Hepsiburada Urun İadesi Nasıl Yapılır?

Satın aldığınız urunu, kargodan teslim aldığınız gunden itibaren 14 gun icinde Hepsiburada’ya başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli odemeden ucretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.

İade ve koşulları hakkında daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

1- İade koşullarına dikkat edin

-Satın alınan urunun orijinal kutusunda ve zarar gormemiş olması,
-Tum tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
-Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı urunlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız gonderilmesi gerekir.

Cayma hakkının gecerli olmadığı urun tiplerinden biri, "Tesliminden sonra ambalaj, bant, muhur, paket gibi koruyucu unsurları acılmış iadesi sağlık ve hijyen acısından uygun olmayan urunlerdir. (İc camaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilator, tıraş makineleri vb.) "

2 - İade talebi oluşturun

"Hesabım - Siparişlerim" sayfası altında iade etmek istediğiniz urunun icinde olduğu siparişi acın ve "Talep Oluştur" seceneğini secin.
İade etmek istediğiniz her urun icin ayrı bir iade talebi acmalısınız. Her urunu size sunulan ayrı gonderi kargo kodu ile gondermelisiniz. Aynı kodla farklı urunler gonderilmemelidir.

3 - İade etmek istediğiniz urun ve sebebini secin

İade etmek istediğiniz urunu sectikten sonra bir sonraki adımda iade sebebinizi acıklayan seceneklerden size uygun olanı belirtin. İade başvurusu sırasında sadece aynı satıcıdan alınan urunler iade edilebilir.

4 - Kullanmak istediğiniz iade yontemini secin

İade etmek istediğiniz urunu, kargo şubesine veya Secili AVM ve Workinton'lardaki Hepsimat Noktaları'na kendiniz goturebilir ya da adresinizden alınmasını talep edebilirsiniz. Bu adımda size uygun olan seceneği secmelisiniz.

Buyuk hacimli urunleriniz ise evinizden iade alınacaktır.

5 - İade sebebinizi yazın

İade sebebinizi detaylıca belirtmelisiniz. Ayrıca bu adımda fotoğraf da ekleyebilirsiniz.

6 - İade talebiniz oluşturulur

Ekranda cıkan kargo gonderi kodunu kullanarak urununuzu belirtilen tarihe kadar ambalajı acılmamış, orijinal kutusunda, tum aparatları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız geri gondermelisiniz.

7 - Kargo kodunu not etmeyi unutmayın

Urunu gondereceğiniz adres, iade icin aldığınız kargo kodunun icerisinde mevcuttur. Herhangi bir adres belirtmenize gerek yoktur.

8 - Urunu teslim edin

Urun, tum aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketle ve kargo gonderi koduyla 7 gun icerisinde ilgili kargo firmasına teslim edilmelidir.

9 - İade Surecinizi takip edin

İade başvurunuzla ilgili bilgiye "Hesabım - Siparişlerim - Taleplerim" sayfasından ulaşabilirsiniz. Aynı donemde birden fazla urununuz icin iade talebi oluşturduysanız, her urunun bildirimini ayrıca kontrol etmeyi unutmayınız.

İade talebinizin guncel durumu SMS ve e-posta yoluyla size bildirilir.

10 - İade Onayı

İade talebiniz onaylandığında odemeniz otomatik olarak maksimum 1 iş gunu icerisinde bankanıza aktarılır. Geri odemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği sureye gore değişebilir.