Hepsiburada Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişinizin durumunu, "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından detaylı olarak takip edebilir, urunlerinizin durumunu sipariş statulerinden gorebilirsiniz.

Sipariş statuleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

İşleme Alındı: Eğer siparişinizdeki urun stokta mevcut değilse urununuz icin tedarik sureci başlar. Siparişinizde birden cok urun olması durumunda ise stokta olanların rezervasyonları yapılır, henuz stokta bulunmayan siparişleriniz icin de tedarik sureci başlar. Temin aşamasında olan urununuzle ilgili 'İşleme Alındı' statusunu gorursunuz.

Hazırlanıyor: Urunleriniz tedarik edildikten sonra ise siparişiniz 'Hazırlanıyor' statusune gecer. Bu aşamada da faturası duzenlenir ve ardından sipariş esnasında sectiğiniz gonderim turune gore kargoya teslim edilir.
Sipariş verdiğiniz urun hÂlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz 'Hazırlanıyor' statusune gecebilir.

Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statusu değişir, kargo sureci başlar.

Siparişiniz Onaylandıktan Sonra;
Urununuz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası duzenlenir ve ardından sipariş esnasında sectiğiniz gonderim turune gore kargo firmasına teslim edilir.
Urununuz stokta değil ise tedarik sureci başlar ve urun temininin ardından hemen kargoya teslim edilir. Sureci "Hesabım - Siparişlerim" menusunden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz Kargoya Teslim Edildikten Sonra;

Urunlerinizin teslimat suresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat suresine gore değişkenlik gosterebilir. Siparişinizi "Hesabım - Siparişlerim" sayfası "Sipariş Detayı" adımından takip edebilirsiniz.

Sizlerle paylaştığımız teslimat tarihi bilgisi; kargo firmaları ile yapılan anlaşmalarımız ve gecmişteki kargo performansına neticesinde hesaplanmaktadır. Tahmini bir tarih olup kargo firması bazında değişiklik gosterebilmektedir.