Aldığım urunleri nasıl iade edebilirim?
• İade adımları:
trendyol.com ve mobil uygulamalarda yer alan "Hesabım" bolumunden “Siparişlerim'e“ gidin.
“Detaylar” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını goruntuleyin.
"Kolay İade Talebi Oluştur" butonuna basın.
İade edilecek urun ve iade nedeni secin. Aynı urunden birden fazla satın aldıysanız iade edilecek urun adedini de secmeniz gerekir.
Kargo seciminizi yapın.
Ekranda cıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve uyelik mail adresinize gonderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
İade edilecek urunler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat icin iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
• Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin icine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
o Ad Soyad:
o Sipariş No:
o İade Nedeni:
8. Paketi iade kargo koduyla birlikte sectiğiniz kargoya 7 gun icinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 gunu gecirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.
İadede kargo masraflarını ben mi odeyeceğim?
• İadelerinizi kolay iade adımında secilen kargo firması ile UCRETSİZ gonderebilirsiniz.
• Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.
İade kargo kodu almak icin “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
İPUCU:
Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek urun bedelinden kargo ucreti duşulur.
Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?
Her teslimat icin ayrı bir paket hazırlanması gerekir. Her paket icin aşağıdaki adımları izleyin.
trendyol.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bolumunden “Siparişlerime” gidin.
“Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını goruntuleyin.
Kolay iade butonuna basın.
İade edilecek urun ve iade nedeni secin. Aynı urunden birden fazla satın aldıysanız iade edilecek urun adedini de secmeniz gerekir.
Kargo seciminizi yapın.
Ekranda cıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve uyelik mail adresinize gonderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
İade edilecek urunler ile birlikte faturayı pakete koyun.
Paketi iade kargo koduyla birlikte sectiğiniz kargoya 7 gun icinde teslim edin. 7 gunu gecirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.
15 gunluk iade surem doldu, urunu iade edebilir miyim?
• Mesafeli Satış Sozleşmesine gore internetten veya mobilden satın alınan bir urunu iade etme suresi 15 gundur.
• 15 gunluk sure urunu kargodan teslim aldığınız gun başlar.