Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo paketini mutlaka kargo gorevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde bir hasar tespit ederseniz kargo gorevlisine zabıt tuturabilirsiniz. Kargo gorevlileri hasarlı kargo paketleri icin zabıt tutmakla yukumludur.
Hasarlı, eksik urunle ilgili nasıl iade talebi oluşturabilirim?
Hesabım-Aldıklarım sayfanızda, urun satırında yer alan “İadeyi Başlat” butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade talebinizi oluşturduktan sonra Hesabım-Mesajlarım sayfasından satıcıya bilgi verebilir, destek almak istediğinizde GittiGidiyor Muşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
İade talebinizi oluşturduktan sonra Hesabım-Aldıklarım sayfanızdaki "İade Detay" butonuna basın. “İade adres bilgileri“ bolumunden satıcının adres bilgilerini ve urun satış kodunu alın.
Urun ve urunun paketi hasar gormeyecek şekilde, faturası ile beraber kargoya vermek uzere paketleyin. Ardından GittiGidiyor’un anlaşmalı kargo firmalarından birini secerek iade urunu 3 iş gunu (Ek 24 Saat) icinde satıcıya kargolayın.
Satıcıların iadeler icin kargo firmalarıyla ozel anlaşmaları olabilir. Urunu iade etmeden once satıcıdan hangi kargo firmalarıyla anlaşmalı olduğunu oğrenin.
Satıcının herhangi bir kargo anlaşması yoksa urunu GittiGidiyor’un anlaşmalı kargo firmalarından birini secerek kargolayabilirsiniz. Kargo gorevlisine urunu GittiGidiyor satış kodu ile iade etmek istediğinizi mutlaka belirtin.
Kargo gorevlisi giriş yaptığı anda kargo bilgileri GittiGidiyor'un sistemine otomatik olarak girilecek ve işleminiz iade aşamasına gececektir.
GittiGidiyor ile anlaşmalı kargo firmaları