Hepsiburada Gelen Urunun Aparatı ve Aksesuarı Eksik

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo gorevlisinin yanında acıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolunuz onemlidir.


-Oncelikle almış olduğunuz urun iceriğinde ilgili aparatın/aksesuarın dahil olup olmadığını kontrol etmenizi oneririz.
-Kargo gorevlisinin yanında fark etmeniz durumda Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
-Ardından bu tutanakla birlikte "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında "Talep Oluştur - Urunun aparatı/aksesuarı eksik" adımını secerek 14 gun icerisinde başvurabilirsiniz.
-Tutanağı gorselini talebinizin icerisine eklemeyi unutmayınız.
-Başvurunuz incelenerek talebiniz değerlendirmeye alınacaktır.

Talebiniz icin urunun size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gun icinde başvurmalısınız.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan urunler icin;
-Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya buyuk urun siparişlerinde kargo paketini yetkili servis acmalıdır.
-Eksik aparat/aksesuar; yetkili servis kurulumu yaparken fark edilmesi halinde yetkili servise eksik aparat bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.
-Servis Raporunuz ile birlikte"Hesabım - Siparişlerim" sayfasında "Talep Oluştur - Urunun aparatı/aksesuarı eksik" adımını secerek talebinizi oluşturabilirsiniz.