Teslimat Adresi Değiştirebilir miyim?

Adres değişikliği icin "Hesabım - Siparişlerim" sayfası 'Teslimat Adresini Değiştir' adımını secebilir, bilgilerinizi guncelleyebilirsiniz.
Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği, sipariş statusu 'İşleme Alındı' olan siparişlerde gercekleştirilebilir.
Siparişinizde birden fazla urun olması durumunda tum urunlerin statusu 'İşleme Alındı' ise adres değişikliği yapılabilir.
Hazırlık ve kargo surecinde olan veya hızlı alışveriş profiliyle verilen siparişlerde teslimat adresi değişikliği yapılamamaktadır.

Urun değişimi yapılabilir mi?

Satıcısı Hepsiburada Olan Urunler:
Urun faturalandırma surecine girene kadar değişim talep edebilirsiniz. Faturalandırma surecine yer alan urunlerde herhangi bir işlem yapılamıyor.

Satıcısı Hepsiburada Olmayan Urunler:
Depoları farklı yerlerde olduğundan değişim talebi alınamıyor.

Teslimatı tamamlanmış urunlerde hızlı değişen stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamıyor. Boyle durumlarda "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında urunun yanındaki "Talep Oluştur" butonuna tıklayarak iade talebi acabilirsiniz. Urununuz iade koşullarına uygunsa ucret iadesi yapılır. İadeni tamamlanmasının ardından dilerseniz yeniden istediğiniz urun icin sipariş verebilirsiniz.

Siparişime Urun Ekleyebilirmiyim?

Siparişinizin odemesi sipariş esnasında gercekleştiği icin mevcut siparişe urun eklenememektedir.

- Urununuzu; "Hesabım - Siparişlerim" adımından “İptal Et” butonu aktif ve gorunur durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilir, satın almak istediğiniz urunu de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz.

- “İptal Et” butonu gorunur değil ise iptal edilemediğinden almak istediğiniz urun icin yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Sipariş Nasıl Gizlenir?

Siparişinizi 'Hesabım - Siparişlerim' adımından ilgili siparişinizi sectikten sonra 'Siparişini Gizle' ikonunu tıklayarak yapabilirsiniz.

Siparişinizi gizlemeniz halinde 'Hesabım - Siparişlerim - Kargo Takibi' adımından kargo takibi yapamayacaksınız. Kargo takibi yapmak isterseniz urun teslimatından sonra siparişinizi gizlemenizi oneririz.



Siparişinizi tekrar aktif hale getirmek icin bize ulaşabilirsiniz.