Hepsiburada Siparişimde Eksik Urun Geldi

Siparişinizin teslimi alırken kargo gorevlisi ile birlikte paketinizi acıp kontrol etmelisiniz.

Siparişinizde eksik olması halinde;
-Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir. Kargo tutanağını imzalarken aldığınız koli sayısının doğru giriş yapıldığına emin olmalısınız.
-Eksik olması halinde kargo gorevlisine durum tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
-Ardından bu tutanakla birlikte "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında Talep Oluştur - Siparişimde eksik urun var" adımını secerek 14 gun icinde iade talebi oluşturun.
-Tutanağın gorselini talebinizin icerisine eklemeyi unutmayınız.
-Sistem tarafından size verilen ucretsiz iade kargo gonderi kodu ile 7 iş gunu icerisinde tutanağın aslını tarafımıza gondermelisiniz.

Hepsiburada Siparişimde Farklı Urun Geldi

Faturada yazan urun ile kargo paketinden cıkan urun farklı ise;

-Urunun size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gun icerisinde bize başvurmalısınız.
-"Hesabım - Siparişlerim" sayfasından Talep Oluştur - Faturadaki urun ile bana gelen urun farklı'' adımını secerek talebinizi yapabilirsiniz.
-Sistem tarafından size verilen ucretsiz iade kargo gonderi kodu ile 7 iş gunu icerisinde urununuzu gondermelisiniz.