Hepsiburada Kargo Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo gorevlisinin yanında acıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolunuz onemlidir.

Pakette ya da paket iceriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa ne yapmalıyım?

-Kargo gorevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak urunde hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
-Ardından bu tutanakla birlikte "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından 'Talep Oluştur - Urunum Hasarlı Geldi' adımını secerek 14 gun icerisinde iade talebi oluşturun.
-Tutanağın gorselini talebinizin icerisine eklemeyi unutmayınız.
-Sistem tarafından size verilen ucretsiz iade kargo gonderi kodu ile 7 iş gunu icerisinde urununuz ve tutanağın aslını tarafımıza gondermelisiniz.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan urunlerde neye dikkat etmeliyim?

1-Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya buyuk urun siparişlerinde kargo paketini yetkili servis acmalıdır.
2-Kargo gorevlisinin yanında paketi acmadan dışarıdan kontrol etmelisiniz.
3-Paketin Dışında Hasar Olması Halinde; kargo gorevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte bizimle iletişime gecmeniz gerekir.
4-Paketin Dışında Herhangi bir Hasar Olmaması Halinde; kargoyu teslim aldıktan sonra yetkili servisle iletişime gecerek kurulum icin randevu almalısınız.
5-Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra sorun cıkarsa yetkili servise direkt olarak başvurabilir veya 'Servis Raporu' hazırlatarak bize bildirimde bulunabilirsiniz.