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olmadığı takdirde kimse sizi aramayacak. Fakat, restoran adresinizi bulamazsa ya da size yemeklerinizle ilgili bilgi vermek isterse sizi arayabilir. Zaten restoranlar bu durumda da once bizi arıyor ve biz size gerekli bilgiyi aktarıyoruz.Bilgilerimi restoranlarla paylaşacak mısınız?
Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi icin telefon numaranızı ve adresinizi restoranlarla paylaşıyoruz. Bunun dışında hicbir sebeple bilgileriniz, restoranlarla ya da başka firmalarla paylaşılmamaktadır.
İnternet uzerinden odeme yapıp başka bir adrese yemek gonderebilir miyim?
"Online Kredi Kartı " kabul eden restoranlardan dilediğiniz adrese yemek gonderebilirsiniz. Bu restoranlara "Detaylı Arama" bolumunden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, restoranların kabul ettiği odeme yontemlerini restoran sayfasında da gorebilirsiniz.
Siparişim ulaşmazsa ya da bir sorun varsa ne yapmayalım?
Hemen ana sayfada bulunan "Canlı Yardım" butonuna tıklayarak destek alabilirsiniz ya da bizi 7 gun 24 saat 444 5 445 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz [email protected] adresine e-posta gonderebilirsiniz.
Sepetimden urun silmek istiyorum.
Silmek istediğiniz urunun yanında bulunan “X” işaretine tıklayın. Urun sepetinizden silinecektir. Tum sepeti boşaltmak isterseniz, sepetin alt kısmında bulunan “Sepeti Boşalt”a tıklamanız yeterli olacaktır.
Verdiğim bir siparişin detaylarını nasıl gorebilirim?
Verdiğiniz siparişin detaylarını gormek istiyorsanız, sepetinize urun ekledikten sonra, sepetin alt kısmında yer alan “Detayları Goster”e tıklayın. “Sepet Detayları” sayfası acılacaktır. Bu sayfada verdiğiniz siparişin tum detaylarına ulaşabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak icin “Hızlı Satın Al” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Aynı sayfada bulunan “Alışverişe Devam” butonuna tıkladığınız takdirde, restoran menu sayfasına yonlendirilirsiniz.
Verdiğim bir siparişi nasıl iptal edebilirim?
Verdiğiniz siparişi iptal etmek icin sipariş onay sayfasından ya da ana sayfadan Canlı Yardım butonunu kullanarak bize ulaşabilir ya da 444 5 445 numaralı Yemeksepeti Kullanıcı Destek Hattı'ndan yardım alabilirsiniz.
Restoranların sipariş vereceğim semt icin minimum paket tutarının ne kadar olduğunu restoran sayfasına girmeden nasıl gorebilirim?
Semte gore arama yaptıktan sonra tercih ettiğiniz restoranın isminin uzerinde fare ile 1 saniye beklemeniz tercih ettiğiniz restoranın o semt icin gecerli olan minimum paket tutarını gormeniz icin yeterli olacaktır.
Farenizi restoran isminin uzerine getirdiğiniz zaman acılan pencerede, o restoran ile ilgili puanları, gecerli odeme şekilleri ve minimum paket tutarı gibi ozet bilgileri gorebilirsiniz.
Farklı bir şehirden sipariş vereceğim. Aynı hesap icerisine farklı bir şehir icin adres ekleyebilir miyim?
Tabii ki evet. Alt kısımda bulunan "Şehir Değiştir" linkine tıklayarak şehrinizi değiştirebilir ve yeni bir adres yaratabilirsiniz.
Onceki siparişlerimi nasıl kolayca tekrarlayabilirim?
Onceki siparişlerinize, sayfanızın orta bolumunde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Onceki Siparişlerim¨e tıklayarak ulaşabilirsiniz. Acılan sayfada, onceki siparişlerinizi siparişin sağ tarafında yer alan ¨Tekrarla¨ butonuna basarak tek tıkla sepete atabilirsiniz.
Onceki siparişlerimden herhangi birini silebilir miyim?
Siparişlerin arşivlenebilmesi icin vermiş olduğunuz siparişler silinememektedir.
Gel Al siparisi nedir?
Siparisinizi restoranin bulundugu adrese giderek kendiniz teslim almak isterseniz, siparis oncesi son adim olan "Siparis Onayi" sayfasindaki ilgili alandan, adresinizi "Gel Al" olarak secebilirsiniz.Gel-al siparislerinizde sistemde anlik kontrol yapilamamaktadir.Urun stok bilgilerinin guncelliginden restoran sorumludur. Gel al siparislere iliskin herhangi bir talep yahut sikayetinizi dogrudan restorana yonlendirmeniz gerekmektedir. Yemeksepeti bu hizmet kapsaminda sadece araci hizmet saglayici konumundadir.YemekSepeti, diledigi onceden bildirimde bulunmaksizin zaman gel al secenegini kaldirma, degistirme, durdurma hakkina sahiptir. Gel al secenegi tamamen donemseldir ve herhangi bir hak tahsisi anlamina gelmez.