İade talebini nasıl yanıtlayacağım?


1. Mağaza Yonetim Paneli menusunde Sipariş Yonetimi başlığının altında yer alan İptal/İade/Değişim sayfasını acın.

2. Urun İadesi sekmesini tıklayın.

3. İade talebini Onay veya Ret butonlarına basarak cevaplayın.

4. Talep onaylandığında işlemi sonucunda urun bedeli, alıcıya iade edilir.

5. Talep reddedildiğinde urunun alıcıya geri gonderilmesi gerekir.
İade talebi reddi icin sistem tarafınızdan urunun muşteriye geri gonderilmesi istenir. Bu kapsamda İade Ret butonuna basıldıktan sonra sistemin talep ettiği kargo takip numarasının girilmesi gerekir.
Tarafınıza ulaşmayan iadeler icin, Reddet > Urun Ulaşmadı seceneğini kullanıp urunun ulaşmadığını belirterek iade talebini reddetmeniz gerekmektedir.
İptal, iade ve değişim taleplerini cevaplamak icin talebin acıldığı tarihten itibaren mağazaların 3 iş gunu +24 saat suresi vardır. Bu sure icerisinde talep cevaplanmazsa otomatik olarak onaylanır.